Hero Travel es un software para agencias de viajes dirigido a revendedores de viajes, que combina un marketplace de tours, actividades, alojamiento y transporte con presupuestos, creación de itinerarios, pagos y emisión instantánea de entradas en un único back office, desarrollado en Australia y Nueva Zelanda y vendido a agentes de viajes de Estados Unidos. Para los operadores, aporta demanda asistida por agentes: asesores de viajes que incluyen experiencias en itinerarios presupuestados para sus clientes, una reserva de mayor antelación y valor que la búsqueda directa del consumidor.

Conectar Hero Travel con Ventrata sincronizará su disponibilidad y sus precios, y le hará llegar las reservas, modificaciones y cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Hero Travel, visite hero.travel.

Sitio web principal	hero.travel
Etiquetas	B2B Marketplace
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Especialidades	Asesores de viajes que crean itinerarios presupuestados
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desarrollado por	Hero Travel (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Hero Travel sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: Hero Travel consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: Hero Travel obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Hero Travel se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con Hero Travel

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con Hero Travel para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de hero.travel.
Debe tener Hero Travel creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Hero Travel en la lista de partners.
Seleccione el revendedor Hero Travel en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Hero Travel y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con Hero Travel

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Hero Travel y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Hero Travel tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

Hero Travel puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con Hero Travel

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Hero Travel. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Hero Travel.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Hero Travel: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Hero Travel, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: Hero Travel obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Hero Travel, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Hero Travel la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en Hero Travel y están redondeados; pueden cambiar si Hero Travel modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. Hero Travel los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Hero Travel. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando Hero Travel configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): Hero Travel vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de Hero Travel: Hero Travel vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Hero Travel lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Hero Travel, si Hero Travel ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Lo habitual con Hero Travel: Hero Travel lee su lista completa de productos aproximadamente cada 19 horas. Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 8 horas. Qué significa esto para usted: Hero Travel solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Hero Travel lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Hero Travel cada vez que añada uno.
Content Sync	❌	Hero Travel no lee el contenido de sus productos desde Ventrata. Hero Travel utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con Hero Travel.
Availability Sync	✅	Hero Travel consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Hero Travel. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Hero Travel envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que Hero Travel necesita para reservar esa franja. Availability Batch (`POST /availability/batch`): disponibilidad de muchos productos en una sola solicitud, pensada para sincronizaciones en segundo plano. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Hero Travel no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con Hero Travel: Availability Check: Hero Travel consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo 8 días por solicitud; consulta hasta aproximadamente un año vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 4 horas. Availability Batch: Hero Travel consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo 51 días por solicitud; consulta hasta aproximadamente un año vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 3 horas. Las consultas se reparten a lo largo del día sin un pico marcado, lo que sugiere una combinación de sincronizaciones programadas y búsquedas de clientes en tiempo real. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Hero Travel lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 4 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	✅	Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Hero Travel los solicita con la capability octo/pricing. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Hero Travel solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Hero Travel, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando Hero Travel también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. Lo habitual con Hero Travel: Hero Travel solicita `octo/pricing` en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata. Hero Travel no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Hero Travel. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Hero Travel que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Hero Travel. De lo contrario, podrían estar desactivados y Hero Travel no recibiría sus precios de Ventrata. 📗 CONSEJO – Si los precios en Hero Travel parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Hero Travel en Ventrata: es lo que lee Hero Travel.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en Hero Travel. Los precios en Hero Travel no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Hero Travel.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en Hero Travel se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Hero Travel, Hero Travel envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, Hero Travel confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Hero Travel se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Hero Travel nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en Hero Travel, Hero Travel cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Hero Travel tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: Hero Travel no utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva. Lo habitual con Hero Travel: Hero Travel no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado. Una reserva típica de Hero Travel es de aproximadamente 1 persona. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Hero Travel a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Hero Travel, por ejemplo en el Dashboard, Hero Travel no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Hero Travel para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Hero Travel.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hero Travel no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Hero Travel cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	Hero Travel envía con sus reservas las respuestas a sus preguntas de reserva. Funciona así: Capability `octo/questions`: Hero Travel lee las preguntas configuradas en sus productos y envía las respuestas del cliente con la reserva, y usted las ve en Ventrata. Lo habitual con Hero Travel: Hero Travel envía las respuestas a sus preguntas de reserva.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Hero Travel. En Hero Travel, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a Hero Travel. Ventrata no avisa a Hero Travel cuando se escanea o se canjea una entrada. Hero Travel solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de Hero Travel no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de Hero Travel necesitan una reserva hecha a través de Hero Travel antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Hero Travel. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Hero Travel, y Hero Travel no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Hero Travel

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Hero Travel solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: Hero Travel solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver Hero Travel: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: Hero Travel emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: Hero Travel puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Hero Travel.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Hero Travel

hero.travel

ID de partner de Ventrata: 6054d9e7-004f-444d-9104-2b573d41b517

Hero Travel: conexión de revendedor