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FareHarbor : connexion revendeur

Connectez FareHarbor à Ventrata pour synchroniser les disponibilités et les prix, et recevoir les réservations instantanément.

FareHarbor logo

 

FareHarbor est un système de réservation et une plateforme de distribution détenus par Booking Holdings, qui fournit des logiciels de réservation et de gestion à plus de 20 000 entreprises de visites, d'activités, de location et d'attractions dans le monde. Pour les opérateurs, son réseau de distribution place l'inventaire auprès d'affiliés, de partenaires logiciels et des canaux de vente de Booking.com, ce qui lui apporte une demande grand public nord-américaine et européenne.

 

Connecter FareHarbor à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

 

Pour en savoir plus sur un partenariat avec FareHarbor, rendez-vous sur fareharbor.com.

 

📒 REMARQUE

Vous souhaitez plutôt revendre des produits d'opérateurs qui utilisent FareHarbor ? Consultez FareHarbor : backend opérateur.

 

📒 REMARQUE

Cette connexion n'est disponible que pour certains comptes clients. Si vous souhaitez l'utiliser, contactez notre Support technique ou votre Customer Success Manager Ventrata.

 

Site web principal

fareharbor.com

Tags

Reseller System

Marchés de destination

🌎 Monde

Marchés sources

🌎 Monde

Fonctionnalités de la connexion

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Développé par

FareHarbor (via l'API OCTO de Ventrata)

 

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via FareHarbor sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

  • Availability Sync – FareHarbor consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.

  • Pricing Sync – FareHarbor récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.

  • Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de FareHarbor sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

 

Créer la connexion FareHarbor

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

  • Vous devez avoir un accord commercial avec FareHarbor pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via fareharbor.com.

  • Vous devez avoir créé FareHarbor en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

 

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez FareHarbor dans la liste des partenaires.

  2. Sélectionnez le revendeur FareHarbor dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.

  3. (Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions FareHarbor et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.

  4. Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

 

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

 

Mapper les produits vers FareHarbor

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez FareHarbor, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de FareHarbor s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

 

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

 

📗 ASTUCE

FareHarbor peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

 

Gérer la connexion FareHarbor

  • Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels FareHarbor peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions FareHarbor.

 

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion FareHarbor : quels appels de l'API OCTO de Ventrata FareHarbor effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

 

En bref : FareHarbor récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à FareHarbor : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à FareHarbor lors de sa prochaine consultation.

 

Product Mapping

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Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. FareHarbor les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de FareHarbor.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Get Products (GET /products) – lorsque FareHarbor configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – FareHarbor relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres.

  • Mappage du côté de FareHarbor – FareHarbor associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez FareHarbor s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de FareHarbor s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion.

 

Ce que cela signifie pour vous : FareHarbor ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, FareHarbor peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez FareHarbor à chaque ajout.

Content Sync

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FareHarbor ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata.

FareHarbor utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec FareHarbor.

Availability Sync

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FareHarbor consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à FareHarbor.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Availability Check (POST /availability) – FareHarbor envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), les places restantes, le délai limite de réservation et un availabilityId, dont FareHarbor a besoin pour réserver ce créneau.

  • Availability Calendar (POST /availability/calendar) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates.

  • Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : FareHarbor ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes.

 

Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, FareHarbor ne l'affiche qu'après sa prochaine consultation : il peut donc y avoir un court délai. La vérification effectuée par Ventrata au moment de la réservation empêche tout de même la surréservation.

Pricing Sync

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Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que FareHarbor les demande avec la capability octo/pricing.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Capability octo/pricing – FareHarbor demande les prix en ajoutant octo/pricing à l'en-tête Octo-Capabilities de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix.

  • Availability Check (POST /availability) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à FareHarbor, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission).

  • Prix de groupe – lorsque FareHarbor envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe.

  • Booking Reservation (POST /bookings) et Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue.

 

‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à FareHarbor de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (octo/pricing), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de FareHarbor. Sinon, elle risque d'être désactivée, et FareHarbor ne recevra pas vos prix Ventrata.

Promotions Sync

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Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur FareHarbor.

Les prix sur FareHarbor n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec FareHarbor.

Bookings Sync

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Les réservations et annulations effectuées sur FareHarbor sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  1. Blocage : Booking Reservation (POST /bookings) – lorsqu'un client commence le paiement sur FareHarbor, FareHarbor envoie le produit, l'option, le créneau choisi (availabilityId) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation ON_HOLD, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage.

  2. Confirmation : Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – une fois le paiement effectué, FareHarbor confirme le blocage. La réservation passe au statut CONFIRMED dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. FareHarbor les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata.

  3. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, FareHarbor ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places.

  4. Annulation : Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – lorsqu'un client annule sur FareHarbor, FareHarbor annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et FareHarbor doit vous contacter.

  5. Modification : Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) – permet à FareHarbor de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place.

 

‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de FareHarbor vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de FareHarbor dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, FareHarbor n'en est pas informé. Contactez FareHarbor pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via FareHarbor.

Pickups/Dropoff Sync

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FareHarbor n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations.

Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de FareHarbor comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.

Custom Questions Sync

❌

FareHarbor n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation.

Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de FareHarbor comment il recueille ces informations.

Extras Sync

❌

Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via FareHarbor.

Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur FareHarbor. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.

Redemption Sync

❌

Les validations ne sont pas signalées à FareHarbor.

Ventrata n'informe pas FareHarbor lorsqu'un billet est scanné ou validé. FareHarbor ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Les détenteurs d'un pass FareHarbor ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation.

Les clients de FareHarbor doivent disposer d'une réservation effectuée via FareHarbor avant leur visite.

Gift Card Sync

❌

Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via FareHarbor.

Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur FareHarbor, et FareHarbor ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

 

Bon à savoir : limites et détails de la connexion FareHarbor

  • Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à FareHarbor que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.

  • Délai limite d'annulation : FareHarbor ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.

  • Ce que FareHarbor peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Billets : FareHarbor émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.

  • Réservations test : FareHarbor peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

 

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur FareHarbor.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

 

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

 

Informations sur le partenaire

FareHarbor B.V.

Vijzelstraat 66-80, 1017 HL Amsterdam

Pays-Bas

fareharbor.com

 

ID partenaire Ventrata : 429412d3-6c26-4d51-a20f-0decbd4b23fe

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