Anchor Operating System est une plateforme cloud de réservation, de billetterie et de point de vente pour les opérateurs d'excursions en bateau, de ferries, de croisières, d'aviation et d'excursions, qui couvre la planification avec options d'itinéraire et tarifs variables, une billetterie sur iPad, des règles de tarification dynamique, la facturation, des rapports personnalisés ainsi que les transferts et remboursements en libre-service. Elle revendique plus de 70 millions de billets vendus et des déploiements dans plus de 15 pays, avec des connexions directes aux principaux canaux de vente en ligne et des moyens de paiement comme Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Connecter Anchor à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Anchor comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités et leurs prix en temps réel dans Anchor, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Anchor de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Anchor, consultez getanchor.io.
📒 REMARQUE
Vous souhaitez plutôt qu'Anchor revende vos produits ? Consultez Anchor : connexion revendeur.
Site web principal | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API OCTO d'Anchor) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Anchor comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Anchor. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Anchor de l'opérateur.
Pricing Sync – les prix proviennent d'Anchor, ou vous les définissez dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations sont transmises de Ventrata à Anchor, et Anchor émet les billets ou les bons.
Créer la connexion Anchor
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de la clé API OCTO (OCTO API Key) pour l'opérateur. Consultez les étapes ci-dessous.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Demandez l'OCTO API Key à votre opérateur. Les opérateurs l'obtiennent auprès de leur contact chez Anchor.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Anchor et saisissez l'OCTO API Key. Laissez le point de terminaison par défaut
https://my.hornblower.com/api/octo, sauf indication contraire de l'opérateur ou d'Anchor.Laissez le champ Point de terminaison OCTO (OCTO Endpoint) à sa valeur Anchor pré-remplie, sauf indication contraire de l'opérateur ou d'Anchor.
Press Update Operator.
📒 REMARQUE – Chaque clé API OCTO vous connecte à un seul opérateur. Configurez chaque opérateur Anchor séparément.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités d'Anchor, et Tarification backend (Backend Pricing) pour utiliser les prix d'Anchor.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
Anchor envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour récupérer les disponibilités depuis Anchor, et Tarification backend (Backend Pricing) pour récupérer les prix.
Sans ces options, le produit utilise les disponibilités et les prix définis dans Ventrata, mais transmet toujours les réservations à Anchor.
Mapper les produits vers Anchor
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Anchor il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Anchor correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Anchor. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Anchor.
Gérer la connexion Anchor
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Anchor.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Anchor ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Anchor.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Anchor. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Anchor, via l'API OCTO d'Anchor. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Anchor les disponibilités et les prix chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Anchor de l'opérateur. Anchor ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Anchor ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Anchor de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Anchor. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Anchor. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Anchor. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Anchor. Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Anchor :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Anchor en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ✅ |
Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est activée, Ventrata reprend les prix d'Anchor. Le fonctionnement est le suivant :
Anchor envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Anchor. Les promotions ne sont pas transmises à Anchor. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Anchor de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Blocage lorsqu'un produit est ajouté au panier. Confirmation après le paiement, avec envoi des coordonnées du client ; le bon ou billet d'Anchor est intégré dans Ventrata (sauf PDF_FILE, que Ventrata ne prend pas en charge). Les modifications et annulations effectuées dans Ventrata sont transmises à Anchor.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Anchor. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Anchor, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Anchor. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Anchor. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Anchor. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Anchor. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Anchor. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Anchor. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Anchor ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Anchor ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Non pris en charge. Le statut de réservation dans Anchor, par exemple validée (Redeemed), n'est pas renvoyé à Ventrata après la confirmation. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Anchor. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Anchor. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Anchor. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Anchor. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Anchor
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Anchor
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent d'Anchor pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Anchor ne parviennent pas à Ventrata.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
La clé API OCTO (OCTO API Key) ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les avec votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Anchor. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Anchor. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
J'obtiens une erreur lors de l'enregistrement de la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lors de l'enregistrement de la configuration du backend de l'opérateur.
L'OCTO API Key ou l'OCTO Endpoint est très probablement incorrect. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez le support.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur sélectionné sur le produit n'a très probablement aucun backend configuré. Vérifiez la configuration du backend et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Encore Studios / Hornblower Group, Inc.
2645 Townsgate Rd, Building 200
Westlake Village, CA 91361, USA
ID partenaire Ventrata : 9ffb6043-1f28-4c4c-8d1e-27679ad48555