RocketRez est une plateforme de billetterie, de point de vente et de gestion des revenus pour les attractions et les sites de visite, couvrant réservations, boutique, restauration, abonnements, tarification dynamique, vente de photos et messagerie client assistée par IA. Sa clientèle se compose surtout de zoos, d'aquariums, de parcs à thème et aquatiques, de tours d'observation, d'excursions en bateau, de trains panoramiques et de parcs animaliers, principalement en Amérique du Nord.
Connecter RocketRez à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent RocketRez comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités en temps réel dans RocketRez, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte RocketRez de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur RocketRez, consultez rocketrez.com.
‼️ IMPORTANT
L'API RocketBooking utilisée pour cette connexion est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Site web principal | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via RocketBooking API) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent RocketRez comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans RocketRez. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte RocketRez de l'opérateur.
Bookings Sync – les réservations sont transmises de Ventrata à RocketRez, et RocketRez émet les billets ou les bons.
L'API externe de RocketRez utilisée pour cette connexion est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Créer la connexion RocketRez
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer du Supplier ID, du Reseller ID et de l'API Key de l'opérateur. Suivez les étapes ci-dessous.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Votre opérateur les demande à l'équipe de RocketRez ([email protected]), car il ne peut pas voir ces identifiants dans l'interface RocketRez.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez RocketRez et saisissez le Supplier ID, le Reseller ID et l'API Key.
Saisissez le Supplier ID : une chaîne alphanumérique, avec ou sans tirets, qui identifie votre opérateur dans RocketRez (exemple : 123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000).
Saisissez le Reseller ID : une chaîne alphanumérique sans tirets qui vous identifie en tant que revendeur dans le système RocketRez de l'opérateur (exemple : AaBbCc1234567890XxYyZz0987654321).
Saisissez l'API Key : un jeton de sécurité, généralement composé de 20 à 40 caractères alphanumériques.
Press Update Operator.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de RocketRez.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
RocketRez envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected) pour utiliser la connexion API. Pour récupérer les disponibilités depuis RocketRez, cochez aussi Disponibilité du backend (Backend Availability).
Il n'existe pas d'option Tarification backend (Backend Pricing) pour RocketRez ; l'API ne prend pas en charge les prix.
Mapper les produits vers RocketRez
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités RocketRez il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités RocketRez correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis RocketRez. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte RocketRez.
Gérer la connexion RocketRez
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans RocketRez.
Remplacez la clé sur l'opérateur si RocketRez ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à RocketRez.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion RocketRez. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle RocketRez, via RocketBooking API. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à RocketRez les disponibilités chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte RocketRez de l'opérateur. RocketRez ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec RocketRez ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit RocketRez de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans RocketRez. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis RocketRez. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis RocketRez. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans RocketRez. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités RocketRez en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata ne lit pas les prix dans RocketRez. Ventrata ne lit pas les prix dans RocketRez. Les produits utilisent les prix que vous définissez dans Ventrata, et les réservations sont toujours transmises à RocketRez. RocketRez envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à RocketRez. Les promotions ne sont pas transmises à RocketRez. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte RocketRez de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Réservation provisoire (reserve) : lorsqu'un produit est ajouté au panier, Ventrata demande une réservation des disponibilités. Confirmation : après le paiement, Ventrata confirme la réservation avec les coordonnées du client. Les codes-barres de RocketRez sont importés dans Ventrata comme codes-barres de billets (par personne), et la référence de réservation RocketRez est enregistrée comme Supplier Reference. Modification : RocketRez ne peut pas modifier directement une réservation via l'API ; une modification réserve et confirme donc une nouvelle réservation, puis annule la précédente. Annulation : Ventrata envoie une demande d'annulation à RocketRez.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers RocketRez. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans RocketRez, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à RocketRez. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à RocketRez. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à RocketRez. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à RocketRez. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans RocketRez. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans RocketRez. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans RocketRez ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans RocketRez ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Non pris en charge. Le statut de réservation dans RocketRez (par exemple validée) n'est pas renvoyé à Ventrata après la confirmation. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec RocketRez. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec RocketRez. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à RocketRez. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à RocketRez. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion RocketRez
Bon à savoir : limites et détails de la connexion RocketRez
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de RocketRez pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans RocketRez ne parviennent pas à Ventrata.
API personnalisée : l'API de RocketRez n'est pas une API OCTO : certaines fonctionnalités peuvent donc être limitées par rapport aux backends OCTO.
Les bons/billets émis par RocketRez sont reçus et délivrés aux clients.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
Le Supplier ID, le Reseller ID et l'API Key ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans RocketRez. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans RocketRez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Erreur lors de la mise à jour de l'opérateur pour enregistrer la configuration du backend.
Erreur lors de la mise à jour de l'opérateur pour enregistrer la configuration du backend.
Les identifiants API RocketRez ne sont probablement pas valides. Vérifiez-les auprès de votre opérateur ou de RocketRez. Si le problème persiste, contactez le support.
Le produit/l'option/l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
Le produit/l'option/l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
La liste déroulante est alimentée par RocketRez en fonction des produits, options et unités mis à votre disposition. Vérifiez auprès de votre opérateur et de RocketRez. Si le problème persiste, contactez le support.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Rocketrez Inc.
40 North Gate Drive
Steinbach, MB R5G 2T9, Canada
ID partenaire Ventrata : 275b1590-a47d-456e-8e2a-8177dca254e0