Expian es una plataforma londinense de venta de entradas para atracciones y operadores de transporte, que gestiona las ventas en web, punto de venta, membresías, partners comerciales y agencias de viajes online desde una única herramienta de administración, con upselling, venta cruzada, paquetes, productos de terceros e informes unificados de todos los canales. Entre sus clientes figuran sitios patrimoniales y palacios históricos, museos y galerías, espacios inmersivos, empresas de excursiones, ferrocarriles históricos y navieras como P&O Ferries.
Conectar Expian con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan Expian como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad y sus precios en tiempo real desde Expian, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de Expian del operador.
Para obtener más información sobre Expian, visite expian.io.
📒 NOTA
Expian se llamaba anteriormente Ticknovate.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante la API OCTO de Expian) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan Expian como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en Expian. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de Expian del operador.
Pricing Sync: los precios proceden de Expian, o usted establece los precios en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones se envían de Ventrata a Expian, y Expian emite las entradas o los vouchers.
Crear la conexión con Expian
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe disponer de la clave API de OCTO y del endpoint de OCTO del operador. Consulte los pasos siguientes.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Configurar el operador en Ventrata
Su operador los solicita en Expian. Los usuarios de Expian pueden generar la clave API para revendedores en su panel de administración de Expian. El operador puede ponerse en contacto con su Customer Success Manager de Expian para obtener ayuda con el endpoint.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Expian e introduzca la clave de API OCTO y el endpoint OCTO (OCTO API Key and OCTO Endpoint). El endpoint de Expian suele ser único para cada operador y sigue el formato
octo.api.[operator].expian.io.Deje el campo Endpoint de OCTO (OCTO Endpoint) con su valor predeterminado ya rellenado, salvo que su operador le indique otra cosa.
Press Update Operator.
📒 NOTA – Cada OCTO API Key y cada Endpoint de OCTO le conectan con un operador. Configure cada operador de Expian por separado.
Paso 2: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Expian y Precios del backend (Backend Pricing) para usar los precios de Expian.
Press Update Product.
📒 NOTA
Expian envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected) y, después, Disponibilidad del backend (Backend Availability) para obtener la disponibilidad y Precios del backend (Backend Pricing) para obtener los precios.
Sin Disponibilidad del backend o Precios del backend, el producto usa la disponibilidad o los precios configurados en Ventrata, pero sigue enviando las reservas a Expian.
Mapear productos con Expian
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Expian debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Expian en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Expian. No deje ningún campo vacío.
Press Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de Expian.
Gestionar la conexión con Expian
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en Expian.
Sustituya la clave en el operador si Expian o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Expian.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Expian. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Expian mediante la API OCTO de Expian. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a Expian la disponibilidad y los precios cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de Expian del operador. Expian no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en Expian, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de Expian del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en Expian. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Expian. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Expian. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en Expian. Funciona así:
Lo habitual con Expian:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en Expian, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Precios del backend (Backend Pricing) activado, Ventrata toma los precios de Expian. Funciona así:
Expian envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Expian. Las promociones no se envían a Expian. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de Expian del operador. Funciona así:
Bloqueo (reserve) cuando se añade un producto al carrito. Confirmación tras el pago, con los datos de contacto del cliente. El voucher o la entrada de Expian se incorpora como voucher o entrada en Ventrata, excepto PDF_FILE, que Ventrata no admite. Las modificaciones y cancelaciones se envían a Expian por API.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Expian. Si el operador modifica o cancela una reserva en Expian, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Expian. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Expian. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Expian. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Expian. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Expian. Los extras y complementos no se reservan en Expian. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Expian no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en Expian no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. No se admite. El estado de la reserva en Expian (por ejemplo, Canjeada) no se comunica de vuelta a Ventrata. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Expian. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Expian. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Expian. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Expian. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Expian
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Expian
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de Expian mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en Expian no llegan a Ventrata.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que la clave API de OCTO y el endpoint de OCTO, o el endpoint, sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en Expian. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Expian. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Error al actualizar el operador para guardar la configuración del backend.
Error al actualizar el operador para guardar la configuración del backend.
Probablemente la clave API de OCTO o el endpoint de OCTO son incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
La lista desplegable se obtiene de Expian según los productos, opciones y unidades que su operador le ha puesto a su disposición. Compruébelo con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Expian Ltd
Spaces, Mappin House, 4 Winsley St
London W1W 8HF, Reino Unido
ID de partner de Ventrata: af1db775-3f88-4d78-8b91-b7d69c5a252b