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TopView : connexion revendeur

Connectez TopView à Ventrata pour synchroniser les disponibilités et recevoir les réservations instantanément.

TopView logo

 

TopView est un opérateur touristique new-yorkais qui propose des circuits en bus à impériale, des croisières dans le port et des croisières-dîners, des visites à pied et des bus afternoon tea Tea Around Town à Washington, Philadelphie, Atlanta, Chicago et Londres, et qui revend des pass d'attractions et des billets de tiers. Pour les opérateurs, il apporte une clientèle essentiellement de loisirs, composée de touristes qui achètent des billets d'attractions en plus de ses propres circuits.

 

Connecter TopView à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

 

Pour en savoir plus sur un partenariat avec TopView, rendez-vous sur topviewtix.com.

 

📒 REMARQUE

Cette connexion n'est disponible que pour certains comptes clients. Si vous souhaitez l'utiliser, contactez notre Support technique ou votre Customer Success Manager Ventrata.

 

Site web principal

topviewtix.com

Tags

Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off

Marchés de destination

🌎 Monde

Marchés sources

🌎 Monde

Fonctionnalités de la connexion

Availability Sync · Bookings Sync

GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)

US$100k+

Développé par

TopView (via l'API OCTO de Ventrata)

 

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via TopView sans gérer manuellement les disponibilités et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :

  • Availability Sync – TopView consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.

  • Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de TopView sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

 

Créer la connexion TopView

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

  • Vous devez avoir un accord commercial avec TopView pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via topviewtix.com.

  • Vous devez avoir créé TopView en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

 

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez TopView dans la liste des partenaires.

  2. Sélectionnez le revendeur TopView dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.

  3. (Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions TopView et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.

  4. Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

 

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

 

Mapper les produits vers TopView

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez TopView, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de TopView s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

 

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

 

📗 ASTUCE

TopView peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

 

Gérer la connexion TopView

  • Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels TopView peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions TopView.

 

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion TopView : quels appels de l'API OCTO de Ventrata TopView effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

 

En bref : TopView récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à TopView : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à TopView lors de sa prochaine consultation.

 

Les délais indiqués sont typiques pour TopView et arrondis ; ils peuvent changer si TopView modifie sa façon de synchroniser.

 

Product Mapping

❌

Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. TopView les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de TopView.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Get Products (GET /products) – lorsque TopView configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – TopView relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres.

  • Mappage du côté de TopView – TopView associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez TopView s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de TopView s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion.

 

Ce que cela signifie pour vous : TopView ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, TopView peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez TopView à chaque ajout.

Content Sync

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TopView ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata.

TopView utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec TopView.

Availability Sync

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TopView consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à TopView.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Availability Check (POST /availability) – TopView envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), les places restantes, le délai limite de réservation et un availabilityId, dont TopView a besoin pour réserver ce créneau.

  • Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : TopView ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes.

 

En général, avec TopView :

  • Availability Check : TopView vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement 2 jours à l'avance et en couvrant 4 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à 18 jours à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 7 heures.

 

Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, TopView l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 7 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.

Pricing Sync

❌

TopView ne récupère pas vos prix depuis Ventrata.

Les prix sur TopView sont gérés du côté de TopView : tenez-les donc à jour directement avec TopView.

Promotions Sync

❌

Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur TopView.

Les prix sur TopView n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec TopView.

Bookings Sync

✅

Les réservations et annulations effectuées sur TopView sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  1. Blocage : Booking Reservation (POST /bookings) – lorsqu'un client commence le paiement sur TopView, TopView envoie le produit, l'option, le créneau choisi (availabilityId) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation ON_HOLD, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage.

  2. Confirmation : Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – une fois le paiement effectué, TopView confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut CONFIRMED dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. TopView les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata.

  3. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, TopView ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places.

  4. Annulation : Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – lorsqu'un client annule sur TopView, TopView annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et TopView doit vous contacter.

  5. Modification : TopView n'utilise pas Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation.

 

En général, avec TopView :

  • TopView ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique.

  • Une réservation TopView typique concerne environ 2 personnes.

 

‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de TopView vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de TopView dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, TopView n'en est pas informé. Contactez TopView pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via TopView.

Pickups/Dropoff Sync

❌

TopView n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations.

Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de TopView comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.

Custom Questions Sync

❌

TopView n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation.

Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de TopView comment il recueille ces informations.

Extras Sync

❌

Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via TopView.

Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur TopView. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.

Redemption Sync

❌

Les validations ne sont pas signalées à TopView.

Ventrata n'informe pas TopView lorsqu'un billet est scanné ou validé. TopView ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Les détenteurs d'un pass TopView ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation.

Les clients de TopView doivent disposer d'une réservation effectuée via TopView avant leur visite.

Gift Card Sync

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Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via TopView.

Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur TopView, et TopView ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

 

Bon à savoir : limites et détails de la connexion TopView

  • Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à TopView que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.

  • Délai limite d'annulation : TopView ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.

  • Ce que TopView peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Billets : TopView émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.

  • Réservations test : TopView peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

 

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur TopView.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

 

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

 

Informations sur le partenaire

TopView

topviewtix.com

 

ID partenaire Ventrata : be6a93e1-ad3d-4543-86ed-997d8a0f045a

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