PepperCX est un concierge téléphonique IA basé à New York pour les hôtels, restaurants et tour-opérateurs, qui répond aux appels 24 h/24 dans plus de 20 langues pour gérer les réservations, les questions de disponibilité, les réservations de groupe et les annulations, avec transfert intelligent vers le personnel et confirmations par SMS ou e-mail.
Connecter PepperCX à Ventrata donne à son agent téléphonique un accès en lecture seule à vos réservations.
Pour en savoir plus sur PepperCX, consultez peppercx.com.
📒 REMARQUE
Cette connexion sera bientôt disponible. Elle est en cours de développement. Si vous souhaitez l'utiliser, contactez notre support technique ou votre Customer Success Manager Ventrata.
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Tags | Communications |
Développé par | PepperCX (via l'API OCTO de Ventrata) |
Cette connexion d'application relie votre compte Ventrata à PepperCX afin que les appelants obtiennent des réponses sur leur réservation sans attendre le personnel. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Lit vos réservations – afin que son agent téléphonique puisse répondre aux questions d'un appelant sur sa réservation.
Gère les appels 24 h/24 – dans plus de 20 langues.
‼️ IMPORTANT
PepperCX traitera les données personnelles de vos clients. Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions avant de vous connecter.
Créer la connexion PepperCX
🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Avant de commencer :
Vous devez avoir un accord avec PepperCX pour utiliser ses services.
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez PepperCX dans la liste des partenaires.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions PepperCX et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).
📗 ASTUCE
Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter ce à quoi PepperCX a accès.
Partager l'accès avec PepperCX
Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez PepperCX, afin qu'il puisse finaliser la configuration de son côté.
Votre configuration Ventrata est terminée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en désactivant la connexion.
Gérer la connexion PepperCX
Révoquez l'accès en désactivant la connexion.
Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels PepperCX peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions PepperCX.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion PepperCX : ce que PepperCX fait de vos données Ventrata et quels appels de l'API OCTO de Ventrata il effectue.
Lit les réservations | ✅ |
Accès en lecture seule à vos réservations. L'agent téléphonique peut consulter une réservation lorsqu'un client appelle.
Ce que cela signifie pour vous : les appelants obtiennent des réponses sans attendre le personnel. |
✅ pris en charge
FAQ
PepperCX ne voit pas certains de mes produits.
PepperCX ne voit pas certains de mes produits.
Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés sur la connexion, et assurez-vous que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
PepperCX
ID partenaire Ventrata : 01a0cda7-aabc-7821-a818-aa2894595839