WeKnow è un aggregatore di viaggi londinese per i visitatori incoming che riunisce in un unico negozio online ingressi ad attrazioni, tour a piedi e in auto privata, posti a teatro, transfer aeroportuali, biglietti di treni e pullman e SIM britanniche. Agli operatori porta visitatori internazionali in arrivo che prenotano insieme transfer e attrazioni principali intorno al loro arrivo, pagando in sterline, dollari o euro; tra i prodotti venduti ci sono anche bus hop-on hop-off, musei e visite agli studios.

Collegando WeKnow a Ventrata, disponibilità e prezzi vengono sincronizzati e prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono trasmesse con biglietti emessi automaticamente.

Per saperne di più su come collaborare con WeKnow, visita weknowlondon.com.

Sito web principale	weknowlondon.com
Tag	OTA · Tours & Activities OTA
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Pacchetti per l'arrivo con trasferimenti e attrazioni principali
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$100k+
Sviluppato da	WeKnow (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite WeKnow senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – WeKnow verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – WeKnow riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da WeKnow vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – WeKnow invia a Ventrata i dettagli di pick-up e drop-off con le sue prenotazioni.

Creare la connessione con WeKnow

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con WeKnow perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite weknowlondon.com.
Devi avere WeKnow creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona WeKnow dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore WeKnow dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con WeKnow e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su WeKnow

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di WeKnow e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di WeKnow completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

WeKnow può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con WeKnow

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui WeKnow può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con WeKnow.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con WeKnow: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua WeKnow, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: WeKnow recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a WeKnow, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a WeKnow alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di WeKnow e arrotondate, e possono cambiare se WeKnow modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. WeKnow li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di WeKnow. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando WeKnow configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – WeKnow rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di WeKnow – WeKnow collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di WeKnow, oppure lo fai tu nel portale di WeKnow, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con WeKnow: WeKnow legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 10 ore. Cosa significa per te: WeKnow può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, WeKnow potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di WeKnow ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	✅ / ❌	WeKnow può leggere da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni e immagini. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/content` – quando WeKnow la aggiunge all'header `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni, punti salienti, inclusioni e immagini. Le modifiche ai contenuti in Ventrata arrivano a WeKnow al successivo aggiornamento dei prodotti. Di solito con WeKnow: WeKnow richiede `octo/content`.
Availability Sync	✅	WeKnow verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a WeKnow le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – WeKnow invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che WeKnow deve usare per prenotare quella fascia. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – restituisce un riepilogo per giorno anziché ogni singola fascia oraria, di solito per mostrare quali date sono aperte in un selettore di date. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi WeKnow non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con WeKnow: Availability Check: WeKnow controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, per lo più una data alla volta, guarda fino a circa 2 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 12 ore. Availability Calendar: WeKnow controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo circa 2 mesi per richiesta, guarda fino a circa 3 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 10 ore. I controlli sono più frequenti tra le 08:00 e le 14:00 UTC, il che suggerisce che la maggior parte dei controlli avvenga in tempo reale, mentre i clienti navigano su WeKnow. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capienza o esaurisci i posti in Ventrata, WeKnow lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro circa 12 ore. Le date più lontane vengono di solito controllate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che WeKnow li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – WeKnow richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a WeKnow, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando WeKnow invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con WeKnow: WeKnow richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. WeKnow non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su WeKnow. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a WeKnow di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di WeKnow. Altrimenti potrebbero essere disattivati e WeKnow non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su WeKnow sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore WeKnow in Ventrata: sono quelli che WeKnow legge.
Promotions Sync	✅ / ❌	Le tue promozioni Ventrata possono applicarsi ai prezzi e alle prenotazioni di WeKnow. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/offers` – con questa capability Ventrata applica le tue promozioni idonee ai prezzi della disponibilità e alle prenotazioni, e WeKnow può anche inviare un codice promozionale (`offerCode`). Le promozioni funzionano insieme ai prezzi, quindi richiedono anche `octo/pricing`. Questo riguarda le promozioni che crei in Ventrata (promozioni avviate dal fornitore). Di solito con WeKnow: WeKnow richiede `octo/offers`.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su WeKnow vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su WeKnow, WeKnow invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, WeKnow conferma il blocco. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. WeKnow li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, WeKnow non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su WeKnow, WeKnow cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e WeKnow deve contattarti. Modifica: WeKnow non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con WeKnow: WeKnow non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su WeKnow è per circa 2 persone. È normale vedere più blocchi che prenotazioni confermate: i blocchi dei clienti che non completano il pagamento semplicemente scadono. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da WeKnow a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da WeKnow, ad esempio nella Dashboard, WeKnow non riceve alcuna notifica. Contatta WeKnow affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite WeKnow.
Pickups/Dropoff Sync	✅	WeKnow invia i dettagli del pick-up con le sue prenotazioni. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pickups`: WeKnow può vedere quali opzioni offrono il pick-up e i relativi punti di pick-up, e inviare con la prenotazione il punto di pick-up o l'hotel del cliente. Se un hotel non corrisponde a uno dei tuoi punti di pick-up, Ventrata lo salva con la prenotazione così puoi organizzare il pick-up. Di solito con WeKnow: WeKnow invia i dettagli del pick-up con le sue prenotazioni.
Custom Questions Sync	❌	WeKnow non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con WeKnow come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite WeKnow. Su WeKnow i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a WeKnow. Ventrata non avvisa WeKnow quando un biglietto viene scansionato o riscattato. WeKnow vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di WeKnow non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da WeKnow devono avere una prenotazione effettuata tramite WeKnow prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite WeKnow. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su WeKnow e WeKnow non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ✅ / ❌ limitato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con WeKnow

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a WeKnow solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: WeKnow può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere WeKnow: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: WeKnow emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: WeKnow può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su WeKnow.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

WE KNOW GROUP LIMITED

Ru0019 Arrival Concourse, Terminal 5 London Heathrow Airport

Hounslow, England, TW6 2GA, United Kingdom

weknowlondon.com

Ventrata Partner ID: dcc24eda-3ea3-4801-b348-d34852f9ec14

WeKnow: connessione rivenditore