Hospitality Line è un'agenzia di prenotazione e grossista per viaggi di gruppo nel Regno Unito, fondata nel 1992, che serve tour operator, operatori di pullman, agenzie di viaggio e servizi di concierge con attrazioni, ristorazione per gruppi, teatro, visite turistiche e crociere fluviali in Gran Bretagna, Irlanda ed Europa continentale. Agli operatori porta domanda dal trade da parte di organizzatori di gruppi in arrivo e nazionali, con un portale per agenti che gestisce prenotazioni FIT e per piccoli gruppi in free sale e oltre un milione di pasti di gruppo organizzati all'anno: le prenotazioni arrivano quindi come visite di gruppo pianificate in anticipo.

Collegando Hospitality Line a Ventrata, disponibilità e prezzi vengono sincronizzati e prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono trasmesse con biglietti emessi automaticamente.

Per saperne di più su come collaborare con Hospitality Line, visita hospitalityline.co.uk.

Sito web principale	hospitalityline.co.uk
Tag	Travel Agent
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Visite di gruppo pianificate per operatori di pullman e tour operator
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$10k+
Sviluppato da	Hospitality Line (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Hospitality Line senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Hospitality Line verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Hospitality Line riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Hospitality Line vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con Hospitality Line

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Hospitality Line perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite hospitalityline.co.uk.
Devi avere Hospitality Line creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Hospitality Line dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Hospitality Line dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Hospitality Line e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Hospitality Line

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Hospitality Line e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Hospitality Line completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Hospitality Line può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Hospitality Line

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Hospitality Line può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Hospitality Line.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Hospitality Line: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Hospitality Line, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Hospitality Line recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Hospitality Line, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Hospitality Line alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di Hospitality Line e arrotondate, e possono cambiare se Hospitality Line modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Hospitality Line li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Hospitality Line. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Hospitality Line configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Hospitality Line rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Hospitality Line – Hospitality Line collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Hospitality Line, oppure lo fai tu nel portale di Hospitality Line, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con Hospitality Line: Rilegge ogni prodotto circa ogni 2 ore. Cosa significa per te: Hospitality Line può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Hospitality Line potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Hospitality Line ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	✅ / ❌	Hospitality Line può leggere da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni e immagini. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/content` – quando Hospitality Line la aggiunge all'header `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni, punti salienti, inclusioni e immagini. Le modifiche ai contenuti in Ventrata arrivano a Hospitality Line al successivo aggiornamento dei prodotti. Di solito con Hospitality Line: Hospitality Line richiede `octo/content`.
Availability Sync	✅	Hospitality Line verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Hospitality Line le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Hospitality Line invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Hospitality Line deve usare per prenotare quella fascia. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Hospitality Line non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con Hospitality Line: Availability Check: Hospitality Line controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 12 giorni per richiesta, guarda fino a circa 7 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 6 ore. Le verifiche sono distribuite nell'arco della giornata senza picchi marcati, il che fa pensare a un mix di sincronizzazioni programmate e ricerche dei clienti in tempo reale. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, Hospitality Line lo mostra dopo la sua verifica successiva. Per le date che verifica regolarmente, ciò avviene entro circa 6 ore. Le date più lontane vengono di solito verificate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Hospitality Line li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Hospitality Line richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Hospitality Line, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Hospitality Line invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con Hospitality Line: Hospitality Line richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. Hospitality Line non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su Hospitality Line. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Hospitality Line di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Hospitality Line. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Hospitality Line non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su Hospitality Line sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore Hospitality Line in Ventrata: sono quelli che Hospitality Line legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Hospitality Line. I prezzi su Hospitality Line non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Hospitality Line.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su Hospitality Line vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Hospitality Line, Hospitality Line invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Hospitality Line conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Hospitality Line li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Hospitality Line non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Hospitality Line, Hospitality Line cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Hospitality Line deve contattarti. Modifica: Hospitality Line non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con Hospitality Line: Hospitality Line non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su Hospitality Line è per circa 2 persone. È normale vedere più blocchi che prenotazioni confermate: i blocchi dei clienti che non completano il pagamento semplicemente scadono. Hospitality Line controlla anche le prenotazioni che ha effettuato, con Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`), circa ogni 14 ore, ad esempio per riconciliare i propri dati. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Hospitality Line a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Hospitality Line, ad esempio nella Dashboard, Hospitality Line non riceve alcuna notifica. Contatta Hospitality Line affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Hospitality Line.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hospitality Line non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Hospitality Line come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	Hospitality Line non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Hospitality Line come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Hospitality Line. Su Hospitality Line i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Hospitality Line. Ventrata non avvisa Hospitality Line quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Hospitality Line vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Hospitality Line non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Hospitality Line devono avere una prenotazione effettuata tramite Hospitality Line prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Hospitality Line. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Hospitality Line e Hospitality Line non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ✅ / ❌ limitato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Hospitality Line

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Hospitality Line solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Hospitality Line può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Hospitality Line: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Hospitality Line emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Hospitality Line può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Hospitality Line.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Hospitality Line Limited

2 Leman Street, London, E1W 9US

United Kingdom

hospitalityline.co.uk

Ventrata Partner ID: 40cb27b7-5947-4141-b8c9-be23db99a43d

Hospitality Line: connessione rivenditore