Joieful est une marketplace américaine d'expériences qui vend des visites, attractions, musées, restaurants, concerts et événements, avec des agents qui assurent le service client en direct. La Nouvelle-Orléans est son marché le plus fort, avec des excursions dans les bayous et en hydroglisseur, des visites de fantômes, des croisières en bateau à aubes, des billets de zoo et des cours de cuisine. Pour les opérateurs, elle apporte des visiteurs déjà sur place qui réservent via son site web, son application mobile et ses bornes de conciergerie dans les hôtels, les casinos et les boutiques de souvenirs, ainsi que des réservations de groupes et de séminaires : la demande provient donc surtout de voyageurs déjà en ville qui décident quoi faire.

Connecter Joieful à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Joieful, rendez-vous sur joieful.com.

Site web principal	joieful.com
Tags	OTA · Tours & Activities OTA
Marchés de destination	🇺🇸 États-Unis
Marchés sources	🇺🇸 États-Unis
Spécialités	Réservations sur place via des bornes dans les hôtels et casinos, surtout à La Nouvelle-Orléans
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	Joieful (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Joieful sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Joieful consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Joieful récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Joieful sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Joieful

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Joieful pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via joieful.com.
Vous devez avoir créé Joieful en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Joieful dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Joieful dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Joieful et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Joieful

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Joieful, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Joieful s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Joieful peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Joieful

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Joieful peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Joieful.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Joieful : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Joieful effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Joieful récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Joieful : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Joieful lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Joieful et arrondis ; ils peuvent changer si Joieful modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Joieful les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Joieful. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Joieful configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Joieful relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Joieful – Joieful associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Joieful s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Joieful s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. Ce que cela signifie pour vous : Joieful ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Joieful peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Joieful à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Joieful peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Joieful l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Joieful lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Joieful : Joieful demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Joieful consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Joieful. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Joieful envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Joieful a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Joieful ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Joieful : Availability Check : Joieful vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 35 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à 37 jours à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 7 heures. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 14:00 et 20:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur Joieful. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Joieful l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 7 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅ / ❌	Vos prix ne sont renvoyés avec les disponibilités que lorsque Joieful les demande, ce qu'il ne fait pas toujours. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Joieful demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Joieful, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Joieful envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Joieful : Joieful ne demande `octo/pricing` que pour une partie de ses consultations de disponibilités : toutes les fiches n'utilisent donc pas forcément vos prix Ventrata. Joieful envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Joieful de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Joieful. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Joieful ne recevra pas vos prix Ventrata.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Joieful. Les prix sur Joieful n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Joieful.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Joieful sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Joieful, Joieful envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Joieful confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Joieful les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Joieful ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Joieful, Joieful annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Joieful doit vous contacter. Modification : Joieful n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Joieful : Joieful bloque les places pendant environ 60 minutes pendant que le client paie (`expirationMinutes`). Une réservation Joieful typique concerne environ 2 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Joieful vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Joieful dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Joieful n'en est pas informé. Contactez Joieful pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Joieful.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Joieful n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Joieful comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Joieful n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Joieful comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Joieful. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Joieful. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Joieful. Ventrata n'informe pas Joieful lorsqu'un billet est scanné ou validé. Joieful ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Joieful ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Joieful doivent disposer d'une réservation effectuée via Joieful avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Joieful. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Joieful, et Joieful ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Joieful

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Joieful que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Joieful ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Joieful peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Joieful émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Joieful peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Joieful.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Joieful, LLC

4333 Euphrosine Street, New Orleans, LA 70125

United States

joieful.com

ID partenaire Ventrata : 2a96c983-c1dc-482c-ae14-49de46a8dc77

Joieful : connexion revendeur