Heathrow Express est la liaison ferroviaire sans arrêt entre London Paddington et l'aéroport d'Heathrow, avec un train toutes les 15 minutes, les terminaux centraux à environ 15 minutes et des correspondances vers les autres terminaux, en classes Standard et Premier+, avec WiFi gratuit et prises au siège. Il transporte des voyageurs d'affaires, des vacanciers et des familles, les enfants voyageant gratuitement avec un adulte payant en classe Standard, une clientèle qui achète dès son arrivée à Londres ; il vend aussi des produits partenaires comme The London Pass en plus de ses propres billets.
Connecter Heathrow Express à Ventrata vous permet de revendre des produits Heathrow Express gérés sur son propre système de billetterie. Ventrata lit la disponibilité en temps réel depuis Heathrow Express, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le système de Heathrow Express, avec les billets dans votre compte Ventrata.
Pour en savoir plus sur Heathrow Express, consultez heathrowexpress.com.
Site web principal | |
Tags | Custom / Proprietary Operator System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API de Heathrow Express) |
Cette connexion opérateur (également appelée backend) vous permet de revendre des produits Heathrow Express issus de son propre système de billetterie, chaque réservation étant créée directement dans Heathrow Express. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Availability Sync – la disponibilité en temps réel provient du système de Heathrow Express.
Bookings Sync – les réservations effectuées dans Ventrata sont créées dans le système de Heathrow Express.
Créer la connexion Heathrow Express
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez avoir conclu un accord commercial avec Heathrow Express pour ses tarifs et conditions.
Vous devez disposer de vos identifiants Heathrow Express : Clé d'abonnement (Subscription Key), Nom d'utilisateur (Username), Mot de passe (Password), Client et Secret client (Client Secret). Voir l'étape 1.
Vous devez recréer les produits Heathrow Express dans Ventrata. Voir comment créer des produits. La connexion synchronise la disponibilité et les réservations, mais ne crée pas de produits dans Ventrata.
Étape 1 : obtenir les identifiants Heathrow Express
Heathrow Express vous fournit la Clé d'abonnement (Subscription Key), le Nom d'utilisateur (Username), le Mot de passe (Password), le Client et le Secret client (Client Secret) de son API une fois l'accord conclu. Assurez-vous qu'ils vous sont transmis de manière sécurisée.
Étape 2 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur que vous utilisez pour les produits Heathrow Express. S'il n'existe pas encore, créez-le en tant qu'opérateur au préalable.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Heathrow Express et saisissez la Clé d'abonnement (Subscription Key), le Nom d'utilisateur (Username), le Mot de passe (Password), le Client et le Secret client (Client Secret).
Press Update Operator.
📒 REMARQUE – Chaque jeu d'identifiants vous connecte à un seul compte Heathrow Express. Contactez Heathrow Express si vous en avez besoin de plusieurs.
Étape 3 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser la disponibilité de Heathrow Express. Les prix proviennent de Ventrata : définissez-les sur le produit comme d'habitude.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
Les prix ne sont pas repris de Heathrow Express. Le produit utilise les prix que vous définissez dans Ventrata, et les réservations sont toujours transmises à Heathrow Express.
Mapper les produits vers Heathrow Express
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Heathrow Express il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Heathrow Express correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Heathrow Express. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à Heathrow Express de confirmer qu'elle est bien arrivée dans Heathrow Express.
Gérer la connexion Heathrow Express
Mettez à jour le mappage lorsque Heathrow Express modifie des produits, options ou unités dans Heathrow Express.
Remplacez les identifiants sur l'opérateur si Heathrow Express en émet de nouveaux.
Désactivez Disponibilité du backend (Backend Availability) sur un produit pour utiliser plutôt la disponibilité propre à Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Heathrow Express.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Heathrow Express. Ici, le sens est l'inverse d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Heathrow Express. Pour chaque fonctionnalité, elle explique ce que fait Ventrata, quand, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata interroge Heathrow Express sur la disponibilité chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans Heathrow Express. Heathrow Express ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Heathrow Express correspondant dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un produit, une option ou une unité manque dans la liste déroulante, c'est qu'il n'est pas encore disponible pour vous dans Heathrow Express. |
Availability Sync | ✅ |
Avec Disponibilité backend (Backend Availability) activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel dans Heathrow Express. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités en temps réel de Heathrow Express : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ❌ |
Les prix ne sont pas repris de Heathrow Express. Définissez vos prix dans Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Heathrow Express. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le système de Heathrow Express. Le fonctionnement est le suivant :
‼️ IMPORTANT – Les réservations se synchronisent dans un seul sens, de Ventrata vers Heathrow Express. Si une réservation est modifiée ou annulée dans Heathrow Express, Ventrata n'en est pas informé. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Heathrow Express. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Heathrow Express. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Heathrow Express. Les promotions ne sont pas transmises à Heathrow Express. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Heathrow Express. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Heathrow Express. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Heathrow Express. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Heathrow Express. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Heathrow Express. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Heathrow Express. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Heathrow Express ne sont pas renvoyés à Ventrata. Les validations et autres changements de statut dans Heathrow Express ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Heathrow Express. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Heathrow Express. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Heathrow Express. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Heathrow Express. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Heathrow Express
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Heathrow Express
Identifiants par opérateur : les identifiants Heathrow Express sont enregistrés sur l'opérateur dans Ventrata.
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de Heathrow Express au fil de la navigation ; il n'y a donc aucune disponibilité à synchroniser manuellement.
Réservations à sens unique : les modifications effectuées dans Heathrow Express n'arrivent pas dans Ventrata.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
Les identifiants Heathrow Express sont très probablement incorrects. Vérifiez-les auprès de Heathrow Express. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce qui vous est accessible dans Heathrow Express. Demandez à Heathrow Express de le rendre disponible. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Heathrow Express. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
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Informations sur le partenaire
Heathrow Express
ID partenaire Ventrata : d65fc02c-5e32-4886-b124-f04e630d3b9a