Lemon Tours est une agence de voyages majorquine en activité depuis 1986, qui vend excursions guidées, sorties en bateau, activités d'aventure, spectacles et transferts aéroport dans toute l'île de Majorque, avec un programme établi ainsi que des itinéraires privés sur mesure pour ses partenaires professionnels. Pour les opérateurs, elle apporte des vacanciers déjà sur l'île, des visiteurs indépendants et des groupes d'entreprise d'Espagne et de l'international qui réservent sur place, l'offre comprenant aussi des visites neutres en carbone.

Connecter Lemon Tours à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Lemon Tours, rendez-vous sur lemon.tours.

Site web principal	lemon.tours
Tags	Travel Agent
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🇪🇸 Espagne
Spécialités	Excursions, sorties en bateau et transferts à Majorque pour les vacanciers
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	Lemon Tours (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Lemon Tours sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Lemon Tours consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Lemon Tours récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Lemon Tours sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Lemon Tours

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Lemon Tours pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via lemon.tours.
Vous devez avoir créé Lemon Tours en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Lemon Tours dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Lemon Tours dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Lemon Tours et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Lemon Tours

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Lemon Tours, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Lemon Tours s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Lemon Tours peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Lemon Tours

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Lemon Tours peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Lemon Tours.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Lemon Tours : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Lemon Tours effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Lemon Tours récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Lemon Tours : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Lemon Tours lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Lemon Tours et arrondis ; ils peuvent changer si Lemon Tours modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Lemon Tours les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Lemon Tours. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Lemon Tours configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Lemon Tours relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Lemon Tours – Lemon Tours associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Lemon Tours s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Lemon Tours s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. Ce que cela signifie pour vous : Lemon Tours ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Lemon Tours peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Lemon Tours à chaque ajout.
Content Sync	❌	Lemon Tours ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Lemon Tours utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Lemon Tours.
Availability Sync	✅	Lemon Tours consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Lemon Tours. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Lemon Tours envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Lemon Tours a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Lemon Tours ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Lemon Tours : Availability Check : Lemon Tours vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 8 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 10 minutes. Les vérifications sont réparties uniformément sur 24 heures, ce qui indique une synchronisation planifiée en arrière-plan plutôt que des recherches de clients en direct. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Lemon Tours l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 10 minutes. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Lemon Tours les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Lemon Tours demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Lemon Tours, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Lemon Tours envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Lemon Tours : Lemon Tours demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Lemon Tours n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Lemon Tours. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Lemon Tours de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Lemon Tours. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Lemon Tours ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Lemon Tours semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Lemon Tours dans Ventrata : c'est elle que Lemon Tours lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Lemon Tours. Les prix sur Lemon Tours n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Lemon Tours.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Lemon Tours sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Lemon Tours, Lemon Tours envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Lemon Tours confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Lemon Tours les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Lemon Tours ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Lemon Tours, Lemon Tours annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Lemon Tours doit vous contacter. Modification : Lemon Tours n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Lemon Tours : Lemon Tours bloque les places pendant environ 15 minutes pendant que le client paie (`expirationMinutes`). Une réservation Lemon Tours typique concerne environ 2 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Lemon Tours vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Lemon Tours dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Lemon Tours n'en est pas informé. Contactez Lemon Tours pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Lemon Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Lemon Tours n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Lemon Tours comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Lemon Tours n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Lemon Tours comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Lemon Tours. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Lemon Tours. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Lemon Tours. Ventrata n'informe pas Lemon Tours lorsqu'un billet est scanné ou validé. Lemon Tours ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Lemon Tours ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Lemon Tours doivent disposer d'une réservation effectuée via Lemon Tours avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Lemon Tours. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Lemon Tours, et Lemon Tours ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Lemon Tours

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Lemon Tours que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Lemon Tours ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Lemon Tours peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Lemon Tours émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Lemon Tours peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Lemon Tours.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

WORLD SPRY SERVICES, S.L.

C/ Son Thomas 7º B 1º, Local A-4 y A-5

07180 Calvià, Baléares, Espagne

lemon.tours

ID partenaire Ventrata : c32d701b-0fdf-4802-95c8-c76a7450ef67

Lemon Tours : connexion revendeur