Expian est une plateforme londonienne de billetterie pour les attractions et les opérateurs de transport, qui gère dans un seul outil d'administration les ventes sur le web, au point de vente, les abonnements, les partenaires professionnels et les agences de voyages en ligne, avec vente incitative, vente croisée, offres groupées, produits tiers et reporting unifié sur tous les canaux. Ses clients comprennent des sites patrimoniaux et des palais historiques, des musées et des galeries, des lieux immersifs, des entreprises d'excursions, des chemins de fer historiques et des compagnies de ferries comme P&O Ferries.
Connecter Expian à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Expian comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités et leurs prix en temps réel dans Expian, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Expian de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Expian, consultez expian.io.
📒 REMARQUE
Expian s'appelait auparavant Ticknovate.
Site web principal | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API OCTO d'Expian) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Expian comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Expian. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Expian de l'opérateur.
Pricing Sync – les prix proviennent d'Expian, ou vous les définissez dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations sont transmises de Ventrata à Expian, et Expian émet les billets ou les bons.
Créer la connexion Expian
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de l'OCTO API Key et de l'OCTO Endpoint de l'opérateur. Suivez les étapes ci-dessous.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Votre opérateur les demande dans Expian. Les utilisateurs d'Expian peuvent générer la clé API pour les revendeurs dans leur administration Expian. L'opérateur peut contacter son Customer Success Manager Expian pour obtenir de l'aide concernant le point de terminaison.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Expian et saisissez la clé API OCTO et le point de terminaison OCTO (OCTO API Key and OCTO Endpoint). Le point de terminaison d'Expian est généralement propre à chaque opérateur et suit le format
octo.api.[operator].expian.io.Laissez le champ OCTO Endpoint avec sa valeur par défaut pré-remplie, sauf indication contraire de votre opérateur.
Press Update Operator.
📒 REMARQUE – Chaque clé API OCTO et chaque point de terminaison OCTO vous connectent à un seul opérateur. Configurez chaque opérateur Expian séparément.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités d'Expian, et Tarification backend (Backend Pricing) pour utiliser les prix d'Expian.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
Expian envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected), puis Disponibilité du backend (Backend Availability) pour récupérer les disponibilités et Tarification backend (Backend Pricing) pour récupérer les prix.
Sans les options Disponibilité du backend (Backend Availability) et/ou Tarification backend (Backend Pricing), le produit utilise les disponibilités et/ou les prix définis dans Ventrata, mais transmet toujours les réservations à Expian.
Mapper les produits vers Expian
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Expian il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Expian correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Expian. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Expian.
Gérer la connexion Expian
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Expian.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Expian ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Expian.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Expian. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Expian, via l'API OCTO d'Expian. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Expian les disponibilités et les prix chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Expian de l'opérateur. Expian ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Expian ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Expian de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Expian. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Expian. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Expian. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Expian. Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Expian :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Expian en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ✅ |
Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est activée, Ventrata reprend les prix d'Expian. Le fonctionnement est le suivant :
Expian envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Expian. Les promotions ne sont pas transmises à Expian. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Expian de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Réservation provisoire (reserve) lorsqu'un produit est ajouté au panier. Confirmation après le paiement, avec les coordonnées du client. Le bon/billet d'Expian est importé comme bon/billet dans Ventrata, sauf PDF_FILE, que Ventrata ne prend pas en charge. Les modifications et les annulations sont envoyées à Expian via l'API.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Expian. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Expian, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Expian. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Expian. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Expian. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Expian. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Expian. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Expian. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Expian ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Expian ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Non pris en charge. Le statut de réservation dans Expian (par exemple validée) n'est pas renvoyé à Ventrata. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Expian. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Expian. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Expian. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Expian. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Expian
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Expian
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent d'Expian pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Expian ne parviennent pas à Ventrata.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
L'OCTO API Key et l'OCTO Endpoint ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Expian. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Expian. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Erreur lors de la mise à jour de l'opérateur pour enregistrer la configuration du backend.
Erreur lors de la mise à jour de l'opérateur pour enregistrer la configuration du backend.
L'OCTO API Key ou l'OCTO Endpoint est probablement incorrect. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez le support.
Le produit/l'option/l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
Le produit/l'option/l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
La liste déroulante est récupérée depuis Expian en fonction des produits, options et unités que votre opérateur a mis à votre disposition. Vérifiez auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez le support.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Expian Ltd
Spaces, Mappin House, 4 Winsley St
Londres W1W 8HF, Royaume-Uni
ID partenaire Ventrata : af1db775-3f88-4d78-8b91-b7d69c5a252b