Frekuent è un'azienda di biglietteria self-service con sede a Barcellona, in precedenza Orain, che vende tramite punti non presidiati come chioschi alle fermate degli autobus, dispositivi a bordo dei veicoli e terminali negli snodi dei trasporti, con oltre 10.000 sistemi installati e più di 2,5 milioni di utenti nei settori vending, carburanti e retail non presidiato. Agli operatori porta domanda spontanea già a destinazione, intercettata nel punto di interesse anziché tramite la ricerca o la pianificazione anticipata.

Collegare Frekuent a Ventrata invia i contenuti dei tuoi prodotti, sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni con emissione automatica dei biglietti.

Per saperne di più su come collaborare con Frekuent, visita frekuent.com.

Sito web principale	frekuent.com
Tag	Reseller System · Offline & Retail Channel
Mercati di destinazione	🇪🇸 Spagna
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Vendita self-service di biglietti tramite chioschi non presidiati e a bordo
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Content Sync
Sviluppato da	Frekuent (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Frekuent senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Frekuent verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Frekuent riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Frekuent vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.
Content Sync – Frekuent usa i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata.

Creare la connessione con Frekuent

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Frekuent perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite frekuent.com. Per avviarne uno, contatta Javier Gumà, Partnership Manager di Frekuent ([email protected]).
Devi avere Frekuent creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Frekuent dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Frekuent dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Frekuent e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Frekuent

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Frekuent e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Frekuent completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Frekuent può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Frekuent

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Frekuent può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Frekuent.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Frekuent: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Frekuent, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Frekuent recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Frekuent, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Frekuent alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di Frekuent e arrotondate, e possono cambiare se Frekuent modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Frekuent li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Frekuent. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Frekuent configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Frekuent rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Frekuent – Frekuent collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Frekuent, oppure lo fai tu nel portale di Frekuent, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con Frekuent: Frekuent legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 12 ore. Rilegge ogni prodotto circa ogni 20 minuti. Cosa significa per te: Frekuent può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Frekuent potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Frekuent ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	✅	Frekuent può leggere da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni e immagini. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/content` – quando Frekuent la aggiunge all'header `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni, punti salienti, inclusioni e immagini. Le modifiche ai contenuti in Ventrata arrivano a Frekuent al successivo aggiornamento dei prodotti. Di solito con Frekuent: Frekuent richiede `octo/content`.
Availability Sync	✅	Frekuent verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Frekuent le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Frekuent invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Frekuent deve usare per prenotare quella fascia. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – restituisce un riepilogo per giorno anziché ogni singola fascia oraria, di solito per mostrare quali date sono aperte in un selettore di date. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Frekuent non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con Frekuent: Availability Check: Frekuent controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da 2 giorni da oggi e coprendo un solo giorno per richiesta, guarda fino a circa 2 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 16 ore. Availability Calendar: Frekuent controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo circa 7 mesi per richiesta, guarda fino a circa 7 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 6 ore. I controlli sono più frequenti tra le 11:00 e le 17:00 UTC, il che suggerisce che la maggior parte dei controlli avvenga in tempo reale, mentre i clienti navigano su Frekuent. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, Frekuent lo mostra dopo la sua verifica successiva. Per le date che verifica regolarmente, ciò avviene entro circa 6 ore. Le date più lontane vengono di solito verificate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Frekuent li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Frekuent richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Frekuent, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Frekuent invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con Frekuent: Frekuent richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. Frekuent invia il numero di persone per tipo di unità, così i prezzi di gruppo vengono calcolati sulla prenotazione effettiva. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Frekuent di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Frekuent. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Frekuent non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su Frekuent sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore Frekuent in Ventrata: sono quelli che Frekuent legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Frekuent. I prezzi su Frekuent non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Frekuent.
Bookings Sync	✅	Prenotazioni, modifiche e cancellazioni effettuate su Frekuent vengono create in Ventrata all'istante e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Frekuent, Frekuent invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Frekuent conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Frekuent li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Frekuent non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Frekuent, Frekuent cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Frekuent deve contattarti. Modifica: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – Frekuent modifica direttamente le prenotazioni esistenti, ad esempio con una nuova data, un nuovo orario o un diverso numero di persone. Di solito con Frekuent: Frekuent non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su Frekuent è per circa 6 persone. È normale vedere più blocchi che prenotazioni confermate: i blocchi dei clienti che non completano il pagamento semplicemente scadono. Frekuent controlla anche le prenotazioni che ha effettuato, con Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`), circa ogni 4 ore, ad esempio per riconciliare i propri dati. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Frekuent a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Frekuent, ad esempio nella Dashboard, Frekuent non riceve alcuna notifica. Contatta Frekuent affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Frekuent.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Frekuent non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Frekuent come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	Frekuent non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Frekuent come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Frekuent. Su Frekuent i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Frekuent. Ventrata non avvisa Frekuent quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Frekuent vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Frekuent non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Frekuent devono avere una prenotazione effettuata tramite Frekuent prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Frekuent. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Frekuent e Frekuent non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Frekuent

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Frekuent solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Frekuent può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Frekuent: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Frekuent emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Frekuent può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Frekuent.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

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Informazioni sul partner

Frekuent

frekuent.com

Ventrata Partner ID: 019fea35-b524-78c0-95c9-2111bacf3871

Frekuent: connessione rivenditore