ROLLER est un logiciel de gestion de sites pour les entreprises de loisirs, de divertissement et d'attractions, utilisé par plus de 3 500 sites dans plus de 30 pays des Amériques, de la région EMEA et de l'Asie-Pacifique. Ses sites sont des trampoline parks, des centres de loisirs familiaux, des aires de jeux couvertes, des circuits de karting, des salles d'escalade, des parcs aquatiques, des parcs à thème, des musées, des zoos et des aquariums, qui traitent plus de 5 millions de réservations par mois.
Connecter ROLLER à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent ROLLER comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités en temps réel dans ROLLER, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte ROLLER de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur ROLLER, consultez roller.software.
📒 REMARQUE
Cette connexion n'est disponible que pour certains comptes clients. Si vous souhaitez l'utiliser, contactez notre Support technique ou votre Customer Success Manager Ventrata.
Site web principal | |
Tags | Custom / Proprietary Operator System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API de ROLLER) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent ROLLER comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans ROLLER. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte ROLLER de l'opérateur.
Bookings Sync – les réservations sont transmises de Ventrata à ROLLER, et ROLLER émet les billets ou les bons.
L'API externe de ROLLER utilisée pour cette connexion est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Créer la connexion ROLLER
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de la clé API pour l'opérateur. Consultez les étapes ci-dessous.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Demandez à l'opérateur la clé API de votre compte.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez ROLLER et saisissez la clé API.
Press Update Operator.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de ROLLER.
Press Update Product.
Mapper les produits vers ROLLER
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités ROLLER il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités ROLLER correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis ROLLER. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte ROLLER.
Gérer la connexion ROLLER
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans ROLLER.
Remplacez la clé sur l'opérateur si ROLLER ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à ROLLER.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion ROLLER. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle ROLLER, via l'API de ROLLER. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à ROLLER les disponibilités chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte ROLLER de l'opérateur. ROLLER ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec ROLLER ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit ROLLER de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans ROLLER. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis ROLLER. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis ROLLER. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans ROLLER. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités ROLLER en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata ne lit pas les prix dans ROLLER. Ventrata ne lit pas les prix dans ROLLER. Les produits utilisent les prix que vous définissez dans Ventrata, et les réservations sont toujours transmises à ROLLER. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à ROLLER. Les promotions ne sont pas transmises à ROLLER. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte ROLLER de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers ROLLER. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans ROLLER, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à ROLLER. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à ROLLER. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à ROLLER. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à ROLLER. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans ROLLER. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans ROLLER. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans ROLLER ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans ROLLER ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec ROLLER. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec ROLLER. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à ROLLER. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à ROLLER. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion ROLLER
Bon à savoir : limites et détails de la connexion ROLLER
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de ROLLER pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans ROLLER ne parviennent pas à Ventrata.
API personnalisée : l'API de ROLLER n'est pas une API OCTO : certaines fonctionnalités peuvent donc être limitées par rapport aux backends OCTO.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
La clé API ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les avec votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans ROLLER. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans ROLLER. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Roller Networks Pty Ltd
Level 4
101 Moray Street, South Melbourne, VIC 3205, Australie
ID partenaire Ventrata : 16ea2b53-a9dd-4034-98f7-b9e4a9226d2c