Hellenic Heritage Tickets es la plataforma oficial de venta de entradas del Ministerio de Cultura de Grecia y de ODAP, que abarca una red de más de 350 yacimientos arqueológicos, museos y monumentos de toda Grecia, incluidos veinte sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO. Su entrada electrónica unificada reúne 108 recintos en un único sistema, con entrada con horario, acceso con código QR en el móvil y pases regionales y temáticos.
Conectar Hellenic Heritage con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan Hellenic Heritage como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad en tiempo real desde Hellenic Heritage, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de Hellenic Heritage del operador.
Para obtener más información sobre Hellenic Heritage, visite tickets.hh.gr.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida a Hellenic Heritage Tickets que confirme que ha llegado a su sistema.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante Hellenic Heritage Tickets API) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan Hellenic Heritage como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en Hellenic Heritage. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de Hellenic Heritage del operador.
Bookings Sync: las reservas se envían de Ventrata a Hellenic Heritage, y Hellenic Heritage emite las entradas o los vouchers.
La API externa de Hellenic Heritage que se utiliza para esta conexión es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Crear la conexión con Hellenic Heritage
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe tener las credenciales de API de Hellenic Heritage Tickets (el artículo no especifica los campos concretos) para el operador. Consulte los pasos que se indican a continuación.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Solicitar las credenciales de API
Póngase en contacto con Hellenic Heritage Tickets y solicite las credenciales de API para revender sus productos a través de Ventrata.
Paso 2: Configurar el operador en Ventrata
Póngase en contacto con Hellenic Heritage Tickets y solicite las credenciales de API para poder revender sus productos a través de Ventrata.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Hellenic Heritage e introduzca las credenciales de API de Hellenic Heritage Tickets (el artículo no especifica los campos concretos).
Haga clic en Actualizar Operador (Update Operator).
Paso 3: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Hellenic Heritage.
Haga clic en Actualizar Producto (Update Product).
Asegúrese de que el operador del producto sea Hellenic Heritage Tickets.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Para obtener la disponibilidad de Hellenic Heritage Tickets, marque también Disponibilidad del backend (Backend Availability); para obtener los precios, marque Precios del backend (Backend Pricing).
Sin Disponibilidad del backend ni Precios del backend, el producto usa la disponibilidad y los precios configurados en Ventrata, pero sigue enviando las reservas a Hellenic Heritage Tickets.
Mapear productos con Hellenic Heritage
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Hellenic Heritage debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Hellenic Heritage en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Hellenic Heritage. No deje ningún campo vacío.
Haga clic en Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de Hellenic Heritage.
Gestionar la conexión con Hellenic Heritage
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en Hellenic Heritage.
Sustituya la clave en el operador si Hellenic Heritage o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Hellenic Heritage.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Hellenic Heritage. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Hellenic Heritage mediante la API de Hellenic Heritage Tickets. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a Hellenic Heritage la disponibilidad cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de Hellenic Heritage del operador. Hellenic Heritage no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en Hellenic Heritage, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de Hellenic Heritage del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en Hellenic Heritage. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Hellenic Heritage. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Hellenic Heritage. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en Hellenic Heritage. Funciona así:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en Hellenic Heritage, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata no lee los precios desde Hellenic Heritage. Ventrata no lee los precios desde Hellenic Heritage. Los productos usan los precios que usted establece en Ventrata, y las reservas se siguen enviando a Hellenic Heritage. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Hellenic Heritage. Las promociones no se envían a Hellenic Heritage. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de Hellenic Heritage del operador. Funciona así:
Envía reservas, modificaciones y cancelaciones de Ventrata a Hellenic Heritage Tickets.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Hellenic Heritage. Si el operador modifica o cancela una reserva en Hellenic Heritage, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Hellenic Heritage. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Hellenic Heritage. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Hellenic Heritage. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Hellenic Heritage. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Hellenic Heritage. Los extras y complementos no se reservan en Hellenic Heritage. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Hellenic Heritage no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en Hellenic Heritage no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Hellenic Heritage. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Hellenic Heritage. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Hellenic Heritage. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Hellenic Heritage. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Hellenic Heritage
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Hellenic Heritage
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de Hellenic Heritage mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en Hellenic Heritage no llegan a Ventrata.
API personalizada: la API de Hellenic Heritage no es OCTO, por lo que algunas funcionalidades pueden estar limitadas en comparación con los backends OCTO.
La conexión no crea productos automáticamente; vuelva a crearlos primero en Ventrata.
Sobre el partner (de la introducción del artículo): plataforma oficial de venta de entradas del Ministerio de Cultura de Grecia y de ODAP, que abarca más de 350 yacimientos arqueológicos, museos y monumentos, incluidos veinte sitios del Patrimonio Mundial de la UNESCO. La implantación en 2026 de una entrada electrónica unificada reunió 108 recintos en un único sistema, con entrada con horario, acceso con código QR en el móvil y pases regionales y temáticos.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que las credenciales de API de Hellenic Heritage Tickets (el artículo no especifica los campos concretos) o el endpoint sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en Hellenic Heritage. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Hellenic Heritage. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que las credenciales sean incorrectas. Compruébelas con Hellenic Heritage Tickets. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador seleccionado en el producto no tenga ningún backend configurado. Revise la configuración del backend del operador y vuelva a intentarlo.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Hellenic Heritage Tickets
Eleftheriou Venizelou 57
105 64 Athens, Greece
ID de partner de Ventrata: 086db963-6786-4ca6-b86f-e01408d945c4