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Vox City: conexión de revendedor

Conecte Vox City con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Paseos guiados y con audioguía combinados con la entrada a atracciones.

Vox City logo

 

Vox City es la marca de consumo de Vox Group y vende tours a pie guiados y autoguiados que combinan guías en directo con una aplicación de audioguía multilingüe que los viajeros siguen a su propio ritmo, en ciudades de Europa, Oriente Medio, Asia y Norteamérica. Para los operadores, aporta visitantes independientes de escapadas urbanas en Roma, Londres, París, Ámsterdam, Dubái y Bangkok, que reservan en los cinco idiomas del sitio web y combinan la entrada a atracciones con comentarios de audio en más de 200 lugares.

 

Conectar Vox City con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Vox City, visite voxcity.com.

 

Sitio web principal

Etiquetas

Operator Reselling Others · Audio Guides & Self-Guided

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Recorridos guiados y con audioguía combinados con la entrada a atracciones

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desarrollado por

Vox City (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Vox City sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Vox City consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Vox City obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Vox City se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con Vox City

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Vox City para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de voxcity.com.

  • Debe tener Vox City creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Vox City en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Vox City en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Vox City y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Vox City

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Vox City y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Vox City tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

Vox City puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

 

Gestionar la conexión con Vox City

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Vox City. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Vox City.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Vox City: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Vox City, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Vox City obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Vox City, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Vox City la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Vox City y están redondeados; pueden cambiar si Vox City modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Vox City los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Vox City.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Vox City configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Vox City vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Vox City: Vox City vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Vox City lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Vox City, si Vox City ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con Vox City:

  • Vox City lee su lista completa de productos aproximadamente una vez al día.

  • Vuelve a leer cada producto aproximadamente una vez al día.

 

Qué significa esto para usted: Vox City solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Vox City lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Vox City cada vez que añada uno.

Content Sync

✅ / ❌

Vox City puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata.

Funciona así:

  • Capability octo/content: cuando Vox City la añade a la cabecera Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes.

  • Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Vox City en su siguiente actualización de productos.

 

Lo habitual con Vox City:

  • Vox City solicita octo/content.

Availability Sync

✅

Vox City consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Vox City.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Vox City envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Vox City necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Vox City no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Vox City:

  • Availability Check: Vox City consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de unos 5 meses vista y cubriendo un solo día por solicitud; consulta hasta aproximadamente un año vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 19 horas.

  • Las consultas se concentran entre las 01:00 y las 07:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por Vox City.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Vox City lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 19 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Vox City los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Vox City solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Vox City, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Vox City también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Vox City:

  • Vox City solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Vox City no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Vox City.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Vox City que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Vox City. De lo contrario, podrían estar desactivados y Vox City no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Vox City parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Vox City en Ventrata: es lo que lee Vox City.

Promotions Sync

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Sus promociones de Ventrata no se aplican en Vox City.

Los precios en Vox City no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Vox City.

Bookings Sync

✅

Las reservas y cancelaciones realizadas en Vox City se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Vox City, Vox City envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Vox City confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Vox City se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Vox City nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Vox City, Vox City cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Vox City tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Vox City no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con Vox City:

  • Vox City no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado.

  • Una reserva típica de Vox City es de aproximadamente 4 personas.

  • Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan.

  • Vox City también comprueba las reservas que ha realizado, con Get Booking (GET /bookings/{uuid}) aproximadamente cada 13 horas, por ejemplo para conciliar sus registros.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Vox City a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Vox City, por ejemplo en el Dashboard, Vox City no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Vox City para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Vox City.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Vox City no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Vox City cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

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Vox City no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Vox City cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Vox City.

En Vox City, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Vox City.

Ventrata no avisa a Vox City cuando se escanea o se canjea una entrada. Vox City solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Vox City no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Vox City necesitan una reserva hecha a través de Vox City antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Vox City.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Vox City, y Vox City no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Vox City

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Vox City solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Vox City solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Vox City: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Vox City emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Vox City puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Vox City.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

VOX CITY INTERNATIONAL LIMITED

277-279 Chiswick High Road, Chiswick, Londres, W4 4PU

United Kingdom

 

ID de partner de Ventrata: 80a5920d-3ab1-4b38-a96e-c3945519c160

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