Zaui est une plateforme de réservation conçue à Vancouver pour les entreprises de visites, d'activités et de transport, présente sur le marché depuis plus de vingt ans, avec un moteur de réservation en ligne, un channel manager, l'enregistrement mobile et des portails pour revendeurs et agents. Pour les opérateurs, elle apporte une demande professionnelle : les revendeurs et agents de voyages de Zaui réservent des produits partenaires via leurs propres accès au portail, dans tout son réseau d'opérateurs de visites, de navettes et d'attractions.

Connecter Zaui à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Zaui, rendez-vous sur zaui.com.

📒 REMARQUE

Vous souhaitez plutôt revendre des produits d'opérateurs qui utilisent Zaui ? Consultez Zaui : backend opérateur.

Site web principal	zaui.com
Tags	Reseller System
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	Zaui (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Zaui sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Zaui consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Zaui récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Zaui sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Zaui

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir conclu un accord commercial avec Zaui pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via zaui.com.
Vous devez avoir créé Zaui en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Zaui dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Zaui dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Zaui et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Zaui

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Zaui, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Zaui s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Zaui peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Zaui

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Zaui peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Zaui.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Zaui : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Zaui effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Zaui récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Zaui : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Zaui lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Zaui et arrondis ; ils peuvent changer si Zaui modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Zaui les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Zaui. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Zaui configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Zaui relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Zaui – Zaui associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Zaui s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Zaui s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. Ce que cela signifie pour vous : Zaui ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Zaui peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Zaui à chaque ajout.
Content Sync	❌	Zaui ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Zaui utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Zaui.
Availability Sync	✅	Zaui consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Zaui. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Zaui envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Zaui a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Zaui ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Zaui : Availability Check : Zaui vérifie chaque produit environ toutes les 5 heures, en commençant généralement 46 jours à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 8 mois à l'avance. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 15 h et 21 h UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur Zaui. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Zaui en tient compte après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 5 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Zaui les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Zaui demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Zaui, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Zaui envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Zaui : Zaui demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Zaui envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Zaui de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Zaui. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Zaui ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Zaui semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Zaui dans Ventrata : c'est elle que Zaui lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Zaui. Les prix sur Zaui n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Zaui.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Zaui sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Zaui, Zaui envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Zaui confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Zaui les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Zaui ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Zaui, Zaui annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Zaui doit vous contacter. Modification : Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permet à Zaui de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Zaui vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Zaui dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Zaui n'en est pas informé. Contactez Zaui pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Zaui.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Zaui n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Zaui comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Zaui n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Zaui comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Zaui. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Zaui. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Zaui. Ventrata n'informe pas Zaui lorsqu'un billet est scanné ou validé. Zaui ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Zaui ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Zaui doivent disposer d'une réservation effectuée via Zaui avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Zaui. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Zaui, et Zaui ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Zaui

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Zaui que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Zaui ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Zaui peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Zaui émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Zaui peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Zaui.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Zaui Software Ltd.

Suite 423-119 Pender Street West, Vancouver, BC V6B 1S5

Canada

zaui.com

ID partenaire Ventrata : e67349dd-5231-4c91-9996-1abfea2a2b93

Zaui : connexion revendeur

Créer la connexion Zaui

Mapper les produits vers Zaui

Gérer la connexion Zaui

Fonctionnalités de la connexion en détail

FAQ

Informations sur le partenaire