TravelDesk est un système de réservation en ligne B2B pour les visites, attractions et activités, géré depuis un back-office avec une présence physique aux Émirats arabes unis, qui travaille exclusivement avec des fournisseurs agréés et assurés. Pour les opérateurs, il apporte une demande professionnelle d'agences de voyages et de revendeurs qui réservent via sa plateforme, avec 2 000 à 4 000 billets vendus par jour, principalement des attractions et des visites aux Émirats pour les voyageurs de loisirs internationaux.

Connecter TravelDesk à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec TravelDesk, rendez-vous sur traveldesk.ae.

Site web principal	traveldesk.ae
Tags	B2B Marketplace
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Volume de billets professionnel pour les attractions et visites aux Émirats
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	TravelDesk (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via TravelDesk sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – TravelDesk consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – TravelDesk récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de TravelDesk sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion TravelDesk

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec TravelDesk pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via traveldesk.ae.
Vous devez avoir créé TravelDesk en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez TravelDesk dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur TravelDesk dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions TravelDesk et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers TravelDesk

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez TravelDesk, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de TravelDesk s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

TravelDesk peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion TravelDesk

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels TravelDesk peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions TravelDesk.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion TravelDesk : quels appels de l'API OCTO de Ventrata TravelDesk effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : TravelDesk récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à TravelDesk : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à TravelDesk lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour TravelDesk et arrondis ; ils peuvent changer si TravelDesk modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. TravelDesk les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de TravelDesk. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque TravelDesk configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – TravelDesk relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de TravelDesk – TravelDesk associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez TravelDesk s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de TravelDesk s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. Ce que cela signifie pour vous : TravelDesk ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, TravelDesk peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez TravelDesk à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	TravelDesk peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque TravelDesk l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à TravelDesk lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec TravelDesk : TravelDesk demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	TravelDesk consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à TravelDesk. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – TravelDesk envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont TravelDesk a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : TravelDesk ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec TravelDesk : Availability Check : TravelDesk vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 2 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 2 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les heures. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 17:00 et 23:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur TravelDesk. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, TravelDesk l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, cela prend moins d'une heure. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que TravelDesk les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – TravelDesk demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à TravelDesk, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque TravelDesk envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec TravelDesk : TravelDesk demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. TravelDesk envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à TravelDesk de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de TravelDesk. Sinon, elle risque d'être désactivée, et TravelDesk ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur TravelDesk semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur TravelDesk dans Ventrata : c'est elle que TravelDesk lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur TravelDesk. Les prix sur TravelDesk n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec TravelDesk.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur TravelDesk sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur TravelDesk, TravelDesk envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, TravelDesk confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. TravelDesk les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, TravelDesk ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur TravelDesk, TravelDesk annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et TravelDesk doit vous contacter. Modification : Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permet à TravelDesk de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de TravelDesk vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de TravelDesk dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, TravelDesk n'en est pas informé. Contactez TravelDesk pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via TravelDesk.
Pickups/Dropoff Sync	❌	TravelDesk n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de TravelDesk comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	TravelDesk n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de TravelDesk comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via TravelDesk. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur TravelDesk. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à TravelDesk. Ventrata n'informe pas TravelDesk lorsqu'un billet est scanné ou validé. TravelDesk ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass TravelDesk ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de TravelDesk doivent disposer d'une réservation effectuée via TravelDesk avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via TravelDesk. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur TravelDesk, et TravelDesk ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion TravelDesk

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à TravelDesk que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : TravelDesk ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que TravelDesk peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : TravelDesk émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : TravelDesk peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur TravelDesk.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

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Informations sur le partenaire

TravelDesk

traveldesk.ae

ID partenaire Ventrata : 1caeae48-97f1-48f3-8bab-7cbacff7b50a

TravelDesk : connexion revendeur