Tego Group est une entreprise britannique qui se présente comme une infrastructure de revenus pour les plateformes de réservation, en fournissant des produits annexes à forte marge vendus aux consommateurs lors du paiement. Son produit phare, Refund Shield, permet aux tour-opérateurs et aux attractions de proposer à leurs clients de rendre leur réservation entièrement remboursable grâce à une option payante ajoutée au moment du paiement. Tego Group gère l'intégralité du service de remboursement, et les opérateurs disposent d'une visibilité sur le taux d'adoption, la conversion et les revenus générés. Pour un opérateur, c'est un outil de marge et de conversion, pas une source de demande de voyageurs.
Connecter Tego Group à Ventrata lui donne un accès en lecture seule à vos réservations, afin que les options Refund Shield soient associées aux réservations qu'elles couvrent. Refund Shield aide à réduire les hésitations à l'achat et à augmenter la valeur du panier, et génère des revenus supplémentaires tandis que Tego Group gère le service de remboursement.
Pour en savoir plus sur Tego Group, consultez tego-group.com/products/refund-shield.
📒 REMARQUE
Cette connexion sera bientôt disponible. Elle est en cours de développement. Si vous souhaitez l'utiliser, contactez notre support technique ou votre Customer Success Manager Ventrata.
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Tags | Refund Protection |
Développé par | Tego Group (via l'API OCTO de Ventrata) |
Cette connexion d'application relie votre compte Ventrata à Tego Group afin qu'il puisse associer les options Refund Shield aux réservations qu'elles couvrent et traiter les remboursements éligibles. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Lecture de toutes vos données de réservation – y compris les informations sur les clients.
Mises à jour des réservations en temps réel – à mesure que les réservations changent.
Repérage des réservations Refund Shield – utilisées pour vérifier et traiter les demandes de remboursement éligibles.
‼️ IMPORTANT
Connecter Tego Group lui donne un accès API à toutes les données de réservation de votre compte Ventrata (et pas seulement aux réservations comportant son extra), y compris les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, détails de réservation et toute autre information client recueillie lors de la réservation. Si vous avez autorisé des destinations, produits ou unités spécifiques sur la connexion, il ne voit que les données de réservation dans ce périmètre.
📒 REMARQUE
Dans Ventrata, Refund Shield est proposé sous forme d'extra produit (Product Extra), que vous configurez selon votre accord commercial et les instructions de mise en œuvre de Tego Group. Tego Group utilise ensuite la connexion API pour trouver les réservations auxquelles Refund Shield a été appliqué et traiter les demandes de remboursement éligibles.
‼️ IMPORTANT
Tego Group traitera les données personnelles de vos clients. Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions avant de vous connecter.
Créer la connexion Tego Group
🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Avant de commencer :
Vous devez avoir conclu un accord commercial avec Tego Group avant d'utiliser cette connexion.
Mentionnez le partage de données avec Tego Group dans vos conditions de confidentialité et/ou de réservation, le cas échéant.
Ne poursuivez la configuration qu'une fois que l'équipe de Tego Group vous l'a indiqué.
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Tego Group dans la liste des partenaires.
Facultatif : autorisez ou excluez des produits, des destinations ou des éléments pour limiter les données auxquelles Tego Group a accès.
Configurez Refund Shield comme extra produit (Product Extra) sur chaque produit où vous souhaitez le proposer (voir la section Extra produit).
Définissez le prix de l'extra selon votre accord commercial avec Tego Group.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Tego Group et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).
📗 ASTUCE
Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter ce à quoi Tego Group a accès.
Partager l'accès avec Tego Group
Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Tego Group, afin qu'il puisse finaliser la configuration de son côté.
Votre configuration Ventrata est terminée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en désactivant la connexion.
Gérer la connexion Tego Group
Révoquez l'accès en désactivant la connexion.
Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Tego Group peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Tego Group.
Contacts chez Tego Group
Si vous n'avez pas encore de compte Tego Group, rendez-vous sur tego-group.com/contact ou contactez :
Fedrick Justin Payot, Business Development Manager : [email protected]
Marcus Worsley, cofondateur : [email protected]
Configurer l'extra produit Refund Shield
Autorisations de rôle requises : See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing.
Refund Shield doit être configuré comme extra produit (Product Extra) sur chaque produit où vous souhaitez le proposer. Sauf indication contraire de Tego Group, configurez l'extra comme suit.
Nom (Name) : demandez à Tego Group la formulation exacte, par exemple MAKE MY BOOKING REFUNDABLE.
Description : demandez à Tego Group la formulation exacte, par exemple Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Code : REFUND-SHIELD. Non obligatoire, mais cela permet à Tego Group d'identifier plus facilement les extras Refund Shield dans les données de réservation.
Disponible sur (Available on) : Réservation (Booking).
Type de tarification (Pricing type) : Pourcentage (Percentage).
Taux de taxe (Tax rate) : configurez le taux de taxe applicable à votre entreprise.
Sources : assurez-vous que l'extra est désactivé pour la source API directe (Direct API), car les intégrations Direct API ne prennent pas en charge Refund Shield.
Configurez les autres paramètres selon les instructions de votre contact de mise en œuvre chez Tego Group. Vous pouvez tester l'affichage de l'extra sur votre page de paiement et sur les autres sources de réservation sélectionnées. Répétez l'opération pour chaque produit où vous souhaitez proposer Refund Shield lors du paiement.
Configurer le prix de l'extra
Configurez le prix de l'extra produit selon votre accord commercial avec Tego Group. Par exemple, si Refund Shield est proposé à 5 % de la valeur de la réservation, utilisez une tarification en pourcentage (Percentage) et définissez la valeur sur 5 %. Répétez l'opération pour chaque produit où vous souhaitez proposer Refund Shield lors du paiement.
Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions
Le cas échéant, vous devez mentionner le partage de données avec Tego Group dans votre politique de confidentialité et/ou vos conditions de réservation.
Il vous incombe de veiller à ce que ce partage de données soit correctement mentionné dans votre politique de confidentialité, vos conditions générales et tout autre processus de consentement client ou de conformité exigé dans votre juridiction. Ventrata ne fournit pas de conseil juridique et décline toute responsabilité quant à la conformité de votre entreprise aux réglementations applicables en matière de confidentialité ou de protection des données.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Tego Group : ce que Tego Group fait de vos données Ventrata et quels appels de l'API OCTO de Ventrata il effectue.
Lit les réservations | ✅ |
Lit toutes les données de réservation, y compris les informations sur les clients. Tego Group récupère les réservations dans le périmètre de la connexion. Reçoit les mises à jour des réservations au moment où elles sont modifiées. Mises à jour en temps réel des modifications de réservations. Repère les réservations auxquelles l'extra Refund Shield a été appliqué. S'en sert pour vérifier et traiter les demandes de remboursement éligibles via la plateforme Tego Group.
Ce que cela signifie pour vous : il voit toutes les réservations du périmètre, et pas seulement celles avec Refund Shield. |
Non pris en charge | ❌ |
Ce que la connexion Tego Group ne couvre pas.
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✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
FAQ
Puis-je limiter l'accès de Tego Group aux seules réservations comportant Refund Shield ?
Puis-je limiter l'accès de Tego Group aux seules réservations comportant Refund Shield ?
Non. Ce n'est pas possible pour le moment. La connexion donne à Tego Group accès à toutes les données de réservation disponibles via celle-ci. Si vous avez autorisé des destinations, produits ou unités spécifiques, il ne voit que les données de réservation dans ce périmètre. Assurez-vous que cela est mentionné dans votre politique de confidentialité, vos conditions générales et tout autre processus de consentement client ou de confidentialité.
Puis-je utiliser cette connexion avec d'autres produits Tego Group, comme Air Shield et Baggage Shield ?
Puis-je utiliser cette connexion avec d'autres produits Tego Group, comme Air Shield et Baggage Shield ?
Non. La connexion Ventrata actuelle ne prend en charge que Refund Shield. Contactez Tego Group si vous souhaitez discuter de la prise en charge d'autres produits.
Tego Group annulera-t-il automatiquement la réservation ou créera-t-il une transaction de remboursement dans Ventrata ?
Tego Group annulera-t-il automatiquement la réservation ou créera-t-il une transaction de remboursement dans Ventrata ?
Non. Tego Group traite les remboursements éligibles directement avec le client, en dehors de Ventrata. L'intégration n'annule pas la réservation dans Ventrata et ne crée pas de transaction de remboursement. Votre équipe doit gérer manuellement dans Ventrata toute annulation de réservation, tout enregistrement de remboursement ou toute mise à jour opérationnelle.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Tego Group Limited
C/O Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square, Londres, WC1H 9LG, Royaume-Uni
ID partenaire Ventrata : 6a56d06b-bd81-4f09-89e2-ff86f7905cfe