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Rezlive.com: conexão de revendedor

Ligue Rezlive.com à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Agentes, apenas do trade, que combinam visitas turísticas com hotéis em pacotes.

Rezlive.com logo

 

Rezlive.com é a plataforma de reservas B2B do Travel Designer Group, que oferece aos agentes de viagens mais de 500 000 hotéis e apartamentos, a par de cerca de 45 000 produtos de visitas turísticas em 500 cidades, além de transferes, comboio, cruzeiros e aluguer de automóveis. Para os operadores, traz apenas procura profissional: agentes de viagens, sobretudo do Médio Oriente, do Sul da Ásia e de África, que combinam visitas turísticas com hotéis a tarifas grossistas, com muita antecedência e muitas vezes para grupos.

 

Ligar Rezlive.com à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Rezlive.com, visite rezlive.com.

 

Website principal

Etiquetas

B2B Marketplace · Hotel & Concierge Channel

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Agentes que juntam visitas turísticas a hotéis, exclusivamente para o trade

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desenvolvido por

Rezlive.com (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Rezlive.com sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Rezlive.com consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Rezlive.com obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Rezlive.com são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Rezlive.com

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Rezlive.com para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de rezlive.com.

  • Tem de criar Rezlive.com como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Rezlive.com na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Rezlive.com na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Rezlive.com e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Rezlive.com

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Rezlive.com e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Rezlive.com não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este processo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Rezlive.com pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

 

Gerir a conexão com Rezlive.com

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Rezlive.com pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Rezlive.com.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Rezlive.com: que chamadas à API OCTO da Ventrata Rezlive.com faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Rezlive.com obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Rezlive.com, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Rezlive.com na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Rezlive.com e estão arredondados, podendo mudar se Rezlive.com alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Rezlive.com mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Rezlive.com.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Rezlive.com configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Rezlive.com volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Rezlive.com – Rezlive.com associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Rezlive.com faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Rezlive.com, se Rezlive.com disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

O que isto significa para si: Rezlive.com só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Rezlive.com pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Rezlive.com sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

Rezlive.com pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando Rezlive.com a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Rezlive.com na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com Rezlive.com:

  • Rezlive.com pede octo/content.

Availability Sync

✅

Rezlive.com consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Rezlive.com.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Rezlive.com envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Rezlive.com precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Rezlive.com não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Rezlive.com:

  • Availability Check: Rezlive.com verifica cada produto aproximadamente a cada 14 horas, normalmente a partir de cerca de 3 meses de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, e consulta até cerca de 9 meses de antecedência.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Rezlive.com apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 14 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅

Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Rezlive.com os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Rezlive.com pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Rezlive.com, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Rezlive.com envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com Rezlive.com:

  • Rezlive.com pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • Rezlive.com envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Rezlive.com que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Rezlive.com. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Rezlive.com não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em Rezlive.com parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Rezlive.com na Ventrata: é isso que Rezlive.com lê.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em Rezlive.com.

Os preços em Rezlive.com não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Rezlive.com.

Bookings Sync

✅

As reservas e os cancelamentos feitos em Rezlive.com são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Rezlive.com, Rezlive.com envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Rezlive.com confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Rezlive.com entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Rezlive.com nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Rezlive.com, Rezlive.com cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Rezlive.com terá de o contactar.

  5. Alteração: Rezlive.com não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Rezlive.com:

  • Rezlive.com bloqueia os lugares durante cerca de 20 minutos enquanto o cliente paga (expirationMinutes).

  • Uma reserva típica em Rezlive.com é para cerca de 3 pessoas.

  • É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Rezlive.com para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Rezlive.com na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Rezlive.com não recebe qualquer notificação. Contacte Rezlive.com para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Rezlive.com, ou peça ao cliente que cancele através de Rezlive.com.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Rezlive.com não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Rezlive.com como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

❌

Rezlive.com não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Rezlive.com como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de Rezlive.com.

Em Rezlive.com, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a Rezlive.com.

A Ventrata não notifica Rezlive.com quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Rezlive.com só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de Rezlive.com não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Rezlive.com precisam de uma reserva feita através de Rezlive.com antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Rezlive.com.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Rezlive.com, e Rezlive.com não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Rezlive.com

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Rezlive.com no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Rezlive.com só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Rezlive.com pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Rezlive.com emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Rezlive.com pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Rezlive.com.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

Travel Designer India Private Limited

B-1402, Mondeal Heights, Nr. Wide Angle Cinema, S.G. Highway, Ahmedabad, Gujarat 380015

India

 

ID de parceiro Ventrata: c04e2dd2-6ac8-4cf0-954b-2a0fb021cd13

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