Amouen é um assistente de viagem com IA sediado no Reino Unido que permite aos viajantes pesquisar, comparar e reservar voos, hotéis, tours, atividades, aluguer de automóveis e eSIM numa conversa de chat, começando pelo Telegram, com a AMOUEN LTD como merchant of record. Para os operadores, traz viajantes de língua inglesa que planeiam uma viagem inteira em conversa, veem o preço total à partida e só reservam depois de confirmarem, estando previstos outros idiomas europeus.

Ligar Amouen à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Amouen, visite amouen.com.

Website principal	amouen.com
Etiquetas	OTA · Tours & Activities OTA · Discovery & Affiliates
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Planeamento e reserva de viagens com IA conversacional
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Amouen (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Amouen sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Amouen consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Amouen obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Amouen são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Amouen

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Amouen para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de amouen.com.
Tem de criar Amouen como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Amouen na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Amouen na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Amouen e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Amouen

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Amouen e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Amouen não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Amouen pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Amouen

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Amouen pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Amouen.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Amouen: que chamadas à API OCTO da Ventrata Amouen faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Amouen obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Amouen, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Amouen na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Amouen mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Amouen. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Amouen configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Amouen volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Amouen – Amouen associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Amouen faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Amouen, se Amouen disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Amouen só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Amouen pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Amouen sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Amouen não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Amouen utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Amouen.
Availability Sync	✅	Amouen consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Amouen. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Amouen envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Amouen precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Amouen não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Amouen só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Amouen os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Amouen pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Amouen, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Amouen envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Amouen que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Amouen. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Amouen não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Amouen. Os preços em Amouen não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Amouen.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Amouen são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Amouen, Amouen envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Amouen confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Amouen entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Amouen nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Amouen, Amouen cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Amouen terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Amouen alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Amouen para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Amouen na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Amouen não recebe qualquer notificação. Contacte Amouen para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Amouen, ou peça ao cliente que cancele através de Amouen.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Amouen não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Amouen como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Amouen não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Amouen como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Amouen. Em Amouen, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Amouen. A Ventrata não notifica Amouen quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Amouen só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Amouen não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Amouen precisam de uma reserva feita através de Amouen antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Amouen. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Amouen, e Amouen não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Amouen

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Amouen no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Amouen só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Amouen pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Amouen emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Amouen pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Amouen.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Amouen

amouen.com

ID de parceiro Ventrata: 01a16881-8f23-7d1a-8348-925828d0ec06

Amouen: conexão de revendedor