CityKeys.Live es una app de reservas de Nueva York que pone en contacto a los viajeros con conserjes humanos por mensaje de texto, voz o vídeo, con el apoyo de un asistente de planificación con IA que ofrece recomendaciones antes de pasar al conserje. Vende localidades de Broadway, conciertos, eventos deportivos, mesas en restaurantes y entradas a atracciones como el Empire State Building. Para los operadores, aporta visitantes que llegan a Nueva York, quieren consejo sobre localidades, horarios y qué combinar, y que reservan a través de una conversación con el conserje, con los espectáculos y las grandes atracciones como núcleo de la cesta.

Conectar CityKeys.Live con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con CityKeys.Live, visite citykeys.live.

Sitio web principal	citykeys.live
Etiquetas	Event & Festival Ticketing
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Especialidades	Espectáculos, eventos y grandes atracciones con asesoramiento de conserje
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desarrollado por	CityKeys.Live (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de CityKeys.Live sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: CityKeys.Live consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: CityKeys.Live obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de CityKeys.Live se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con CityKeys.Live

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con CityKeys.Live para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de citykeys.live.
Debe tener CityKeys.Live creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione CityKeys.Live en la lista de partners.
Seleccione el revendedor CityKeys.Live en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con CityKeys.Live y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con CityKeys.Live

Comparta de forma segura con su contacto en CityKeys.Live la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) habilitados. Normalmente, el equipo de CityKeys.Live tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

CityKeys.Live puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con CityKeys.Live

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder CityKeys.Live. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con CityKeys.Live.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con CityKeys.Live: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza CityKeys.Live, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: CityKeys.Live obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a CityKeys.Live, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a CityKeys.Live la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en CityKeys.Live y están redondeados; pueden cambiar si CityKeys.Live modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. CityKeys.Live los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de CityKeys.Live. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando CityKeys.Live configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): CityKeys.Live vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de CityKeys.Live: CityKeys.Live vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en CityKeys.Live lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de CityKeys.Live, si CityKeys.Live ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Lo habitual con CityKeys.Live: CityKeys.Live lee su lista completa de productos aproximadamente cada 8 horas. Vuelve a leer cada producto cada pocos minutos. Qué significa esto para usted: CityKeys.Live solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que CityKeys.Live lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en CityKeys.Live cada vez que añada uno.
Content Sync	✅ / ❌	CityKeys.Live puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata. Funciona así: Capability `octo/content`: cuando CityKeys.Live la añade a la cabecera `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) y Get Product (`GET /products/{productId}`) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes. Los cambios de contenido en Ventrata llegan a CityKeys.Live en su siguiente actualización de productos. Lo habitual con CityKeys.Live: CityKeys.Live solicita `octo/content`.
Availability Sync	✅	CityKeys.Live consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a CityKeys.Live. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): CityKeys.Live envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que CityKeys.Live necesita para reservar esa franja. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`): devuelve un resumen por día en lugar de cada franja horaria, normalmente para mostrar qué fechas están abiertas en un selector de fechas. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que CityKeys.Live no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con CityKeys.Live: Availability Check: CityKeys.Live consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo 30 días por solicitud; consulta hasta unos 5 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 9 horas. Availability Calendar: CityKeys.Live consulta cada producto cada pocos minutos, normalmente a partir de unos 4 meses vista y cubriendo un solo día por solicitud, y consulta hasta unos 7 meses vista. Las consultas se concentran entre las 00:00 y las 06:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por CityKeys.Live. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, CityKeys.Live lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en pocos minutos. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	✅	Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que CityKeys.Live los solicita con la capability octo/pricing. Funciona así: Capability `octo/pricing`: CityKeys.Live solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a CityKeys.Live, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando CityKeys.Live también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. Lo habitual con CityKeys.Live: CityKeys.Live solicita `octo/pricing` en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata. CityKeys.Live no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en CityKeys.Live. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a CityKeys.Live que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de CityKeys.Live. De lo contrario, podrían estar desactivados y CityKeys.Live no recibiría sus precios de Ventrata. 📗 CONSEJO – Si los precios en CityKeys.Live parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor CityKeys.Live en Ventrata: es lo que lee CityKeys.Live.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en CityKeys.Live. Los precios en CityKeys.Live no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con CityKeys.Live.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en CityKeys.Live se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en CityKeys.Live, CityKeys.Live envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, CityKeys.Live confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. CityKeys.Live se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, CityKeys.Live nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en CityKeys.Live, CityKeys.Live cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y CityKeys.Live tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: CityKeys.Live no utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva. Lo habitual con CityKeys.Live: CityKeys.Live no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado. Una reserva típica de CityKeys.Live es para unas 2 personas. CityKeys.Live también comprueba las reservas que ha realizado, con Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) aproximadamente cada 8 horas, por ejemplo para conciliar sus registros. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de CityKeys.Live a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de CityKeys.Live, por ejemplo en el Dashboard, CityKeys.Live no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con CityKeys.Live para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de CityKeys.Live.
Pickups/Dropoff Sync	❌	CityKeys.Live no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con CityKeys.Live cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	CityKeys.Live no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con CityKeys.Live cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de CityKeys.Live. En CityKeys.Live, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a CityKeys.Live. Ventrata no avisa a CityKeys.Live cuando se escanea o se canjea una entrada. CityKeys.Live solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de CityKeys.Live no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de CityKeys.Live necesitan una reserva hecha a través de CityKeys.Live antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de CityKeys.Live. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en CityKeys.Live, y CityKeys.Live no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con CityKeys.Live

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a CityKeys.Live solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: CityKeys.Live solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver CityKeys.Live: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: CityKeys.Live emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: CityKeys.Live puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en CityKeys.Live.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

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Información del partner

CityKeys.Live

citykeys.live

ID de partner de Ventrata: 05c11c70-5737-4d89-afcc-f725c3da59ad

CityKeys.Live: conexión de revendedor