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Expedia : connexion revendeur

Connectez Expedia à Ventrata pour synchroniser les disponibilités et les prix et recevoir les réservations instantanément. Ventrata transmet les modifications de disponibilité à Expedia dès qu'elles se produisent.

Expedia logo

 

Expedia Group est l'une des plus grandes agences de voyages en ligne (OTA) au monde, qui vend des vols, des hôtels, des locations de voitures et des activités via Expedia, Hotels.com, Vrbo et un réseau de distribution B2B. Pour les opérateurs, elle apporte plus de 4 millions de recherches d'activités par mois de la part de voyageurs ayant déjà réservé un vol ou un hôtel, de membres du programme de fidélité One Key et de 200 000 conseillers voyage professionnels.

 

Connecter Expedia à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations et annulations, avec émission automatique des billets : vous n'avez plus à les mettre à jour manuellement dans Expedia Partner Central.

 

Pour en savoir plus sur la vente sur Expedia, rendez-vous sur expediagroup.com/localexpert.

 

Site web principal

Tags

OTA · OTA with Tours & Activities Division

Marchés de destination

🌎 Monde

Marchés sources

🌎 Monde

Spécialités

Grandes attractions touristiques et grands tour-opérateurs

Fonctionnalités de la connexion

Product Mapping · Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync (limité)

GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)

US$10M+

Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)

25+

Développé par

 

Cette connexion revendeur maintient automatiquement vos offres Expedia à jour. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :

  • Product Mapping – associez vous-même vos activités et offres Expedia aux produits Ventrata dans le Dashboard. Ventrata enregistre le mappage dans Expedia pour vous.

  • Availability Sync – Ventrata envoie les changements de disponibilité à Expedia au moment où ils se produisent, et Expedia consulte aussi vos disponibilités dans Ventrata.

  • Pricing Sync – Expedia reprend vos prix publics depuis Ventrata : vos prix sur Expedia suivent donc vos prix Ventrata.

  • Bookings Sync – les réservations et annulations effectuées sur Expedia arrivent instantanément dans Ventrata, chacune avec un billet Ventrata.

  • Pickups/Dropoff Sync (limité) – Expedia peut envoyer les informations sur l'hôtel du client avec une réservation.

 

Vous utilisez une connexion Expedia de premier ordre

Expedia a désigné Ventrata Elite Connectivity Partner, son plus haut niveau, trois années de suite, chaque année depuis 2024. Expedia évalue chaque système de réservation connecté sur le taux de réussite des réservations, l'exactitude des transactions et la couverture de l'API : vos réservations Expedia sont ainsi confirmées instantanément, et vous bénéficiez d'un support technique prioritaire de la part d'Expedia.

Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2026

Ventrata a été nommé Elite pour la troisième année consécutive, partageant le plus haut niveau uniquement avec Palisis, pour un taux de succès des réservations quasi parfait et une couverture complète de l'Activities API, y compris le mappage des produits et l'envoi des prix (pricing push). En savoir plus

Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2025

Ventrata a conservé son statut Elite, partageant le plus haut niveau uniquement avec Palisis, pour un taux de succès des réservations constamment élevé et une large adoption des fonctionnalités de l'API.

Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2024

Ventrata a été nommé Elite dès la première année du programme, partageant le plus haut niveau uniquement avec Palisis, pour avoir satisfait aux plus hauts standards techniques, opérationnels et de performance d'Expedia.

 

Créer la connexion Expedia

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections

Avant de commencer :

 

Étape 1 : créer une connexion dans Ventrata

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections).

    Les liaisons (Connections)

  2. Click + New Connection.

    New Connection

  3. Sélectionnez Expedia dans la liste des partenaires.

    Expedia

  4. (Facultatif) Saisissez un nom (Name) de connexion personnalisé si vous avez plusieurs connexions Expedia, afin de pouvoir les distinguer.

  5. Saisissez votre Expedia Supplier Branch ID et votre Expedia Supplier Branch Name. Vous trouverez ces deux informations dans votre compte Expedia.

    Expedia Supplier Branch ID / Expedia Supplier Branch Name

    📒 REMARQUE

    L'Expedia Supplier Branch ID est un code à six chiffres figurant dans votre compte Expedia.

  6. Choisissez le revendeur Expedia dans la liste. La connexion hérite de la configuration du revendeur, comme la tarification et les destinations et produits autorisés.

    Reseller

    📗 ASTUCE

    Vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations sur la connexion, en plus des paramètres définis sur le revendeur. C'est utile si vous avez plusieurs connexions Expedia liées à un même revendeur.

  7. Cliquez sur Créer la connexion (Create Connection) pour enregistrer vos paramètres.

    Create Connection

  8. Une fois la connexion créée, Ventrata génère un ID de la succursale du fournisseur partenaire (Partner Supplier Branch ID).

    Partner Supplier Branch ID

 

Étape 2 : envoyer le Partner Supplier Branch ID à Expedia

  1. Envoyez le Partner Supplier Branch ID à votre contact chez Expedia. Expedia l'utilise pour relier votre compte Expedia à la connexion Ventrata.

 

Mapper les produits vers Expedia

Une fois la connexion créée, vous reliez vos activités et offres Expedia aux produits et options Ventrata correspondants. C'est ce qu'on appelle le mappage.

 

📒 REMARQUE

Avant le mappage, créez tous les produits et leur contenu directement dans votre compte Expedia. Les produits et options Ventrata correspondent aux Activities et Offers d'Expedia. Une option Ventrata peut avoir plusieurs heures de départ, et chaque heure de départ est une offre Expedia distincte.

Une fois vos activités et offres créées, demandez à votre contact chez Expedia de les activer. Les offres doivent être actives (approuvées par Expedia) pour apparaître sur la page de mappage.

 

Mapper les produits dans le Ventrata Dashboard

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections) et sélectionnez la connexion Expedia que vous souhaitez mapper.

    📒 REMARQUE

    La page Les liaisons (Connections) affiche vos produits et options Expedia (offres) à gauche, et les produits et options Ventrata mappés à droite. Les offres actives non mappées ou mal mappées sont surlignées en rouge.

    Liste des produits disponibles chez Expedia

  2. Cliquez sur l'offre Expedia que vous souhaitez mapper.

  3. Sélectionnez le produit (Product) et l'option (Option) Ventrata que vous souhaitez mapper.

  4. Renseignez tous les détails : Produit (Product), Unité (Unit) et Heure de départ (Tour Time) si votre produit en a besoin.

    ‼️ IMPORTANT

    Tous les champs doivent correspondre exactement à votre compte Expedia. Toute différence fait échouer le mappage. Chaque activité et offre Expedia doit être mappée à un produit et une option Ventrata correspondants, avec les mêmes heures de départ et types d'unités.

    Update Connection Mapping

  5. Cliquez sur Mettre à jour le mappage de la connexion (Update Connection Mapping). Ventrata enregistre immédiatement le mappage dans votre compte Expedia.

  6. Une fois tous vos produits mappés, contactez votre gestionnaire de compte Expedia, envoyez-lui votre Partner Supplier Branch ID et demandez-lui d'approuver la mise en ligne de vos activités sur Expedia. Vos produits ne sont pas réservables tant qu'Expedia ne les a pas approuvés.

 

📒 REMARQUE : mappé ne veut pas dire en ligne

Si une offre mappée n'est pas réservable sur Expedia, vérifiez que :

  • l'activité et l'offre sont actives et approuvées par Expedia

  • vous avez demandé à Expedia d'approuver la mise en ligne des activités

  • le produit, l'option, l'unité et l'heure de départ mappés correspondent exactement à l'offre Expedia

  • le produit est autorisé sur le revendeur et sur la connexion, et activé à la vente sur la source API directe

  • l'option a au moins un groupe de prix dans Expedia, si vous utilisez l'ingestion des prix

‼️ IMPORTANT

Modifier les types de billets ou les options de visite peut invalider le mappage et faire échouer les réservations, comme Expedia le signale dans son guide de connectivité. Si vous modifiez la structure d'un produit, mettez à jour le mappage dans Ventrata et prévenez votre contact chez Expedia.

 

Gérer la connexion Expedia

  • Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Expedia peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Expedia.

  • Mettez à jour le mappage dans Ventrata chaque fois que vous ajoutez une offre Expedia ou modifiez une heure de départ, une unité ou une option.

  • Ingestion des prix : demandez à Expedia d'activer l'ingestion des prix sur votre compte, afin qu'Expedia reprenne vos prix depuis Ventrata.

  • Actualiser les disponibilités sur Expedia : dans Expedia Partner Central, le bouton Update Availability demande à Ventrata les 330 prochains jours de l'option sélectionnée. Expedia affiche le résultat en 15 minutes environ (FAQ d'Expedia).

  • Contenu et jours de la semaine : les descriptions, les médias et les disponibilités par jour de la semaine ne sont pas envoyés via l'API. Modifiez-les dans Expedia Partner Central.

  • Passage à Ventrata depuis un autre système : tenez votre inventaire à jour manuellement dans Partner Central jusqu'à la mise en service de la connexion Ventrata (Changer de fournisseur).

 

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Expedia. Expedia n'utilise pas l'API OCTO. Il utilise sa propre Expedia Group Activities Supplier API : Expedia appelle des endpoints que Ventrata héberge pour Expedia (par exemple GET /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/activities/{activityId}/offers/{offerId}/availability), et Ventrata appelle aussi les API d'Expedia pour transmettre les mises à jour et enregistrer les mappages. En coulisses, l'adaptateur Expedia de Ventrata répond à chaque appel d'Expedia en appelant l'API OCTO de Ventrata (par exemple, Get Availability → OCTO Availability Check). Expedia obtient ainsi la même disponibilité, les mêmes prix et les mêmes réservations que n'importe quel revendeur OCTO.

 

Expedia ne partage sa documentation d'API qu'avec les plateformes connectées : chaque appel d'Expedia ci-dessous renvoie donc à la page publique d'Expedia la plus proche. Les appels OCTO Ventrata correspondants renvoient à la documentation de l'API Ventrata.

 

En bref : Ventrata transmet les mises à jour de disponibilité et de prix à Expedia dès qu'un changement survient, et enregistre vos mappages dans Expedia. Expedia interroge aussi Ventrata : il vérifie vos disponibilités, récupère vos prix une fois par jour et envoie les réservations et annulations. Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'Expedia vers Ventrata.

 

Les délais indiqués sont typiques pour Expedia et arrondis ; ils peuvent changer si Expedia modifie sa façon de synchroniser.

 

Product Mapping

✅

Vous mappez vos offres Expedia dans le Ventrata Dashboard. Ventrata lit vos offres depuis Expedia et enregistre chaque mappage dans Expedia.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Get Mappings (GET /localexpert-product-mapping/v1/details) – Ventrata → Expedia. Lorsque vous ouvrez la connexion Expedia dans le Dashboard, Ventrata lit vos activités et offres Expedia, leur statut et leur mappage actuel via la Product Mapping API d'Expedia. Seules les offres actives sont proposées au mappage.

  • Update Mapping (PUT /localexpert-product-mapping/v1/update) – Ventrata → Expedia. Lorsque vous cliquez sur Mettre à jour le mappage de la connexion (Update Connection Mapping), Ventrata relit l'offre puis inscrit dans votre compte Expedia le produit, l'option, l'unité et l'heure de départ Ventrata mappés.

  • Authentification (POST /identity/oauth2/v3/token) – Ventrata → Expedia. Ventrata obtient un jeton OAuth auprès d'Expedia avant d'appeler les API d'Expedia, et le renouvelle régulièrement.

  • Comment Ventrata identifie votre produit – chaque appel entrant d'Expedia indique la succursale du fournisseur, l'activité et l'offre. Ventrata consulte le mappage pour trouver le produit, l'option et l'heure de départ Ventrata correspondants.

En général, avec Expedia :

  • Les lectures de mappage n'ont lieu que lorsque quelqu'un ouvre une connexion Expedia dans le Dashboard : elles suivent donc les heures de bureau.

  • Chaque mappage enregistré est immédiatement inscrit dans Expedia.

Ce que cela signifie pour vous : Expedia ne peut vendre que les offres mappées et approuvées. Lorsque vous ajoutez une offre, une heure de départ ou une unité Expedia, mappez-la dans Ventrata, puis demandez à Expedia de l'approuver.

Availability Sync

✅

Ventrata transmet les changements de disponibilité à Expedia au moment où ils se produisent, et Expedia consulte aussi vos disponibilités dans Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Availability Pricing Update (POST /ingestion-activities/v1/push) – Ventrata → Expedia. Lorsque les disponibilités changent dans Ventrata, par exemple suite à une réservation sur n'importe quel canal ou à une modification de capacité ou de tarif, Ventrata trouve les offres Expedia mappées à ce produit, lit la configuration la plus récente du produit avec Get Product (GET /products/{productId}) et transmet la mise à jour à l'API d'ingestion d'Expedia.

  • Get Availability (GET /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/activities/{activityId}/offers/{offerId}/availability) – Expedia → Ventrata. Expedia demande une offre et une plage de dates (localDateRangeStart, localDateRangeEnd, minimumAccuracy=Exact). Ventrata répond via son API OCTO avec Get Product et Availability Check (POST /availability), et renvoie la capacité restante pour l'heure de départ de cette offre.

  • Vérification à la réservation – Expedia vérifie votre inventaire avant de confirmer une réservation, et Ventrata vérifie à nouveau la capacité lorsqu'il crée la réservation. Expedia ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet.

  • Bouton Update Availability – dans Expedia Partner Central, ce bouton fait vérifier immédiatement par Expedia les 330 prochains jours de l'option sélectionnée. Expedia affiche le résultat en 15 minutes environ (FAQ d'Expedia).

En général, avec Expedia :

  • Availability Pricing Update : Ventrata transmet les mises à jour 24 h/24, au fil des changements.

  • Get Availability : la plupart des vérifications ont lieu lors d'une grande actualisation nocturne (UTC, environ de 21 h à 1 h, puis vers 4 h). En journée, les vérifications se poursuivent à un rythme régulier mais plus faible, par exemple lorsque des clients consultent un produit.

  • Expedia demande un jour à la fois, pour des dates allant d'aujourd'hui jusqu'à environ 11 mois à l'avance. La plupart des vérifications portent sur des dates des 4 prochains mois.

Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous êtes complet, fermez une date ou modifiez la capacité dans Ventrata, Ventrata le transmet immédiatement à Expedia. Les vérifications propres à Expedia rattrapent tout le reste lors de son actualisation suivante.

 

📒 REMARQUE – Les disponibilités par jour de la semaine ne sont pas couvertes par l'API. Définissez-les également dans Expedia Partner Central.

Pricing Sync

✅

Expedia récupère vos prix publics depuis Ventrata une fois par jour, et Ventrata envoie les mises à jour de prix avec ses transmissions de disponibilité.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Get Pricing (GET /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/activities/{activityId}/offers/{offerId}/prices?currencyCode=&currencyPrecision=) – Expedia → Ventrata. La fonction Pricing Ingestion d'Expedia demande les prix d'une offre dans votre devise Expedia. Ventrata répond via son API OCTO avec Get Product et Availability Check avec octo/pricing, et renvoie un prix par heure de départ et par type de billet.

  • Availability Pricing Update (POST /ingestion-activities/v1/push) – Ventrata → Expedia. La même transmission envoie les mises à jour de prix avec les changements de disponibilité.

  • Prix publics – Expedia reprend le prix retail (prix public), taxes éventuelles comprises, à partir de la tarification du revendeur dans Ventrata.

En général, avec Expedia :

  • Get Pricing : Expedia récupère les prix une fois par jour, en une seule passe tôt le matin (UTC, entre 3 h et 5 h environ).

Ce que cela signifie pour vous : les prix standard fonctionnent. Les modifications effectuées dans Ventrata parviennent à Expedia lors de la transmission suivante ou de la passe quotidienne suivante.

 

‼️ IMPORTANT – Demandez à Expedia d'activer l'ingestion des prix sur votre compte. Chaque option doit aussi avoir au moins un groupe de prix dans Expedia Partner Central avant que l'ingestion ne s'active (FAQ d'Expedia).

 

  • Les tarifs Booking Size (prix qui varient selon la taille du groupe) ne sont actuellement pas disponibles sur Expedia.

  • Même devise : vos devises Ventrata et Expedia doivent être identiques. Sinon, l'ingestion échoue et Expedia conserve le dernier prix valide (FAQ d'Expedia).

  • Par personne ou par groupe : le type de prix doit correspondre à votre configuration Expedia. Expedia prend en charge des groupes de 8 personnes au maximum.

  • Prix NET : Expedia traite les prix ingérés comme des prix publics. Si vous ne disposez que de prix NET, n'activez pas l'ingestion.

Bookings Sync

✅

Les réservations et annulations effectuées sur Expedia sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  1. Blocage : Create Sale (POST /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales) – lorsqu'un client réserve sur Expedia, Expedia envoie l'offre, la date et les types de billets. Ventrata lit le produit et crée une réservation bloquée avec Booking Reservation (POST /bookings). S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse la vente.

  2. Confirmation : Commit Sale (PUT /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales/{saleId}) – Expedia valide la vente, et Ventrata confirme la réservation avec Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm). La réservation est confirmée dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation et les codes-barres ou QR codes des billets. Expedia les fait figurer sur son bon, et vous les scannez avec vos scanners Ventrata habituels.

  3. Libération : Release Sale (DELETE /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales/{saleId}) – si la vente n'aboutit pas, Expedia la libère, et Ventrata annule la réservation bloquée pour que les places soient de nouveau disponibles.

  4. Vérification : Get Sale (GET /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales/{saleId}) – Expedia relit une vente pour vérifier son statut. Ventrata répond avec List Bookings (GET /bookings?supplierReference=).

  5. Annulation : Create Sale Cancellation (POST /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales/{saleId}/cancellation) puis Commit Sale Cancellation (PUT /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales/{saleId}/cancellation/{cancellationId}) – lorsqu'un client annule sur Expedia, Expedia demande d'abord l'annulation, puis la valide. Ventrata annule la réservation avec Booking Cancellation, et les places sont remises en vente. Si vos conditions d'annulation ne le permettent pas, Ventrata refuse la demande, et Expedia doit vous contacter.

En général, avec Expedia :

  • Les réservations et annulations arrivent 24 h/24, au fil des réservations des clients.

  • Chaque vente créée par Expedia est soit validée, soit libérée : les places bloquées n'attendent donc pas d'expirer.

  • Expedia relit souvent les ventes, et relit certaines ventes plusieurs fois par jour.

  • Nous ne constatons pas d'appel distinct d'Expedia qui modifie une réservation existante.

‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'Expedia vers Ventrata. Si vous annulez ou modifiez une réservation Expedia dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Expedia n'en est pas informé. Ventrata transmet bien les disponibilités libérées, mais la vente reste ouverte sur Expedia. Contactez Expedia pour qu'il l'annule ou la modifie également de son côté, ou demandez au client d'annuler via Expedia.

 

📒 REMARQUE – Les réservations effectuées avant la mise en service de votre connexion Expedia ne sont pas importées automatiquement dans Ventrata, et Expedia continue de vous informer par e-mail de leurs annulations (FAQ d'Expedia).

Pickups/Dropoff Sync

✅ / ❌

Expedia peut envoyer les informations sur l'hôtel du client avec la réservation.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Prise en charge à l'hôtel – Expedia recueille les informations sur l'hôtel du client lors de la réservation et les envoie avec Create Sale (POST /expedia/endpoint/supplierBranches/{supplierBranchId}/sales).

En général, avec Expedia : les informations de prise en charge sont incluses dans la réservation : il n'y a donc pas d'appel distinct pour la prise en charge.

Ce que cela signifie pour vous : cela se limite aux informations sur l'hôtel qu'Expedia recueille. Vérifiez les nouvelles réservations avec prise en charge dans Ventrata, et contactez le client s'il manque quelque chose.

Modifications effectuées dans Ventrata

❌

Les annulations et modifications que vous apportez aux réservations Expedia dans Ventrata ne sont pas envoyées à Expedia.

Les annulations et modifications que vous apportez aux réservations Expedia dans Ventrata ne sont pas envoyées à Expedia. Prévenez toujours Expedia également.

Promotions

❌

L'ingestion des prix d'Expedia ne prend pas en charge les prix promotionnels.

L'ingestion des prix d'Expedia ne prend pas en charge les prix promotionnels. Pour mener une promotion sur Expedia, créez un groupe de prix distinct dans Expedia Partner Central (FAQ d'Expedia).

Tarifs Booking Size

❌

Les tarifs qui varient selon la taille du groupe ne sont actuellement pas disponibles sur Expedia.

Les tarifs qui varient selon la taille du groupe ne sont actuellement pas disponibles sur Expedia. La tarification standard fonctionne.

Redemption Sync

❌

Ventrata n'informe pas Expedia lorsqu'un billet est scanné ou validé.

Ventrata n'informe pas Expedia lorsqu'un billet est scanné ou validé.

Contenu et médias

❌

Les descriptions, les images et les disponibilités par jour de la semaine sont gérées dans Expedia Partner Central, et non via l'API.

Les descriptions, les images et les disponibilités par jour de la semaine sont gérées dans Expedia Partner Central, et non via l'API.

Extras et questions de réservation

❌

Expedia n'envoie ni les extras ni les réponses aux questions de réservation.

Expedia n'envoie ni les extras ni les réponses aux questions de réservation. Si vous en dépendez, vérifiez avec Expedia comment il les recueille.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

 

Limites et détails à connaître sur la connexion Expedia.

  • Une offre par heure de départ : une option Ventrata avec plusieurs heures de départ devient plusieurs offres Expedia, chacune étant mappée séparément.

  • Modifications de produits : modifier les types de billets ou les options de visite peut invalider le mappage. Mettez à jour le mappage et prévenez Expedia.

  • Règlement : le revendeur Expedia doit utiliser le mode de règlement Facturer sur mon compte (Bill to my account).

  • Ce qu'Expedia peut voir : uniquement les produits, options et unités autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et activés à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Billets : Expedia affiche les codes-barres ou QR codes Ventrata sur son bon : votre scan habituel fonctionne donc normalement.

  • Connecté via Ventrata : dans Expedia Partner Central, les fournisseurs connectés par API voient via quelle plateforme ils sont connectés. Si l'information est erronée, contactez votre Destination Manager Expedia (FAQ d'Expedia).

  • Normes techniques d'Expedia : les SLA techniques d'Expedia sont fixes, et l'équipe Activities Connectivity est joignable à l'adresse [email protected] (FAQ d'Expedia).

 

FAQ

Aucune offre n'est affichée sur la page de la connexion.

Seules les offres Expedia actives apparaissent. Demandez à votre contact chez Expedia d'activer (approuver) vos activités et offres. Vérifiez ensuite quelles destinations, quels produits et quelles options sont autorisés sur votre revendeur et votre connexion, et qu'ils sont activés à la vente sur la source API directe (Direct API). Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Une offre Expedia est surlignée en rouge.

L'offre est active sur Expedia mais n'est pas mappée ou est mal mappée. Cliquez dessus, sélectionnez le produit, l'option, l'unité et l'heure de départ correspondants, puis cliquez sur Mettre à jour le mappage de la connexion (Update Connection Mapping).

Mes produits sont mappés, mais ils ne sont pas en ligne sur Expedia.

Expedia doit approuver vos activités avant leur mise en ligne. Envoyez votre Partner Supplier Branch ID à votre contact chez Expedia et demandez-lui d'approuver vos activités.

Mes prix sur Expedia n'ont pas changé après leur mise à jour dans Ventrata.

Vérifiez qu'Expedia a activé l'ingestion des prix sur votre compte, et que chaque option a au moins un groupe de prix dans Expedia. Votre devise doit être identique des deux côtés. Si l'ingestion échoue, Expedia conserve le dernier prix valide.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Expedia.

Les tarifs Booking Size ne sont actuellement pas disponibles sur Expedia. Utilisez une tarification standard pour les produits que vous vendez sur Expedia.

Les disponibilités sur Expedia semblent obsolètes.

Dans Expedia Partner Central, utilisez le bouton Update Availability sur l'option. Expedia vérifie les 330 prochains jours et affiche le résultat en 15 minutes environ. N'oubliez pas que les disponibilités par jour de la semaine se définissent dans Partner Central, et non via l'API.

J'ai annulé une réservation Expedia dans Ventrata, mais elle est toujours active sur Expedia.

Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'Expedia vers Ventrata. Contactez Expedia pour qu'il l'annule également de son côté, ou demandez au client d'annuler via Expedia.

Expedia ne parvient pas à annuler une réservation.

Ventrata refuse les annulations que vos conditions d'annulation ne permettent pas. Expedia doit alors vous contacter pour convenir de l'annulation.

Les anciennes réservations Expedia ne figurent pas dans Ventrata.

Les réservations effectuées avant la mise en service de la connexion ne sont pas importées automatiquement. Expedia continue de vous informer par e-mail des annulations de ces réservations.

 

Ressources utiles

 

 

Informations sur le partenaire

Expedia Group, Inc.

1111 Expedia Group Way W.

Seattle, WA 98119, United States

 

ID partenaire Ventrata : 31f14275-7784-4dde-9c05-3bc922061c56

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