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CityWalkers: connessione rivenditore

Collega CityWalkers a Ventrata per sincronizzare disponibilità e prezzi e ricevere subito le prenotazioni. Tour a piedi in Italia con musei e degustazioni come extra.

CityWalkers logo

 

CityWalkers è un tour operator e rivenditore italiano di tour a piedi che organizza free walking tour basati sulle mance oltre a partenze programmate di gruppo e private a Milano, Firenze, Roma, Venezia, Verona, Napoli, Pompei e Assisi, con Londra fuori dall'Italia. Agli operatori porta viaggiatori che stanno già visitando una città con le sue guide, convertendo i partecipanti ai tour gratuiti in prenotazioni a pagamento per ingressi a musei come gli Uffizi, la Galleria dell'Accademia e i Musei Vaticani, corsi di cucina, degustazioni di vino e visite ai siti guidate da archeologi.

 

Collegare CityWalkers a Ventrata sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni con emissione automatica dei biglietti.

 

Per saperne di più su come collaborare con CityWalkers, visita www.citywalkers.eu.

 

Sito web principale

Tag

Operator Reselling Others

Mercati di destinazione

🌎 Globale

Mercati di origine

🌎 Globale

Specialità

Partecipanti ai free walking tour che passano a ingressi ai musei a pagamento

Funzionalità della connessione

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)

US$100k+

Sviluppato da

CityWalkers (tramite l'API OCTO di Ventrata)

 

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite CityWalkers senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

  • Availability Sync – CityWalkers verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.

  • Pricing Sync – CityWalkers riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.

  • Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da CityWalkers vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

 

Creare la connessione con CityWalkers

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

  • Devi avere un accordo commerciale con CityWalkers perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite www.citywalkers.eu.

  • Devi avere CityWalkers creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

 

  1. Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona CityWalkers dall'elenco dei partner.

  2. Seleziona il rivenditore CityWalkers dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.

  3. (Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con CityWalkers e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.

  4. Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

 

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

 

Mappare i prodotti su CityWalkers

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di CityWalkers e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di CityWalkers completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

 

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

 

📗 SUGGERIMENTO

CityWalkers può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

 

Gestire la connessione con CityWalkers

  • Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui CityWalkers può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.

  • Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con CityWalkers.

 

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con CityWalkers: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua CityWalkers, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

 

In breve: CityWalkers recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a CityWalkers, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a CityWalkers alla sua verifica successiva.

 

Le tempistiche sono quelle tipiche di CityWalkers e arrotondate, e possono cambiare se CityWalkers modifica il proprio modo di sincronizzare.

 

Product Mapping

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Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. CityWalkers li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di CityWalkers.

Il funzionamento è il seguente:

  • Get Products (GET /products) – quando CityWalkers configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – CityWalkers rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni.

  • Mappatura dal lato di CityWalkers – CityWalkers collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di CityWalkers, oppure lo fai tu nel portale di CityWalkers, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione.

 

Di solito con CityWalkers:

  • CityWalkers legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 12 ore.

  • Rilegge ogni prodotto circa ogni 12 ore.

 

Cosa significa per te: CityWalkers può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, CityWalkers potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di CityWalkers ogni volta che ne aggiungi uno.

Content Sync

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CityWalkers non legge i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata.

CityWalkers usa le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti configurati dal proprio lato, quindi aggiorna i tuoi contenuti direttamente con CityWalkers.

Availability Sync

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CityWalkers verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a CityWalkers le modifiche di disponibilità.

Il funzionamento è il seguente:

  • Availability Check (POST /availability) – CityWalkers invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un availabilityId, che CityWalkers deve usare per prenotare quella fascia.

  • Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi CityWalkers non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta.

 

Di solito con CityWalkers:

  • Availability Check: CityWalkers controlla i tuoi prodotti 24 ore su 24, di solito a partire da oggi e coprendo circa 4 mesi per richiesta, guarda fino a circa 4 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date ogni pochi minuti.

  • I controlli sono distribuiti uniformemente nell'arco delle 24 ore, il che indica una sincronizzazione pianificata in background anziché ricerche dei clienti in tempo reale.

 

Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, CityWalkers lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro pochi minuti. Le date più lontane vengono di solito controllate meno spesso.

Pricing Sync

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I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che CityWalkers li richiede con la capability octo/pricing.

Il funzionamento è il seguente:

  • Capability octo/pricing – CityWalkers richiede i prezzi aggiungendo octo/pricing all'header Octo-Capabilities delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo.

  • Availability Check (POST /availability) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a CityWalkers, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni).

  • Prezzi di gruppo – quando CityWalkers invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta.

 

Di solito con CityWalkers:

  • CityWalkers richiede octo/pricing in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata.

  • CityWalkers non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su CityWalkers.

 

‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a CityWalkers di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (octo/pricing), oppure attivali tu se mappi nel portale di CityWalkers. Altrimenti potrebbero essere disattivati e CityWalkers non riceverà i tuoi prezzi Ventrata.

📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su CityWalkers sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore CityWalkers in Ventrata: sono quelli che CityWalkers legge.

Promotions Sync

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Le tue promozioni Ventrata non si applicano su CityWalkers.

I prezzi su CityWalkers non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con CityWalkers.

Bookings Sync

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Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su CityWalkers vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Il funzionamento è il seguente:

  1. Blocco: Booking Reservation (POST /bookings) – quando un cliente avvia il checkout su CityWalkers, CityWalkers invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (availabilityId) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione ON_HOLD, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco.

  2. Conferma: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – una volta completato il pagamento, CityWalkers conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa CONFIRMED in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. CityWalkers li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata.

  3. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, CityWalkers non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti.

  4. Cancellazione: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando un cliente cancella su CityWalkers, CityWalkers cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e CityWalkers deve contattarti.

  5. Modifica: CityWalkers non usa Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione.

 

Di solito con CityWalkers:

  • CityWalkers non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito.

  • Una prenotazione tipica su CityWalkers è per circa 2 persone.

  • È normale vedere più blocchi che prenotazioni confermate: i blocchi dei clienti che non completano il pagamento semplicemente scadono.

  • CityWalkers controlla anche le prenotazioni che ha effettuato, con Get Booking (GET /bookings/{uuid}), circa ogni ora, ad esempio per riconciliare i propri dati.

 

‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da CityWalkers a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da CityWalkers, ad esempio nella Dashboard, CityWalkers non riceve alcuna notifica. Contatta CityWalkers affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite CityWalkers.

Pickups/Dropoff Sync

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CityWalkers non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni.

Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con CityWalkers come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.

Custom Questions Sync

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CityWalkers non invia le risposte alle tue domande di prenotazione.

Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con CityWalkers come raccoglie queste informazioni.

Extras Sync

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Extra e add-on non possono essere prenotati tramite CityWalkers.

Su CityWalkers i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.

Redemption Sync

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I riscatti non vengono comunicati a CityWalkers.

Ventrata non avvisa CityWalkers quando un biglietto viene scansionato o riscattato. CityWalkers vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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I titolari di pass di CityWalkers non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione.

I clienti provenienti da CityWalkers devono avere una prenotazione effettuata tramite CityWalkers prima della visita.

Gift Card Sync

❌

Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite CityWalkers.

Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su CityWalkers e CityWalkers non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

 

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con CityWalkers

  • Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a CityWalkers solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.

  • Limite di cancellazione: CityWalkers può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.

  • Cosa può vedere CityWalkers: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.

  • Biglietti: CityWalkers emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.

  • Prenotazioni di test: CityWalkers può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

 

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su CityWalkers.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

 

 

Informazioni sul partner

CityWalkers Ltd

7 Bell Yard

London, England, WC2A 2JR, United Kingdom

 

Ventrata Partner ID: 89199f1c-188a-4b3a-afc7-1ea2972b6346

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