Universal SmartOrder es el sistema de pedidos para el sector profesional de Universal Destinations & Experiences, la división de Comcast NBCUniversal responsable de Universal Orlando, Universal Studios Hollywood, Universal Studios Japan, Universal Beijing, Universal Studios Singapore, Epic Universe, Universal Kids Resort y Universal Horror Unleashed. Es una capa web sobre el sistema Galaxy de Gateway Ticketing a través de la cual los parques Universal distribuyen sus entradas a compradores profesionales.
Conectar Universal SmartOrder con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan Universal SmartOrder como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad y sus precios en tiempo real desde Universal SmartOrder, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de Universal SmartOrder del operador.
Para obtener más información sobre Universal SmartOrder, visite udx.com.
📒 NOTA
Esta conexión está en fase de pruebas y puede que no esté disponible para todos los usuarios.
‼️ IMPORTANTE
La API de Universal SmartOrder es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Custom / Proprietary Operator System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante Universal SmartOrder API) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan Universal SmartOrder como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en Universal SmartOrder. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de Universal SmartOrder del operador.
Pricing Sync: los precios proceden de Universal SmartOrder, o usted establece los precios en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas se envían de Ventrata a Universal SmartOrder, y Universal SmartOrder emite las entradas o los vouchers.
La API externa de Universal SmartOrder que se utiliza para esta conexión es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Crear la conexión con Universal SmartOrder
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe disponer del Customer ID, el Client ID y el Client Secret de Universal SmartOrder (credenciales de producción) del operador. Consulte los pasos siguientes.
Una relación comercial con Universal, con una cuenta de prepago. Actualmente, esta conexión no admite crédito concertado.
Universal suele exigir que las entradas sigan un formato específico. Solicite los requisitos a su contacto en Universal y configure una plantilla de voucher (Voucher Template) en consecuencia antes de configurar la conexión.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Configurar el operador en Ventrata
Póngase en contacto con Universal para obtener sus credenciales de producción de la API de SmartOrder.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Universal SmartOrder e introduzca el Customer ID, el Client ID y el Client Secret de Universal SmartOrder (credenciales de producción).
Press Update Operator.
Paso 2: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Universal SmartOrder y Precios del backend (Backend Pricing) para usar los precios de Universal SmartOrder.
Press Update Product.
📒 NOTA
Universal SmartOrder envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para obtener la disponibilidad de SmartOrder y Precios del backend (Backend Pricing) para obtener los precios.
Sin estas opciones, el producto utiliza la disponibilidad y los precios configurados en Ventrata, pero sigue enviando las reservas a SmartOrder.
Mapear productos con Universal SmartOrder
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Universal SmartOrder debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Universal SmartOrder en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Universal SmartOrder. No deje ningún campo vacío.
Press Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de Universal SmartOrder.
Gestionar la conexión con Universal SmartOrder
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en Universal SmartOrder.
Sustituya la clave en el operador si Universal SmartOrder o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Universal SmartOrder.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Universal SmartOrder. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Universal SmartOrder mediante la API de Universal SmartOrder. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a Universal SmartOrder la disponibilidad y los precios cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de Universal SmartOrder del operador. Universal SmartOrder no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en Universal SmartOrder, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de Universal SmartOrder del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en Universal SmartOrder. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Universal SmartOrder. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Universal SmartOrder. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en Universal SmartOrder. Funciona así:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en Universal SmartOrder, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Precios del backend (Backend Pricing) activado, Ventrata toma los precios de Universal SmartOrder. Funciona así:
Universal SmartOrder envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Universal SmartOrder. Las promociones no se envían a Universal SmartOrder. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de Universal SmartOrder del operador. Funciona así:
Envía reservas, modificaciones y cancelaciones de Ventrata a SmartOrder. Recibe vouchers o entradas de SmartOrder y los emite a sus clientes.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Universal SmartOrder. Si el operador modifica o cancela una reserva en Universal SmartOrder, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Universal SmartOrder. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Universal SmartOrder. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Universal SmartOrder. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Universal SmartOrder. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Universal SmartOrder. Los extras y complementos no se reservan en Universal SmartOrder. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Universal SmartOrder no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en Universal SmartOrder no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Universal SmartOrder. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Universal SmartOrder. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Universal SmartOrder. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Universal SmartOrder. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Universal SmartOrder
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Universal SmartOrder
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de Universal SmartOrder mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en Universal SmartOrder no llegan a Ventrata.
API personalizada: la API de Universal SmartOrder no es OCTO, por lo que algunas funcionalidades pueden estar limitadas en comparación con los backends OCTO.
SmartOrder es una capa de API web personalizada sobre el sistema Galaxy (Gateway Ticketing) que gestiona Universal Studios Hollywood, para revendedores de Universal Studios Hollywood y de otros parques Universal seleccionados.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que el Customer ID, el Client ID y el Client Secret de Universal SmartOrder (credenciales de producción) o el endpoint sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en Universal SmartOrder. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Universal SmartOrder. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que las credenciales de producción de la API de SmartOrder (Customer ID, Client ID, Client Secret) no sean válidas. Compruébelas con Universal. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador seleccionado en el producto no tenga ningún backend configurado. Compruebe la configuración del backend y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
El producto (PLU) que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto (PLU) que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
La lista desplegable se obtiene de SmartOrder en función de los PLU que Universal ha puesto a su disposición. Si le falta un producto concreto, compruébelo con Universal.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Universal City Development Partners, Ltd. d/b/a Universal Orlando Resort; Universal City Studios LLC d/b/a Universal Studios Hollywood; Universal Studios LLC d/b/a Universal CityWalk Hollywood; Universal City Travel Partners d/b/a Universal Parks & Resorts Vacation
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819, EE. UU.
ID de partner de Ventrata: a918dfee-fc29-46f9-b017-b00be9331dbf