con tecnología de 
Kinetic Solutions Group
VIVI es un producto de IA para hostelería de Kinetic Solutions Group, con sede en Puerto Rico, que utiliza agentes de voz y mensajería para gestionar las llamadas de los clientes, las solicitudes de servicio y los flujos de trabajo del personal. Sus clientes son resorts, hoteles, clubes de golf y gestores de alquileres vacacionales que lo usan para reservas, servicio de comidas en la habitación, solicitudes de conserjería y apoyo a los empleados. Es un producto de Kinetic Solutions Group, que tiene su propia conexión con Ventrata.
Conectar VIVI con Ventrata permite que sus agentes de IA vean sus reservas y los datos de los clientes, y que creen, confirmen, cancelen y modifiquen reservas.
Para obtener más información sobre VIVI, visite vivi.bot.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Communications |
Desarrollado por | Kinetic Solutions Group (mediante la API OCTO de Ventrata) |
Esta conexión de app vincula su cuenta de Ventrata con VIVI para que sus agentes de IA puedan responder preguntas sobre reservas y crear o modificar reservas por usted. Las funciones de esta conexión incluyen:
Responde preguntas sobre reservas: con los datos de sus reservas, incluidos los datos de los clientes.
Gestiona reservas: crea, confirma, cancela y modifica reservas.
Envía mensajes proactivos a los clientes: ayuda personalizada con la reserva y comunicaciones a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Automatiza flujos de trabajo operativos: a lo largo de todo el recorrido del cliente.
‼️ IMPORTANTE
Póngase primero en contacto con VIVI para abrir una cuenta con ellos en vivi.bot/contact-vivi. El equipo de VIVI solo pedirá el acceso a la API de Ventrata en la fase correspondiente del proceso.
‼️ IMPORTANTE
Según las capabilities habilitadas en su implementación, VIVI puede obtener datos de todas las reservas, incluidos los datos que identifican a los clientes, y puede crear, confirmar, cancelar y modificar cualquier reserva. Use las opciones de permitir y excluir para limitar a qué productos y reservas puede acceder VIVI.
‼️ IMPORTANTE
VIVI tratará los datos personales de sus clientes. Revise su política de privacidad y sus condiciones antes de conectar.
Crear la conexión con VIVI
🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de empezar:
Primero debe haber abierto una cuenta con VIVI. VIVI solicitará el acceso a la API de Ventrata cuando llegue el momento. Para empezar, póngase en contacto con ellos a través de vivi.bot/contact-vivi.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione VIVI en la lista de partners.
Opcional: use los ajustes de permitir y excluir para limitar a qué productos o destinos, y por tanto a qué reservas, puede acceder VIVI.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con VIVI y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).
📗 CONSEJO
Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión para limitar a qué puede acceder VIVI.
Compartir el acceso con VIVI
Comparta de forma segura con su contacto en VIVI la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado, para que pueda completar la configuración en VIVI.
Su configuración en Ventrata está completa. Puede revocar el acceso en cualquier momento desactivando la conexión.
Gestionar la conexión con VIVI
Revoque el acceso desactivando la conexión.
Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder VIVI. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con VIVI.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con VIVI: qué hace VIVI con sus datos de Ventrata y qué llamadas de la Ventrata OCTO API realiza.
Lee reservas | ✅ |
Lee todas las reservas y sus detalles, incluida la información que identifica a los clientes. VIVI puede obtener datos de todas las reservas dentro del ámbito de la conexión. Esto incluye los datos que identifican a los clientes.
Qué significa esto para usted: limite el ámbito con los ajustes de permitir y excluir. |
Crea y modifica reservas | ✅ |
Crea, confirma, cancela y modifica reservas. VIVI puede crear, confirmar, cancelar y modificar cualquier reserva. Lo que puede hacer depende de las capabilities habilitadas en su implementación.
Qué significa esto para usted: compruebe las capabilities acordadas para su implementación. |
✅ compatible
Preguntas frecuentes
VIVI no ve algunos de mis productos.
VIVI no ve algunos de mis productos.
Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en la conexión y confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Kinetic Solutions Group, LLC
7000 Bahia Beach Blvd., Rio Grande, PR 00745, Puerto Rico, Estados Unidos
ID de partner de Ventrata: 019f8ff7-e846-7c44-8764-b86fc2c44c29