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Frekuent: conexión de revendedor

Conecte Frekuent con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Venta de entradas en autoservicio en quioscos desatendidos y a bordo.

Frekuent logo

 

Frekuent es una empresa de venta de entradas de autoservicio con sede en Barcelona, antes Orain, que vende a través de puntos desatendidos como quioscos en paradas de autobús, dispositivos a bordo de vehículos y terminales en nodos de transporte, con más de 10.000 sistemas instalados y más de 2,5 millones de usuarios en vending, combustible y comercio desatendido. Para los operadores, aporta demanda espontánea en el destino, captada en el propio punto de interés en lugar de a través de búsquedas o de una planificación previa.

 

Conectar Frekuent con Ventrata enviará el contenido de sus productos, sincronizará su disponibilidad y sus precios, y le hará llegar las reservas, los cambios y las cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Frekuent, visite frekuent.com.

 

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Etiquetas

Reseller System · Offline & Retail Channel

Mercados de destino

🇪🇸 España

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Venta de entradas en autoservicio en quioscos desatendidos y a bordo

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Content Sync

Desarrollado por

Frekuent (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Frekuent sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Frekuent consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Frekuent obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Frekuent se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

  • Content Sync: Frekuent utiliza el contenido de sus productos de Ventrata.

 

Crear la conexión con Frekuent

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Frekuent para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de frekuent.com. Para iniciarlo, contacte con Javier Gumà, Partnership Manager de Frekuent ([email protected]).

  • Debe tener Frekuent creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Frekuent en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Frekuent en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Frekuent y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Frekuent

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Frekuent y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Frekuent tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

Frekuent puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

Gestionar la conexión con Frekuent

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Frekuent. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Frekuent.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Frekuent: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Frekuent, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Frekuent obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Frekuent, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Frekuent la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Frekuent y están redondeados; pueden cambiar si Frekuent modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Frekuent los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Frekuent.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Frekuent configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Frekuent vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Frekuent: Frekuent vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Frekuent lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Frekuent, si Frekuent ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con Frekuent:

  • Frekuent lee su lista completa de productos aproximadamente cada 12 horas.

  • Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 20 minutos.

 

Qué significa esto para usted: Frekuent solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Frekuent lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Frekuent cada vez que añada uno.

Content Sync

✅

Frekuent puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata.

Funciona así:

  • Capability octo/content: cuando Frekuent la añade a la cabecera Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes.

  • Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Frekuent en su siguiente actualización de productos.

 

Lo habitual con Frekuent:

  • Frekuent solicita octo/content.

Availability Sync

✅

Frekuent consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Frekuent.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Frekuent envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Frekuent necesita para reservar esa franja.

  • Availability Calendar (POST /availability/calendar): devuelve un resumen por día en lugar de cada franja horaria, normalmente para mostrar qué fechas están abiertas en un selector de fechas.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Frekuent no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Frekuent:

  • Availability Check: Frekuent consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de 2 días vista y cubriendo un solo día por solicitud; consulta hasta unos 2 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 16 horas.

  • Availability Calendar: Frekuent consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo unos 7 meses por solicitud; consulta hasta unos 7 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 6 horas.

  • Las consultas se concentran entre las 11:00 y las 17:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por Frekuent.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Frekuent lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 6 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Frekuent los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Frekuent solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Frekuent, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Frekuent también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Frekuent:

  • Frekuent solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Frekuent envía el número de personas por tipo de unidad, de modo que los precios de grupo se calculan según la reserva real.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Frekuent que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Frekuent. De lo contrario, podrían estar desactivados y Frekuent no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Frekuent parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Frekuent en Ventrata: es lo que lee Frekuent.

Promotions Sync

❌

Sus promociones de Ventrata no se aplican en Frekuent.

Los precios en Frekuent no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Frekuent.

Bookings Sync

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Las reservas, modificaciones y cancelaciones realizadas en Frekuent se crean en Ventrata al instante, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Frekuent, Frekuent envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Frekuent confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Frekuent se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Frekuent nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Frekuent, Frekuent cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Frekuent tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}): Frekuent modifica las reservas existentes sin cancelarlas, por ejemplo con una nueva fecha, hora o número de personas.

 

Lo habitual con Frekuent:

  • Frekuent no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado.

  • Una reserva típica de Frekuent es para unas 6 personas.

  • Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan.

  • Frekuent también comprueba las reservas que ha realizado, con Get Booking (GET /bookings/{uuid}) aproximadamente cada 4 horas, por ejemplo para conciliar sus registros.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Frekuent a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Frekuent, por ejemplo en el Dashboard, Frekuent no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Frekuent para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Frekuent.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Frekuent no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Frekuent cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

Frekuent no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Frekuent cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Frekuent.

En Frekuent, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Frekuent.

Ventrata no avisa a Frekuent cuando se escanea o se canjea una entrada. Frekuent solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Frekuent no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Frekuent necesitan una reserva hecha a través de Frekuent antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Frekuent.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Frekuent, y Frekuent no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Frekuent

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Frekuent solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Frekuent solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Frekuent: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Frekuent emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Frekuent puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Frekuent.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Frekuent

 

ID de partner de Ventrata: 019fea35-b524-78c0-95c9-2111bacf3871

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