Rezdy est un système de réservation et un channel manager australien destiné aux opérateurs de circuits et d'activités, dont la marketplace met en relation l'inventaire des fournisseurs avec plus de 25 000 revendeurs dans plus de 100 pays et environ 90 devises. Pour les opérateurs, il apporte la demande professionnelle des agents et revendeurs qui réservent via la marketplace Rezdy.
Connecter Rezdy à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Rezdy comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités et leurs prix en temps réel dans Rezdy, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Rezdy de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Rezdy, consultez rezdy.com.
📒 REMARQUE
Vous souhaitez plutôt que Rezdy revende vos produits ? Consultez Rezdy : connexion revendeur.
📒 REMARQUE
Cette connexion sera bientôt disponible. Elle est en cours de développement. Si vous souhaitez l'utiliser, contactez notre support technique ou votre Customer Success Manager Ventrata.
📗 ASTUCE
Vous pouvez autoriser/exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter les produits auxquels Expedition Software peut accéder.
Site web principal | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API OCTO de Rezdy) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Rezdy comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Rezdy. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Rezdy de l'opérateur.
Pricing Sync – les prix proviennent de Rezdy, ou vous les définissez dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations sont transmises de Ventrata à Rezdy, et Rezdy émet les billets ou les bons.
Créer la connexion Rezdy
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de la clé API OCTO (générée dans Ventrata et partagée avec Expedition Software) pour l'opérateur. Consultez les étapes ci-dessous.
Un accord avec Expedition Software pour utiliser ses services.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Vous créez une connexion OCTO dans Ventrata (Les liaisons > Les liaisons > + Nouvelle connexion > Expedition Software > Créer un(e) Connexion Octo, soit Connections > Connections > + New Connection > Expedition Software > Create Octo Connection), puis vous partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion avec votre contact chez Expedition Software.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Rezdy et saisissez la clé API OCTO (générée dans Ventrata et partagée avec Expedition Software).
Cliquez sur Modifier ce(tte) Opérateur (Update Operator).
📒 REMARQUE – Chaque clé API OCTO (générée dans Ventrata et partagée avec Expedition Software) vous connecte à un seul opérateur. Configurez chaque opérateur Rezdy séparément.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de Rezdy, et Tarification backend (Backend Pricing) pour utiliser les prix de Rezdy.
Cliquez sur Modifier ce(tte) Produit (Update Product).
Mapper les produits vers Rezdy
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Rezdy il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Rezdy correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Rezdy. Ne laissez aucun champ vide.
Cliquez sur Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Rezdy.
Gérer la connexion Rezdy
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Rezdy.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Rezdy ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Rezdy.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Rezdy. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Rezdy, via l'API OCTO de Rezdy. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Rezdy les disponibilités et les prix chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Rezdy de l'opérateur. Rezdy ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Rezdy ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Rezdy de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Rezdy. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Rezdy. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Rezdy. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Rezdy. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Rezdy en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ✅ |
Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est activée, Ventrata reprend les prix de Rezdy. Le fonctionnement est le suivant :
|
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Rezdy. Les promotions ne sont pas transmises à Rezdy. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Rezdy de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Expedition Software peut récupérer les réservations, modifications et annulations de ces produits.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Rezdy. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Rezdy, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Rezdy. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Rezdy. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Rezdy. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Rezdy. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Rezdy. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Rezdy. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Rezdy ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Rezdy ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Rezdy. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Rezdy. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Rezdy. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Rezdy. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Rezdy
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Rezdy
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de Rezdy pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Rezdy ne parviennent pas à Ventrata.
Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en rendant la connexion inactive ou en l'archivant.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
La clé API OCTO (générée dans Ventrata et partagée avec Expedition Software) ou l'endpoint est très probablement incorrect. Vérifiez-les avec votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Rezdy. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Rezdy. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Expedition Software ne voit pas certains de mes produits.
Expedition Software ne voit pas certains de mes produits.
Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés sur la connexion, et confirmez que vos produits et options sont activés à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez le Support technique.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Expedition Software
ID partenaire Ventrata : 01a199e1-e01b-7530-96b9-421c090113e1