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Vienna E-Pass: conexão de revendedor

Ligue Vienna E-Pass à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Pacotes de palácios, museus e concertos em Viena.

Vienna E-Pass logo

 

Vienna E-Pass é um passe turístico digital para Viena que dá acesso a dezenas de palácios, museus, concertos e tours, incluindo o Palácio de Schönbrunn e o Belvedere Superior, vendido com durações de um a quatro dias e entregue por email como código QR. Para os operadores, traz visitantes em escapadinhas urbanas que se comprometem com um conjunto de atrações antes de chegar e compram online em dez línguas, incluindo alemão, italiano, espanhol e francês.

 

Ligar Vienna E-Pass à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Vienna E-Pass, visite viennaepass.com.

 

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Etiquetas

Multi-Attraction Pass

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Palácios, museus e concertos de Viena num só pacote

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desenvolvido por

Vienna E-Pass (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Vienna E-Pass sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Vienna E-Pass consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Vienna E-Pass obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Vienna E-Pass são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Vienna E-Pass

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Vienna E-Pass para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de viennaepass.com.

  • Tem de criar Vienna E-Pass como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Vienna E-Pass na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Vienna E-Pass na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Vienna E-Pass e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Vienna E-Pass

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Vienna E-Pass e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Vienna E-Pass não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Vienna E-Pass pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

 

Gerir a conexão com Vienna E-Pass

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Vienna E-Pass pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Vienna E-Pass.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Vienna E-Pass: que chamadas à API OCTO da Ventrata Vienna E-Pass faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Vienna E-Pass obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Vienna E-Pass, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Vienna E-Pass na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Vienna E-Pass e estão arredondados, podendo mudar se Vienna E-Pass alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Vienna E-Pass mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Vienna E-Pass.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Vienna E-Pass configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Vienna E-Pass volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Vienna E-Pass – Vienna E-Pass associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Vienna E-Pass faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Vienna E-Pass, se Vienna E-Pass disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com Vienna E-Pass:

  • Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 2 horas.

 

O que isto significa para si: Vienna E-Pass só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Vienna E-Pass pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Vienna E-Pass sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

Vienna E-Pass pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando Vienna E-Pass a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Vienna E-Pass na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com Vienna E-Pass:

  • Vienna E-Pass pede octo/content.

Availability Sync

✅

Vienna E-Pass consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Vienna E-Pass.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Vienna E-Pass envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Vienna E-Pass precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Vienna E-Pass não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Vienna E-Pass:

  • Availability Check: Vienna E-Pass verifica cada produto aproximadamente a cada 2 horas.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Vienna E-Pass mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 2 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅

Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Vienna E-Pass os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Vienna E-Pass pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Vienna E-Pass, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Vienna E-Pass envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Vienna E-Pass que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Vienna E-Pass. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Vienna E-Pass não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em Vienna E-Pass parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Vienna E-Pass na Ventrata: é isso que Vienna E-Pass lê.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em Vienna E-Pass.

Os preços em Vienna E-Pass não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Vienna E-Pass.

Bookings Sync

✅

As reservas e os cancelamentos feitos em Vienna E-Pass são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Vienna E-Pass, Vienna E-Pass envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Vienna E-Pass confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Vienna E-Pass entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Vienna E-Pass nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Vienna E-Pass, Vienna E-Pass cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Vienna E-Pass terá de o contactar.

  5. Alteração: Vienna E-Pass não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Vienna E-Pass:

  • Vienna E-Pass não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido.

  • Uma reserva típica em Vienna E-Pass é para cerca de 2 pessoas.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Vienna E-Pass para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Vienna E-Pass na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Vienna E-Pass não recebe qualquer notificação. Contacte Vienna E-Pass para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Vienna E-Pass, ou peça ao cliente que cancele através de Vienna E-Pass.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Vienna E-Pass não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Vienna E-Pass como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

❌

Vienna E-Pass não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Vienna E-Pass como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de Vienna E-Pass.

Em Vienna E-Pass, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a Vienna E-Pass.

A Ventrata não notifica Vienna E-Pass quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Vienna E-Pass só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de Vienna E-Pass não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Vienna E-Pass precisam de uma reserva feita através de Vienna E-Pass antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Vienna E-Pass.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Vienna E-Pass, e Vienna E-Pass não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Vienna E-Pass

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Vienna E-Pass no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Vienna E-Pass só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Vienna E-Pass pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Vienna E-Pass emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Vienna E-Pass pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Vienna E-Pass.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

GoVisit Digital GmbH

Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vienna

Áustria

 

ID de parceiro Ventrata: 83583970-a11b-4b6b-a663-64832cc9e00e

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