SuperGuide é uma plataforma móvel só por convite em Lisboa, onde guias turísticos verificados partilham listas de recomendações selecionadas com os clientes que já estão a guiar, que reservam experiências gratuitas, pagas ou com gorjeta a partir da lista, sendo o Porto a próxima cidade. Para os operadores, traz visitantes que já estão no destino e predispostos pela recomendação pessoal de um guia, um volume pequeno e específico de cada cidade que converte pela confiança e não por pesquisa paga.

Ligar SuperGuide à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com SuperGuide, visite beasuperguide.com.

Website principal	beasuperguide.com
Etiquetas	OTA · Tours & Activities OTA
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Recomendações de guias a visitantes já em Lisboa
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	SuperGuide (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de SuperGuide sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – SuperGuide consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – SuperGuide obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de SuperGuide são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com SuperGuide

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com SuperGuide para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de beasuperguide.com.
Tem de criar SuperGuide como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione SuperGuide na lista de parceiros.
Selecione o Reseller SuperGuide na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com SuperGuide e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para SuperGuide

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em SuperGuide e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de SuperGuide não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

SuperGuide pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com SuperGuide

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que SuperGuide pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com SuperGuide.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com SuperGuide: que chamadas à API OCTO da Ventrata SuperGuide faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: SuperGuide obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para SuperGuide, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a SuperGuide na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para SuperGuide e estão arredondados, podendo mudar se SuperGuide alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. SuperGuide mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de SuperGuide. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando SuperGuide configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – SuperGuide volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de SuperGuide – SuperGuide associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em SuperGuide faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de SuperGuide, se SuperGuide disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com SuperGuide: SuperGuide lê a sua lista completa de produtos aproximadamente a cada 8 horas. Volta a ler cada produto cerca de uma vez por dia. O que isto significa para si: SuperGuide só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, SuperGuide pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em SuperGuide sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	SuperGuide não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. SuperGuide utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com SuperGuide.
Availability Sync	✅	SuperGuide consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para SuperGuide. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – SuperGuide envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que SuperGuide precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que SuperGuide não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com SuperGuide: Availability Check: SuperGuide verifica cada produto cerca de uma vez por dia. Availability Calendar: SuperGuide verifica cada produto aproximadamente a cada 2 horas. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, SuperGuide mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 2 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que SuperGuide os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – SuperGuide pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a SuperGuide, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando SuperGuide envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a SuperGuide que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de SuperGuide. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e SuperGuide não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em SuperGuide parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor SuperGuide na Ventrata: é isso que SuperGuide lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em SuperGuide. Os preços em SuperGuide não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com SuperGuide.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em SuperGuide são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em SuperGuide, SuperGuide envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, SuperGuide confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. SuperGuide entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, SuperGuide nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em SuperGuide, SuperGuide cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e SuperGuide terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a SuperGuide alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de SuperGuide para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de SuperGuide na Ventrata, por exemplo no Dashboard, SuperGuide não recebe qualquer notificação. Contacte SuperGuide para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de SuperGuide, ou peça ao cliente que cancele através de SuperGuide.
Pickups/Dropoff Sync	❌	SuperGuide não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com SuperGuide como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	SuperGuide não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com SuperGuide como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de SuperGuide. Em SuperGuide, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a SuperGuide. A Ventrata não notifica SuperGuide quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. SuperGuide só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de SuperGuide não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de SuperGuide precisam de uma reserva feita através de SuperGuide antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de SuperGuide. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em SuperGuide, e SuperGuide não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com SuperGuide

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a SuperGuide no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: SuperGuide só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que SuperGuide pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: SuperGuide emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: SuperGuide pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em SuperGuide.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Astrosphere Lda

Av. Duque de Loule 12, 1050-093 Lisboa

Portugal

beasuperguide.com

ID de parceiro Ventrata: 6857a221-9de0-4654-bbc0-51ad10d6f818

SuperGuide: conexão de revendedor