Despegar est une agence de voyages en ligne (OTA) pour l'Amérique latine, détenue par Prosus et connue sous le nom de Decolar au Brésil, qui vend des vols, des hôtels, des forfaits et des activités sur place dans toute la région. Pour les opérateurs, elle apporte des voyageurs de loisirs brésiliens, argentins et mexicains qui ajoutent des activités à leurs vols et hôtels déjà réservés : un accès direct à la demande latino-américaine, émettrice comme intérieure. Prosus a finalisé son acquisition pour 1,7 milliard de dollars US en mai 2025, retirant ainsi la société de la cote.

Connecter Despegar à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Despegar, rendez-vous sur despegar.com.

Site web principal	despegar.com
Tags	OTA · OTA with Tours & Activities Division
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Voyageurs latino-américains ajoutant des activités à leurs vols et hôtels
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	Despegar (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Despegar sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Despegar consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Despegar récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Despegar sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Despegar

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Despegar pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via despegar.com.
Vous devez avoir créé Despegar en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Despegar dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Despegar dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Despegar et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Despegar

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Despegar, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Despegar s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Despegar peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Despegar

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Despegar peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Despegar.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Despegar : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Despegar effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Despegar récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Despegar : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Despegar lors de sa prochaine consultation.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Despegar les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Despegar. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Despegar configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Despegar relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Despegar – Despegar associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Despegar s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Despegar s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. Ce que cela signifie pour vous : Despegar ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Despegar peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Despegar à chaque ajout.
Content Sync	❌	Despegar ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Despegar utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Despegar.
Availability Sync	✅	Despegar consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Despegar. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Despegar envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Despegar a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Despegar ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Despegar ne l'affiche qu'après sa prochaine consultation : il peut donc y avoir un court délai. La vérification effectuée par Ventrata au moment de la réservation empêche tout de même la surréservation.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Despegar les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Despegar demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Despegar, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Despegar envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Despegar de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Despegar. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Despegar ne recevra pas vos prix Ventrata.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Despegar. Les prix sur Despegar n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Despegar.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Despegar sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Despegar, Despegar envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Despegar confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Despegar les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Despegar ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Despegar, Despegar annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Despegar doit vous contacter. Modification : Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permet à Despegar de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Despegar vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Despegar dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Despegar n'en est pas informé. Contactez Despegar pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Despegar.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Despegar n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Despegar comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Despegar n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Despegar comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Despegar. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Despegar. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Despegar. Ventrata n'informe pas Despegar lorsqu'un billet est scanné ou validé. Despegar ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Despegar ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Despegar doivent disposer d'une réservation effectuée via Despegar avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Despegar. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Despegar, et Despegar ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Despegar

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Despegar que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Despegar ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Despegar peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Despegar émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Despegar peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Despegar.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Despegar.com, Corp.

Commerce House, Wickhams Cay 1, P.O. Box 3140, Road Town

Tortola VG1110, îles Vierges britanniques

despegar.com

ID partenaire Ventrata : 20ca900f-2f9b-4c10-8ba8-636382883333

Despegar : connexion revendeur