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Combitiq: conexão de revendedor

Ligue Combitiq à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Bilhetes combinados que reúnem espaços próximos em excursões de um dia.

Combitiq logo com tecnologia Ticket Atelier Reseller API Hub icon Ticket Atelier Reseller API Hub

 

Combitiq é uma plataforma de bilhetes combinados sediada em Amesterdão que agrupa museus, atrações e experiências próximos em bilhetes únicos para um dia ou para vários dias, com um horário em tempo real reservado em cada local. Para os operadores, traz visitantes que não teriam encontrado um local isolado por si próprios, preenchendo as horas mais calmas e transformando excursões de um dia em visitas de vários dias, enquanto cada operador escolhe as combinações a que adere e mantém o controlo dos preços e da capacidade. Combitiq utiliza a Ticket Atelier como fornecedor de conectividade.

 

Ligar Combitiq à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente. Combitiq funciona com Ticket Atelier Reseller API Hub e recebe os seus produtos através da respetiva integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Combitiq, visite combitiq.com.

 

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Etiquetas

B2B Marketplace · Multi-Attraction Pass

Mercados de destino

🇳🇱 Países Baixos

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Bilhetes combinados que agrupam espaços próximos em excursões de um dia

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Desenvolvido por

Ticket Atelier: Reseller API Hub (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Combitiq sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Combitiq consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Combitiq obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Combitiq são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Combitiq

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Combitiq para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de combitiq.com. Para iniciar um acordo, registe-se em combitiq.com/en/signup.

  • Tem de criar Combitiq como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Combitiq (com tecnologia Ticket Atelier Reseller API Hub) na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Combitiq na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Combitiq e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Combitiq

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Combitiq e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Combitiq não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Combitiq pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

Gerir a conexão com Combitiq

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Combitiq pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Combitiq.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Combitiq: que chamadas à API OCTO da Ventrata Combitiq faz (através da integração certificada de Ticket Atelier Reseller API Hub), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Combitiq obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Combitiq, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Combitiq na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Combitiq e estão arredondados, podendo mudar se Combitiq alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Combitiq mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Combitiq.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Combitiq configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Combitiq volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Combitiq – Combitiq associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Combitiq faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Combitiq, se Combitiq disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com Combitiq:

  • Combitiq lê a sua lista completa de produtos de poucos em poucos minutos.

  • Volta a ler cada produto aproximadamente a cada hora.

 

O que isto significa para si: Combitiq só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Combitiq pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Combitiq sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

Combitiq pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando Combitiq a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Combitiq na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com Combitiq:

  • Combitiq pede octo/content.

Availability Sync

✅

Combitiq consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Combitiq.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Combitiq envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Combitiq precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Combitiq não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Combitiq:

  • Availability Check: Combitiq verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 5 dias por pedido, consulta até cerca de 6 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 10 horas.

  • As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Combitiq apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 10 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅

Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Combitiq os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Combitiq pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Combitiq, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Combitiq envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com Combitiq:

  • Combitiq pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • Combitiq não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Combitiq.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Combitiq que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Combitiq. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Combitiq não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em Combitiq parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Combitiq na Ventrata: é isso que Combitiq lê.

Promotions Sync

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As suas promoções Ventrata não se aplicam em Combitiq.

Os preços em Combitiq não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Combitiq.

Bookings Sync

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As reservas e os cancelamentos feitos em Combitiq são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Combitiq, Combitiq envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Combitiq confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Combitiq entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Combitiq nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Combitiq, Combitiq cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Combitiq terá de o contactar.

  5. Alteração: Combitiq não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Combitiq:

  • Combitiq não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido.

  • Uma reserva típica em Combitiq é para cerca de 2 pessoas.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Combitiq para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Combitiq na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Combitiq não recebe qualquer notificação. Contacte Combitiq para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Combitiq, ou peça ao cliente que cancele através de Combitiq.

Pickups/Dropoff Sync

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Combitiq não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Combitiq como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

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Combitiq não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Combitiq como recolhe essa informação.

Extras Sync

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Não é possível reservar extras e complementos através de Combitiq.

Em Combitiq, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a Combitiq.

A Ventrata não notifica Combitiq quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Combitiq só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Os passes de Combitiq não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Combitiq precisam de uma reserva feita através de Combitiq antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Combitiq.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Combitiq, e Combitiq não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Combitiq

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Combitiq no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Combitiq só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Combitiq pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Combitiq emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Combitiq pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Combitiq.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

Combitiq B.V. (TBC)

Herengracht 386, 1016 CJ Amsterdam

Países Baixos

 

ID de parceiro Ventrata: 01a0d37a-6451-7433-a21c-9da8222d120f

 

Ticket Atelier Reseller API Hub

 

ID de parceiro Ventrata: 01a0d376-ce63-75a2-a553-bb8acd0476dd

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