Salzburg Card es la tarjeta turística todo incluido de Salzburgo (Austria), emitida por Tourismus Salzburg, que ofrece una entrada gratuita a los lugares de interés y museos de la ciudad, además del transporte público, durante 24, 48 o 72 horas. Para las atracciones, aporta unos 240.000 titulares de tarjeta al año y alrededor de 1,2 millones de entradas, con Alemania, Estados Unidos, el Reino Unido e Italia como principales mercados de pernoctaciones, y se vende en hoteles, taquillas, el aeropuerto y online. Salzburg Card usa Feratel como su sistema principal de venta de entradas.
Conectar Salzburg Card a Ventrata le permite escanear, validar y canjear pases de Salzburg Card en su entrada, en tornos, quioscos y terminales de punto de venta con tecnología de Ventrata, en la app móvil o en el Ventrata Dashboard, sin necesidad de una app de Salzburg Card aparte.
Para obtener más información sobre Salzburg Card, visite salzburg.info/en/hotels-offers/salzburg-card.
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Etiquetas | Destination Organization (DMO) · Multi-Attraction Pass |
Tipo de conexión | Canje de pases: usted escanea los pases de Salzburg Card en su entrada |
Funciones de la conexión | Product Mapping · Redemption Sync · Pass Walkup Scanning Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante feratel CheckAPI) |
Esta conexión le permite:
Escanee y valide las Salzburg Cards de visitantes sin reserva previa en equipos con tecnología de Ventrata (tornos, quioscos de venta de entradas, puntos de venta o terminales), en la aplicación móvil o en el Dashboard, sin necesidad de un escáner o una aplicación de feratel aparte.
Cree automáticamente una reserva en Ventrata por cada tarjeta válida, para que los visitantes de Salzburg Card aparezcan en sus informes, su aforo y sus liquidaciones.
Registre el uso de la tarjeta en feratel al instante, o en el momento de la admisión o de la no presentación, marcando la tarjeta como utilizada para su servicio.
Cómo funciona
El código QR del visitante se escanea en un equipo con tecnología de Ventrata o en la aplicación móvil, o se introduce en Redimir Código Voucher (Redeem Voucher Code) en el Dashboard. También se puede introducir el número impreso de la tarjeta.
Si el código no pertenece a ninguna de sus reservas o entradas existentes, Ventrata comprueba en tiempo real con feratel si se trata de una Salzburg Card válida para su atracción en ese momento. Esta comprobación no registra ningún uso.
Si la tarjeta es válida, Ventrata crea una reserva bajo su revendedor Salzburg Card, para el producto, la opción y la unidad que haya mapeado con ese servicio y tipo de tarjeta (p. ej., Adult o Child).
La reserva se hace para la primera disponibilidad en curso, salvo que el personal elija otra (p. ej., en un quiosco de venta de entradas o un punto de venta).
Ventrata envía el uso de la tarjeta a feratel como un «check with transaction»: de forma predeterminada, de inmediato, o cuando la reserva se canjea o se actualiza, o se marca como no presentada, según su configuración.
📒 NOTA
El código QR de la tarjeta física o de la tarjeta digital del visitante, o el número impreso de la tarjeta. Un código QR de un recibo de compra no es una Salzburg Card.
Crear la conexión con Salzburg Card
🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections
Antes de empezar:
Debe ser una atracción asociada a Salzburg Card con un acuerdo comercial con Tourismus Salzburg GmbH.
Tourismus Salzburg debe habilitar su atracción para Ventrata. Tourismus Salzburg informa a feratel, y feratel activa el punto de control de su atracción para Ventrata.
Debe usar en su entrada equipos con tecnología de Ventrata (tornos, quioscos de venta de entradas, puntos de venta o terminales), la aplicación móvil o el Dashboard.
Cree Salzburg Card como revendedor en Ventrata con los precios correctos (de venta al público y mayoristas o de comisión) y el método de liquidación «Facturar a mi cuenta» (Bill to my account).
Obtenga sus cinco credenciales de feratel y al menos una Salzburg Card real de cada tipo que acepte (p. ej., una Adult y una Child) que incluya sus servicios.
Su rol necesita los permisos See Connections y Modify Connections.
Para incorporarse a la Salzburg Card como atracción asociada, póngase en contacto con Tourismus Salzburg. [email protected] Https://www.salzburg.info/en/hotels-offers/salzburg-card
Si necesita ayuda con las credenciales o la configuración, ponga en copia a Ventrata Connectivity en su solicitud a Salzburg Card. [email protected]
Crear la conexión
En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Salzburg Card.
Seleccione su revendedor Salzburg Card.
Introduzca el Feratel Username, Password, Tenant ID, Client ID y Client Secret.
Elija cuándo se envía el canje a feratel, según lo acordado con Tourismus Salzburg, o deje ambas opciones sin marcar para registrar el uso cuando se valide la tarjeta y se cree la reserva.
Si lo desea, indique un nombre (Name), restrinja destinos, productos o elementos y marque Prueba (Test).
Haga clic en Crear conexión (Create Connection) y continúe con el mapeo.
El formulario de conexión tiene estas opciones:
Reseller | Su revendedor Salzburg Card (p. ej., Tourismus Salzburg GmbH). La conexión hereda sus precios, destinos, productos y elementos permitidos, y todas las reservas con tarjeta se registran bajo él. |
Feratel Username / Password / Tenant ID / Client ID / Client Secret | Sus credenciales de feratel proporcionadas por Salzburg Card. |
Redeem on Redemption/Upgrade | Envía el canje a feratel cuando la reserva se canjea en Ventrata. Recomendado cuando la reserva y la admisión se producen en momentos distintos. |
Canjear en caso de no presentarse (Redeem on No-show) | Envía el canje a feratel cuando la reserva se marca como no presentada en Ventrata, incluidas las no presentaciones automáticas. |
Name | Nombre opcional de la conexión, a su elección. |
Destinos, productos o elementos permitidos | Restricciones adicionales opcionales, además de las configuradas en el revendedor. |
Test | Obliga a que todas las reservas de Salzburg Card se hagan en modo de prueba y solo acepta escaneos de equipos en modo de prueba. |
📗 CONSEJO
Marque Prueba (Test) en la conexión para obligar a que todas las reservas de Salzburg Card se hagan en modo de prueba y aceptar solo escaneos de equipos en modo de prueba; desmárquelo antes de pasar a producción. Las tarjetas de servicio de prueba tienen un tipo de tarjeta de prueba, no Adult ni Child, por lo que no se pueden usar para configurar el mapeo.
Mapear productos
Feratel no envía los servicios junto con sus tipos de tarjeta a través de la API. Los servicios asignados a su atracción se cargan automáticamente; cada tipo de tarjeta (p. ej., Adult, Child) aparece como una fila bajo su servicio la primera vez que se escanea una tarjeta de ese tipo.
Abra su conexión con Salzburg Card y revise los servicios cargados desde feratel. Las filas de servicio indican a Ventrata qué debe comprobar, pero no se pueden usar por sí solas para la admisión.
Tenga preparada una tarjeta real de cada tipo (no una tarjeta de servicio de prueba).
Escanee cada tarjeta, o introduzca su código o el número impreso de la tarjeta en Redimir Código Voucher (Redeem Voucher Code). El primer escaneo falla con un error de mapeo; es lo esperado y la tarjeta no se consume.
Recargue la página de la conexión o haga clic en Actualizar mapeos (Refresh Mapping). Aparece una nueva fila en rojo bajo el servicio por cada tipo de tarjeta escaneado.
Haga clic en cada fila, seleccione el producto, la opción y la unidad de Ventrata (los tres son obligatorios) y haga clic en Actualizar mapeo (Update Mapping).
Vuelva a escanear las mismas tarjetas. Se crea una reserva y el canje se envía según su configuración.
Cuando se asigne un servicio nuevo, haga clic primero en Actualizar mapeos (Refresh Mapping) y, después, escanee y mapee cada tipo de tarjeta. Para un tipo de tarjeta nuevo en un servicio existente, basta con escanearlo y mapearlo.
📒 NOTA
Si escanea una tarjeta de servicio de prueba, aparece una fila de tipo de tarjeta de prueba; puede dejarla sin mapear.
📒 NOTA
Cuando se elimina un servicio en feratel, Actualizar mapeos (Refresh Mapping) lo borra junto con sus mapeos de tipo de tarjeta. Si vuelve a aparecer, actualice y, después, escanéelo y mapéelo de nuevo.
Redemption
De inmediato: opción predeterminada (ambas opciones sin marcar): el uso de la tarjeta se registra en feratel cuando se valida la tarjeta y se crea la reserva.
Al canjear o en caso de no presentarse: con Canjear al canjear o actualizar (Redeem on Redemption/Upgrade), el uso se envía cuando la reserva se canjea o se actualiza en Ventrata. Con Canjear en caso de no presentarse (Redeem on No-show), se envía cuando la reserva se marca como no presentada, incluidas las no presentaciones automáticas.
Qué se envía a Salzburg Card: una solicitud «check with transaction» a feratel, que marca la tarjeta como utilizada para su servicio. El canje en Ventrata falla si feratel no lo acepta.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera conocer los detalles. Haga clic en una fila para ver cómo funciona cada funcionalidad.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada pase de Salzburg Card con un producto de Ventrata en el Ventrata Dashboard. Feratel no envía los servicios junto con sus tipos de tarjeta a través de la API. Los servicios asignados a su atracción se cargan automáticamente; cada tipo de tarjeta (p. ej., Adult, Child) aparece como una fila bajo su servicio la primera vez que se escanea una tarjeta de ese tipo. Si escanea una tarjeta de servicio de prueba, aparece una fila de tipo de tarjeta de prueba; puede dejarla sin mapear. Cuando se elimina un servicio en feratel, Actualizar mapeos (Refresh Mapping) lo borra junto con sus mapeos de tipo de tarjeta. Si vuelve a aparecer, actualice y, después, escanéelo y mapéelo de nuevo. |
Content Sync | ❌ |
El contenido de los productos no se sincroniza. Salzburg Card vende su propio pase. Sus productos y su contenido permanecen en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ / ❌ |
Limitado: las visitas con tarjeta cuentan para su aforo. Las reservas se asignan a la primera disponibilidad en curso, por lo que las visitas con tarjeta cuentan para su aforo. Una comprobación de validez correcta no reserva el servicio en feratel: si la tarjeta se utiliza en otro lugar antes de que se envíe el canje, feratel lo rechaza. |
Pricing Sync | ❌ |
Los precios no se sincronizan con Salzburg Card. Las reservas usan los precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) definidos en su revendedor Salzburg Card, que debe usar el método de liquidación «Facturar a mi cuenta» (Bill to my account). |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se aplican a los pases de Salzburg Card. Sus promociones de Ventrata no se aplican a las reservas creadas al escanear un pase. |
Bookings Sync | ✅ / ❌ |
Limitado: las reservas solo se crean cuando se escanea un pase. Una reserva por cada tarjeta válida, creada automáticamente bajo el revendedor Salzburg Card, para la primera disponibilidad en curso salvo que el personal elija otra. El número impreso de la tarjeta se registra como referencia del revendedor y en la factura. El producto, la opción y la unidad proceden del mapeo por servicio y tipo de tarjeta. Los canjes registrados en feratel no se pueden revertir desde Ventrata. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
No forma parte de esta conexión. Los canjes de pases no incluyen recogidas. |
Custom Questions Sync | ❌ |
No forma parte de esta conexión. En los canjes de pases no se hacen ni se envían preguntas de reserva. |
Extras Sync | ❌ |
No forma parte de esta conexión. No se pueden añadir extras a un canje de pase. |
Redemption Sync | ✅ |
Los canjes se envían a Salzburg Card. Opción predeterminada (ambas opciones sin marcar): el uso de la tarjeta se registra en feratel cuando se valida la tarjeta y se crea la reserva. Con Canjear al canjear o actualizar (Redeem on Redemption/Upgrade), el uso se envía cuando la reserva se canjea o se actualiza en Ventrata. Con Canjear en caso de no presentarse (Redeem on No-show), se envía cuando la reserva se marca como no presentada, incluidas las no presentaciones automáticas. Una solicitud «check with transaction» a feratel, que marca la tarjeta como utilizada para su servicio. El canje en Ventrata falla si feratel no lo acepta. |
Pass Walkup Scanning Sync | ✅ |
Usted escanea los pases de Salzburg Card en su entrada. El código QR del visitante se escanea en un equipo con tecnología de Ventrata o en la aplicación móvil, o se introduce en Redimir Código Voucher (Redeem Voucher Code) en el Dashboard. También se puede introducir el número impreso de la tarjeta. Si el código no pertenece a ninguna de sus reservas o entradas existentes, Ventrata comprueba en tiempo real con feratel si se trata de una Salzburg Card válida para su atracción en ese momento. Esta comprobación no registra ningún uso. Si la tarjeta es válida, Ventrata crea una reserva bajo su revendedor Salzburg Card, para el producto, la opción y la unidad que haya mapeado con ese servicio y tipo de tarjeta (p. ej., Adult o Child). |
Gift Card Sync | ❌ |
No forma parte de esta conexión. Los pases de Salzburg Card no son tarjetas regalo de Ventrata. |
✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible
Conviene saberlo: límites de esta conexión
Conviene saberlo: límites de esta conexión
Los tipos de tarjeta solo se pueden mapear después de haber escaneado una vez una tarjeta real de ese tipo.
Las tarjetas de servicio de prueba no se pueden usar para configurar el mapeo de Adult o Child.
Las reglas de validez (periodo de la tarjeta, número de usos, intervalos de doble uso) las controla el emisor de la tarjeta en feratel.
Los canjes registrados en feratel no se pueden revertir desde Ventrata.
Si la reserva y la admisión se producen en momentos distintos, la tarjeta podría usarse en otro lugar entretanto, salvo que active Canjear al canjear o actualizar (Redeem on Redemption/Upgrade).
Solución de problemas
«Error de mapeo en el primer escaneo de una tarjeta»
«Error de mapeo en el primer escaneo de una tarjeta»
Es lo esperado la primera vez que se escanea un tipo de tarjeta. La tarjeta no se consume. Recargue la página de la conexión, mapee la nueva fila y vuelva a escanear.
«No se ha encontrado ninguna reserva»
«No se ha encontrado ninguna reserva»
El código escaneado no es una Salzburg Card, por ejemplo, el código QR de un recibo de compra. Escanee el código QR de la tarjeta o de la tarjeta digital, o introduzca el número impreso de la tarjeta.
«Tarjeta rechazada por no ser válida (mensaje de feratel)»
«Tarjeta rechazada por no ser válida (mensaje de feratel)»
Refleja el estado de la tarjeta y las reglas de uso establecidas por Tourismus Salzburg: caducada, ya utilizada hoy para su servicio o no válida para este servicio. Los clientes deben ponerse en contacto con Tourismus Salzburg en relación con su tarjeta.
«La tarjeta se escanea, pero no se crea ninguna reserva»
«La tarjeta se escanea, pero no se crea ninguna reserva»
Es posible que el tipo de tarjeta aún no esté mapeado. Recargue la página de la conexión, mapee la nueva fila y vuelva a escanear. Para un servicio recién asignado, haga clic primero en Actualizar mapas (Refresh Mapping). Si el problema continúa, póngase en contacto con el Soporte técnico de Ventrata.
«No se puede crear la conexión o no se carga ningún servicio»
«No se puede crear la conexión o no se carga ningún servicio»
Es posible que las credenciales sean incorrectas o que su punto de control no esté habilitado para Ventrata. Compruebe que las cinco credenciales de feratel son exactamente las que recibió y que su punto de control está habilitado. Después, escriba a su contacto en Salzburg Card con copia a [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Qué relación hay entre feratel y Salzburg Card?
¿Qué relación hay entre feratel y Salzburg Card?
Salzburg Card la emite Tourismus Salzburg GmbH y funciona con el software Card System de feratel. feratel no es un revendedor: su relación comercial es con Tourismus Salzburg, y Ventrata usa la CheckAPI de feratel para validar y canjear la tarjeta. Cada tarjeta que funciona con feratel necesita su propia conexión y su propio revendedor en Ventrata.
¿Un escaneo correcto reserva la tarjeta para mi atracción?
¿Un escaneo correcto reserva la tarjeta para mi atracción?
No. Ventrata comprueba primero la tarjeta sin registrar ningún uso. Si la tarjeta se utiliza en otro lugar antes de que se envíe el canje, feratel la rechaza.
¿Cuándo debo activar Canjear en canje/mejora (Redeem on Redemption/Upgrade)?
¿Cuándo debo activar Canjear en canje/mejora (Redeem on Redemption/Upgrade)?
Cuando la reserva y la admisión se producen en momentos distintos, por ejemplo, en un quiosco de venta de entradas o en una preventa en un punto de venta, para que el uso de la tarjeta se registre en la admisión.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Tourismus Salzburg GmbH
Auerspergstraße 6, 5020 Salzburg
Austria
ID de partner de Ventrata: 01a144a3-e3fa-7458-938a-1324332c0830