Anchor Operating System es una plataforma en la nube de reservas, venta de entradas y punto de venta para operadores de excursiones en barco, ferris, cruceros, aviación y excursiones, que abarca la programación con opciones de ruta y precios variables, una taquilla en iPad, reglas de precios dinámicos, facturación, informes personalizados y cambios y reembolsos en autoservicio. Declara más de 70 millones de entradas vendidas e implantaciones en más de 15 países, con conexiones directas con los principales canales de venta online y opciones de pago como Apple Pay, Google Pay y PayPal.
Conectar Anchor con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan Anchor como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad y sus precios en tiempo real desde Anchor, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de Anchor del operador.
Para obtener más información sobre Anchor, visite getanchor.io.
📒 NOTA
¿Prefiere que Anchor revenda sus productos? Consulte Anchor: conexión de revendedor.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante la API OCTO de Anchor) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan Anchor como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en Anchor. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de Anchor del operador.
Pricing Sync: los precios proceden de Anchor, o usted establece los precios en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones se envían de Ventrata a Anchor, y Anchor emite las entradas o los vouchers.
Crear la conexión con Anchor
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe tener la OCTO API Key para el operador. Consulte los pasos que se indican a continuación.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Configurar el operador en Ventrata
Pida a su operador la clave API de OCTO. Los operadores la obtienen a través de su contacto en Anchor.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Anchor e introduzca la clave API de OCTO (OCTO API Key). Deje el endpoint con el valor predeterminado
https://my.hornblower.com/api/octo, salvo que el operador o Anchor le indiquen otra cosa.Deje en el campo Endpoint de OCTO (OCTO Endpoint) el valor ya rellenado para Anchor, salvo que el operador o Anchor le indiquen lo contrario.
Haga clic en Actualizar Operador (Update Operator).
📒 NOTA – Cada OCTO API Key le conecta con un operador. Configure cada operador de Anchor por separado.
Paso 2: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Anchor y Precios del backend (Backend Pricing) para usar los precios de Anchor.
Haga clic en Actualizar Producto (Update Product).
📒 NOTA
Anchor envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para obtener la disponibilidad de Anchor y Precios del backend (Backend Pricing) para obtener los precios.
Sin ellos, el producto usa la disponibilidad y los precios configurados en Ventrata, pero sigue enviando las reservas a Anchor.
Mapear productos con Anchor
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Anchor debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Anchor en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Anchor. No deje ningún campo vacío.
Haga clic en Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de Anchor.
Gestionar la conexión con Anchor
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en Anchor.
Sustituya la clave en el operador si Anchor o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Anchor.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Anchor. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Anchor mediante la API OCTO de Anchor. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a Anchor la disponibilidad y los precios cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de Anchor del operador. Anchor no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en Anchor, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de Anchor del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en Anchor. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Anchor. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Anchor. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en Anchor. Funciona así:
Lo habitual con Anchor:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en Anchor, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Precios del backend (Backend Pricing) activado, Ventrata toma los precios de Anchor. Funciona así:
Anchor envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Anchor. Las promociones no se envían a Anchor. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de Anchor del operador. Funciona así:
Reserva provisional cuando se añade un producto al carrito. Confirmación tras el pago, con el envío de los datos de contacto del cliente; el voucher o la entrada de Anchor se incorpora en Ventrata (excepto PDF_FILE, que Ventrata no admite). Las modificaciones y cancelaciones realizadas en Ventrata se envían a Anchor.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Anchor. Si el operador modifica o cancela una reserva en Anchor, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Anchor. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Anchor. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Anchor. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Anchor. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Anchor. Los extras y complementos no se reservan en Anchor. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Anchor no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en Anchor no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. No se admite. El estado de la reserva en Anchor, como Canjeada, no se envía de vuelta a Ventrata tras la confirmación. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Anchor. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Anchor. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Anchor. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Anchor. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Anchor
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Anchor
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de Anchor mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en Anchor no llegan a Ventrata.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que la OCTO API Key o el endpoint sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en Anchor. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Anchor. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que la clave API de OCTO o el endpoint de OCTO sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador seleccionado en el producto no tenga ningún backend configurado. Compruebe la configuración del backend y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Encore Studios / Hornblower Group, Inc.
2645 Townsgate Rd, Building 200
Westlake Village, CA 91361, USA
ID de partner de Ventrata: 9ffb6043-1f28-4c4c-8d1e-27679ad48555