VenueApp é uma plataforma de descoberta e aplicação de guia local de Nova Orleães, que mapeia os espaços de música, restaurantes, bares, arte, festivais e atrações da cidade por bairro, com listas semanais de tendências selecionadas por anfitriões locais, disponível em iOS e Android. Vende tours e bilhetes para atrações a par desse conteúdo editorial. Para os operadores em Nova Orleães, traz visitantes e residentes que escolhem os seus planos no destino e reservam tours e entradas em atrações a partir das listas que estão a consultar, um momento de compra diferente do dos viajantes que reservam antes da chegada.

Ligar VenueApp à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com VenueApp, visite venueapp.com.

Website principal	venueapp.com
Etiquetas	Discovery & Affiliates
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Planos no destino escolhidos a partir de listagens locais
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	VenueApp (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de VenueApp sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – VenueApp consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – VenueApp obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de VenueApp são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com VenueApp

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com VenueApp para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de venueapp.com.
Tem de criar VenueApp como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione VenueApp na lista de parceiros.
Selecione o Reseller VenueApp na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com VenueApp e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para VenueApp

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em VenueApp e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de VenueApp não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

VenueApp pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com VenueApp

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que VenueApp pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com VenueApp.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com VenueApp: que chamadas à API OCTO da Ventrata VenueApp faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: VenueApp obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para VenueApp, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a VenueApp na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para VenueApp e estão arredondados, podendo mudar se VenueApp alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. VenueApp mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de VenueApp. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando VenueApp configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – VenueApp volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de VenueApp – VenueApp associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em VenueApp faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de VenueApp, se VenueApp disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com VenueApp: Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 16 horas. O que isto significa para si: VenueApp só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, VenueApp pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em VenueApp sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	VenueApp não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. VenueApp utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com VenueApp.
Availability Sync	✅	VenueApp consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para VenueApp. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – VenueApp envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que VenueApp precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que VenueApp não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com VenueApp: Availability Calendar: VenueApp verifica cada produto cerca de uma vez por dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 36 dias por pedido, e consulta até 35 dias de antecedência. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, VenueApp apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece no prazo de um dia. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que VenueApp os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – VenueApp pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a VenueApp, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando VenueApp envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com VenueApp: VenueApp pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. VenueApp não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em VenueApp. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a VenueApp que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de VenueApp. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e VenueApp não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em VenueApp parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor VenueApp na Ventrata: é isso que VenueApp lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em VenueApp. Os preços em VenueApp não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com VenueApp.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em VenueApp são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em VenueApp, VenueApp envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, VenueApp confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. VenueApp entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, VenueApp nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em VenueApp, VenueApp cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e VenueApp terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a VenueApp alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de VenueApp para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de VenueApp na Ventrata, por exemplo no Dashboard, VenueApp não recebe qualquer notificação. Contacte VenueApp para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de VenueApp, ou peça ao cliente que cancele através de VenueApp.
Pickups/Dropoff Sync	❌	VenueApp não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com VenueApp como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	VenueApp não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com VenueApp como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de VenueApp. Em VenueApp, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a VenueApp. A Ventrata não notifica VenueApp quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. VenueApp só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de VenueApp não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de VenueApp precisam de uma reserva feita através de VenueApp antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de VenueApp. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em VenueApp, e VenueApp não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com VenueApp

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a VenueApp no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: VenueApp só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que VenueApp pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: VenueApp emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: VenueApp pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em VenueApp.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

VenueApp

venueapp.com

ID de parceiro Ventrata: fc34d1ca-d445-4665-82c5-21739cec708f

VenueApp: conexão de revendedor