Volatour est un tour-opérateur dont le siège est à New York, présent sur le marché depuis plus de vingt ans, qui vend des visites touristiques, des excursions, des billets d'attractions, des croisières et des transferts à New York, Los Angeles et Miami, avec d'autres villes américaines prévues. Pour les opérateurs, Volatour apporte des visiteurs internationaux qui réservent en direct dans leur propre langue des visites de ville, des entrées d'attractions et des excursions d'une journée pour leurs city breaks aux États-Unis.

Connecter Volatour à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Volatour, rendez-vous sur www.volatour.com.

Site web principal	www.volatour.com
Tags	Receptive & Inbound Operator
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Visites urbaines et excursions réservées dans la langue des visiteurs
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$100k+
Développé par	Volatour (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Volatour sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Volatour consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Volatour récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Volatour sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Volatour

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Volatour pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via www.volatour.com.
Vous devez avoir créé Volatour en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Volatour dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Volatour dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Volatour et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Volatour

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Volatour, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Volatour s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Volatour peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Volatour

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Volatour peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Volatour.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Volatour : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Volatour effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Volatour récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Volatour : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Volatour lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Volatour et arrondis ; ils peuvent changer si Volatour modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Volatour les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Volatour. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Volatour configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Volatour relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Volatour – Volatour associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Volatour s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Volatour s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Volatour : Il relit chaque produit environ toutes les 7 heures. Ce que cela signifie pour vous : Volatour ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Volatour peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Volatour à chaque ajout.
Content Sync	❌	Volatour ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Volatour utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Volatour.
Availability Sync	✅	Volatour consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Volatour. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Volatour envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Volatour a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Volatour ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Volatour : Availability Check : Volatour vérifie vos produits tout au long de la journée et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 4 heures. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Volatour l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 4 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Volatour les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Volatour demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Volatour, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Volatour envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Volatour : Volatour demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Volatour n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Volatour. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Volatour de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Volatour. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Volatour ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Volatour semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Volatour dans Ventrata : c'est elle que Volatour lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Volatour. Les prix sur Volatour n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Volatour.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Volatour sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Volatour, Volatour envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Volatour confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Volatour les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Volatour ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Volatour, Volatour annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Volatour doit vous contacter. Modification : Volatour n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Volatour : Volatour ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Volatour typique concerne environ 3 personnes. Volatour vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec List Bookings (`GET /bookings`) environ toutes les 3 heures, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Volatour vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Volatour dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Volatour n'en est pas informé. Contactez Volatour pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Volatour.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Volatour n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Volatour comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Volatour n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Volatour comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Volatour. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Volatour. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Volatour. Ventrata n'informe pas Volatour lorsqu'un billet est scanné ou validé. Volatour ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Volatour ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Volatour doivent disposer d'une réservation effectuée via Volatour avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Volatour. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Volatour, et Volatour ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Volatour

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Volatour que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Volatour ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Volatour peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Volatour émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Volatour peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Volatour.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

VOLATOUR, Inc.

33 West 46th Street

New York, NY 10036, États-Unis

volatour.com

ID partenaire Ventrata : 33abcbb5-ae66-427e-a3a3-880fee463456

Volatour : connexion revendeur