com tecnologia Holidu Smart Destination

München Tourismus é a organização oficial de turismo da cidade de Munique, que vende visitas guiadas e temáticas pela cidade, experiências em cervejarias e mercados, rotas hop-on hop-off, estadias em hotéis e excursões de um dia a castelos da Baviera, ao Zugspitze e a Salzburgo através do seu portal oficial, e que emite o München Card e o City Pass. Para os operadores, traz visitantes que planeiam uma viagem a Munique e reservam tours e excursões no site do próprio destino a par do alojamento.

Ligar München Tourismus à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente. München Tourismus funciona com Holidu Smart Destination e recebe os seus produtos através da respetiva integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com München Tourismus, visite muenchen.travel.

📒 NOTA

Esta conexão está disponível apenas para contas de clientes específicas. Se tiver interesse em utilizá-la, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.

Website principal	muenchen.travel
Etiquetas	Destination Organization (DMO) · Multi-Attraction Pass
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Visitas oficiais em Munique, excursões na Baviera e cartões urbanos
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Holidu Smart Destination (TOMAS) (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de München Tourismus sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – München Tourismus consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – München Tourismus obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de München Tourismus são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com München Tourismus

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com München Tourismus para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de muenchen.travel.
Tem de criar München Tourismus como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione München Tourismus (com tecnologia Holidu Smart Destination) na lista de parceiros.
Selecione o Reseller München Tourismus na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com München Tourismus e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para München Tourismus

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em München Tourismus e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de München Tourismus não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

München Tourismus pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com München Tourismus

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que München Tourismus pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com München Tourismus.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com München Tourismus: que chamadas à API OCTO da Ventrata München Tourismus faz (através da integração certificada de Holidu Smart Destination), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: München Tourismus obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para München Tourismus, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a München Tourismus na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. München Tourismus mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de München Tourismus. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando München Tourismus configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – München Tourismus volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de München Tourismus – München Tourismus associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em München Tourismus faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de München Tourismus, se München Tourismus disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: München Tourismus só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, München Tourismus pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em München Tourismus sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	München Tourismus não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. München Tourismus utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com München Tourismus.
Availability Sync	✅	München Tourismus consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para München Tourismus. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – München Tourismus envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que München Tourismus precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que München Tourismus não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, München Tourismus só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que München Tourismus os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – München Tourismus pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a München Tourismus, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando München Tourismus envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a München Tourismus que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de München Tourismus. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e München Tourismus não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em München Tourismus. Os preços em München Tourismus não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com München Tourismus.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em München Tourismus são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em München Tourismus, München Tourismus envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, München Tourismus confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. München Tourismus entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, München Tourismus nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em München Tourismus, München Tourismus cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e München Tourismus terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a München Tourismus alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de München Tourismus para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de München Tourismus na Ventrata, por exemplo no Dashboard, München Tourismus não recebe qualquer notificação. Contacte München Tourismus para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de München Tourismus, ou peça ao cliente que cancele através de München Tourismus.
Pickups/Dropoff Sync	❌	München Tourismus não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com München Tourismus como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	München Tourismus não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com München Tourismus como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de München Tourismus. Em München Tourismus, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a München Tourismus. A Ventrata não notifica München Tourismus quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. München Tourismus só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de München Tourismus não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de München Tourismus precisam de uma reserva feita através de München Tourismus antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de München Tourismus. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em München Tourismus, e München Tourismus não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com München Tourismus

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a München Tourismus no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: München Tourismus só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que München Tourismus pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: München Tourismus emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: München Tourismus pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em München Tourismus.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Landeshauptstadt München, Referat für Arbeit und Wirtschaft

80331 München, Germany

muenchen.travel

ID de parceiro Ventrata: 1c3df1eb-8abe-4b0e-9937-ed02ecb15750

Holidu Smart Destination GmbH

Riesstraße 24

80992 München, Germany

holidu.de/hsd

ID de parceiro Ventrata: 73d55f64-f964-494c-ae18-5efa566220ac

München Tourismus: conexão de revendedor