propulsé par 
Kinetic Solutions Group
VIVI est un produit d'IA pour l'hôtellerie conçu par Kinetic Solutions Group, basé à Porto Rico, qui fait fonctionner des agents vocaux et de messagerie gérant les appels des clients, les demandes de service et les workflows du personnel. Ses clients sont des complexes hôteliers, des hôtels, des clubs de golf et des gestionnaires de locations de vacances qui l'utilisent pour les réservations, le service en chambre, les demandes de conciergerie et l'assistance aux employés. C'est un produit de Kinetic Solutions Group, qui dispose de sa propre connexion Ventrata.
Connecter VIVI à Ventrata permet à ses agents IA de voir vos réservations et les coordonnées des clients, et de créer, confirmer, annuler et modifier des réservations.
Pour en savoir plus sur VIVI, consultez vivi.bot.
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Tags | Communications |
Développé par | Kinetic Solutions Group (via l'API OCTO de Ventrata) |
Cette connexion d'application relie votre compte Ventrata à VIVI afin que ses agents IA puissent répondre aux questions sur les réservations et créer ou modifier des réservations pour vous. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Réponses aux questions sur les réservations – à partir de vos données de réservation, y compris les coordonnées des clients.
Gestion des réservations – crée, confirme, annule et modifie des réservations.
Messages proactifs aux clients – aide personnalisée à la réservation et communications tout au long du parcours client.
Automatisation des workflows opérationnels – tout au long du parcours client.
‼️ IMPORTANT
Contactez d'abord VIVI pour ouvrir un compte sur vivi.bot/contact-vivi. L'équipe de VIVI ne demandera l'accès à l'API Ventrata qu'à l'étape concernée du processus.
‼️ IMPORTANT
Selon les capabilities activées pour votre mise en œuvre, VIVI peut récupérer les données de toutes les réservations, y compris les informations permettant d'identifier les clients, et peut créer, confirmer, annuler et modifier n'importe quelle réservation. Utilisez les paramètres d'autorisation et d'exclusion pour limiter les produits et réservations auxquels VIVI a accès.
‼️ IMPORTANT
VIVI traitera les données personnelles de vos clients. Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions avant de vous connecter.
Créer la connexion VIVI
🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Avant de commencer :
Vous devez d'abord avoir ouvert un compte chez VIVI. VIVI demandera l'accès à l'API Ventrata le moment venu. Pour commencer, contactez-le via vivi.bot/contact-vivi.
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez VIVI dans la liste des partenaires.
Facultatif : utilisez les paramètres d'autorisation et d'exclusion pour limiter les produits ou destinations, et donc les réservations, auxquels VIVI a accès.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions VIVI et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).
📗 ASTUCE
Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter ce à quoi VIVI a accès.
Partager l'accès avec VIVI
Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez VIVI, afin qu'il puisse finaliser la configuration de son côté.
Votre configuration Ventrata est terminée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en désactivant la connexion.
Gérer la connexion VIVI
Révoquez l'accès en désactivant la connexion.
Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels VIVI peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions VIVI.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion VIVI : ce que VIVI fait de vos données Ventrata et quels appels de l'API OCTO de Ventrata il effectue.
Lit les réservations | ✅ |
Lit toutes les réservations et leurs détails, y compris les informations permettant d'identifier les clients. VIVI peut récupérer les données de toutes les réservations dans le périmètre de la connexion. Cela inclut les informations permettant d'identifier les clients.
Ce que cela signifie pour vous : limitez le périmètre avec les paramètres d'autorisation et d'exclusion. |
Crée et modifie des réservations | ✅ |
Crée, confirme, annule et modifie des réservations. VIVI peut créer, confirmer, annuler et modifier n'importe quelle réservation. Ce qu'il peut faire dépend des capabilities activées pour votre mise en œuvre.
Ce que cela signifie pour vous : vérifiez les capabilities convenues pour votre mise en œuvre. |
✅ pris en charge
FAQ
VIVI ne voit pas certains de mes produits.
VIVI ne voit pas certains de mes produits.
Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés sur la connexion, et assurez-vous que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Kinetic Solutions Group, LLC
7000 Bahia Beach Blvd., Rio Grande, PR 00745, Porto Rico, États-Unis
ID partenaire Ventrata : 019f8ff7-e846-7c44-8764-b86fc2c44c29