Frekuent est une entreprise de billetterie en libre-service basée à Barcelone, anciennement Orain, qui vend via des points sans personnel tels que des bornes aux arrêts de bus, des appareils à bord des véhicules et des terminaux dans les pôles de transport, avec plus de 10 000 systèmes installés et plus de 2,5 millions d'utilisateurs dans la vente automatique, le carburant et le commerce sans personnel. Pour les opérateurs, elle apporte une demande spontanée sur place, captée au point d'intérêt plutôt que par la recherche ou la planification anticipée.

Connecter Frekuent à Ventrata transmettra le contenu de vos produits, synchronisera vos disponibilités et vos prix, et transmettra les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Frekuent, rendez-vous sur frekuent.com.

Site web principal	frekuent.com
Tags	Reseller System · Offline & Retail Channel
Marchés de destination	🇪🇸 Espagne
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Vente de billets en libre-service sur bornes et à bord
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Content Sync
Développé par	Frekuent (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Frekuent sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Frekuent consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Frekuent récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Frekuent sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.
Content Sync – Frekuent utilise le contenu de vos produits issu de Ventrata.

Créer la connexion Frekuent

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Frekuent pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via frekuent.com. Pour en conclure un, contactez Javier Gumà, Partnership Manager chez Frekuent ([email protected]).
Vous devez avoir créé Frekuent en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Frekuent dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Frekuent dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Frekuent et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Frekuent

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Frekuent, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Frekuent s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Frekuent peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Frekuent

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Frekuent peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Frekuent.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Frekuent : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Frekuent effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Frekuent récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Frekuent : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Frekuent lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Frekuent et arrondis ; ils peuvent changer si Frekuent modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Frekuent les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Frekuent. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Frekuent configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Frekuent relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Frekuent – Frekuent associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Frekuent s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Frekuent s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Frekuent : Frekuent lit la liste complète de vos produits environ toutes les 12 heures. Il relit chaque produit environ toutes les 20 minutes. Ce que cela signifie pour vous : Frekuent ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Frekuent peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Frekuent à chaque ajout.
Content Sync	✅	Frekuent peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Frekuent l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Frekuent lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Frekuent : Frekuent demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Frekuent consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Frekuent. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Frekuent envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Frekuent a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Frekuent ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Frekuent : Availability Check : Frekuent vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement 2 jours à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 2 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 16 heures. Availability Calendar : Frekuent vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant environ 7 mois par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 7 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 6 heures. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 11:00 et 17:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur Frekuent. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Frekuent l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 6 heures. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Frekuent les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Frekuent demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Frekuent, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Frekuent envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Frekuent : Frekuent demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Frekuent envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Frekuent de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Frekuent. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Frekuent ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Frekuent semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Frekuent dans Ventrata : c'est elle que Frekuent lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Frekuent. Les prix sur Frekuent n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Frekuent.
Bookings Sync	✅	Les réservations, modifications et annulations effectuées sur Frekuent sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Frekuent, Frekuent envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Frekuent confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Frekuent les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Frekuent ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Frekuent, Frekuent annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Frekuent doit vous contacter. Modification : Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – Frekuent modifie directement les réservations existantes, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un nouveau nombre de personnes. En général, avec Frekuent : Frekuent ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation type sur Frekuent concerne environ 6 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. Frekuent vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) environ toutes les 4 heures, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Frekuent vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Frekuent dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Frekuent n'en est pas informé. Contactez Frekuent pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Frekuent.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Frekuent n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Frekuent comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Frekuent n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Frekuent comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Frekuent. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Frekuent. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Frekuent. Ventrata n'informe pas Frekuent lorsqu'un billet est scanné ou validé. Frekuent ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Frekuent ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Frekuent doivent disposer d'une réservation effectuée via Frekuent avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Frekuent. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Frekuent, et Frekuent ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Frekuent

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Frekuent que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Frekuent ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Frekuent peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Frekuent émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Frekuent peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Frekuent.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Frekuent

frekuent.com

ID partenaire Ventrata : 019fea35-b524-78c0-95c9-2111bacf3871

Frekuent : connexion revendeur