Merlin Entertainments est un opérateur mondial d'attractions de marque, qui exploite des sites urbains comme Madame Tussauds, SEA LIFE et The Dungeons, onze resorts LEGOLAND et des parcs à thème comme Alton Towers et Thorpe Park au Royaume-Uni, en Europe, en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique, en Australie et au Moyen-Orient. Une grande partie du portefeuille repose sur des marques de divertissement sous licence, qui attirent familles et visiteurs urbains vers des attractions à la journée ou pour de courts séjours.
Connecter Merlin Entertainments à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Merlin Entertainments comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités et leurs prix en temps réel dans Merlin Entertainments, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Merlin Entertainments de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Merlin Entertainments, consultez merlinentertainments.biz.
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Tags | Custom / Proprietary Operator System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via Merlin Trade API) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Merlin Entertainments comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Merlin Entertainments. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Merlin Entertainments de l'opérateur.
Pricing Sync – les prix proviennent de Merlin Entertainments, ou vous les définissez dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations sont transmises de Ventrata à Merlin Entertainments, et Merlin Entertainments émet les billets ou les bons.
L'API externe de Merlin Entertainments utilisée pour cette connexion est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Créer la connexion Merlin Entertainments
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de la clé API pour l'opérateur. Consultez les étapes ci-dessous.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Demandez à l'opérateur la clé API de votre compte.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Merlin Entertainments et saisissez la clé API.
Cliquez sur Modifier ce(tte) Opérateur (Update Operator).
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de Merlin Entertainments, et Tarification backend (Backend Pricing) pour utiliser les prix de Merlin Entertainments.
Cliquez sur Modifier ce(tte) Produit (Update Product).
📒 REMARQUE
Merlin Entertainments envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Mapper les produits vers Merlin Entertainments
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Merlin Entertainments il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Merlin Entertainments correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Merlin Entertainments. Ne laissez aucun champ vide.
Cliquez sur Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Merlin Entertainments.
Gérer la connexion Merlin Entertainments
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Merlin Entertainments.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Merlin Entertainments ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Merlin Entertainments.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Merlin Entertainments. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Merlin Entertainments, via Merlin Trade API. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Merlin Entertainments les disponibilités et les prix chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Merlin Entertainments de l'opérateur. Merlin Entertainments ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Merlin Entertainments ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Merlin Entertainments de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Merlin Entertainments. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Merlin Entertainments. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Merlin Entertainments. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Merlin Entertainments. Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Merlin Entertainments :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Merlin Entertainments en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ✅ |
Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est activée, Ventrata reprend les prix de Merlin Entertainments. Le fonctionnement est le suivant :
Merlin Entertainments envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Les promotions ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Merlin Entertainments de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Merlin Entertainments. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Merlin Entertainments, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Merlin Entertainments. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Merlin Entertainments. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Merlin Entertainments ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Merlin Entertainments ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Merlin Entertainments. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Merlin Entertainments. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Merlin Entertainments. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Merlin Entertainments
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Merlin Entertainments
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de Merlin Entertainments pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Merlin Entertainments ne parviennent pas à Ventrata.
API personnalisée : l'API de Merlin Entertainments n'est pas une API OCTO : certaines fonctionnalités peuvent donc être limitées par rapport aux backends OCTO.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
La clé API ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les avec votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Merlin Entertainments. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Merlin Entertainments. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
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Informations sur le partenaire
Merlin Entertainments Group Limited
Arbor Building
16th Floor, 255 Blackfriars Road, Londres, SE1 9AX, Royaume-Uni
ID partenaire Ventrata : cc304c61-8bfd-403f-8753-464b97ff8a5f