Universal SmartOrder é o sistema de encomendas para o setor profissional da Universal Destinations & Experiences, a divisão da Comcast NBCUniversal responsável pelo Universal Orlando, Universal Studios Hollywood, Universal Studios Japan, Universal Beijing, Universal Studios Singapore, Epic Universe, Universal Kids Resort e Universal Horror Unleashed. É uma camada web sobre o sistema Galaxy da Gateway Ticketing, através da qual os parques Universal distribuem entradas a compradores profissionais.
Ligar Universal SmartOrder à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Universal SmartOrder como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Universal SmartOrder, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Universal SmartOrder.
Para saber mais sobre Universal SmartOrder, visite udx.com.
📒 NOTA
Esta conexão está em fase de testes e pode não estar disponível para todos os utilizadores.
‼️ IMPORTANTE
A API de Universal SmartOrder é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar determinadas funcionalidades e capacidades.
Website principal | |
Etiquetas | Custom / Proprietary Operator System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da Universal SmartOrder API) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Universal SmartOrder como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Universal SmartOrder. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Universal SmartOrder.
Pricing Sync – os preços vêm de Universal SmartOrder, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas são enviadas da Ventrata para Universal SmartOrder, e Universal SmartOrder emite os bilhetes ou vouchers.
A API externa de Universal SmartOrder utilizada nesta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar certas funcionalidades e capacidades.
Criar a conexão com Universal SmartOrder
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter o Universal SmartOrder Customer ID, o Client ID e o Client Secret (credenciais de produção) do operador. Consulte os passos abaixo.
Uma relação comercial com a Universal, com uma conta de pré-pagamento. O crédito acordado não é atualmente suportado por esta conexão.
Normalmente, a Universal exige que os bilhetes sigam um formato específico. Obtenha os requisitos junto do seu contacto na Universal e configure um Voucher Template em conformidade antes de configurar a conexão.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
Contacte a Universal para obter as suas credenciais de produção da SmartOrder API.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Universal SmartOrder e introduza o Universal SmartOrder Customer ID, o Client ID e o Client Secret (credenciais de produção).
Press Update Operator.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Universal SmartOrder e Backend Pricing para utilizar os preços de Universal SmartOrder.
Press Update Product.
📒 NOTA
Universal SmartOrder envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Marque Backend Availability para obter a disponibilidade da SmartOrder e Backend Pricing para obter os preços.
Sem estas opções, o produto utiliza a disponibilidade e os preços definidos na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para a SmartOrder.
Mapear produtos para Universal SmartOrder
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Universal SmartOrder cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Universal SmartOrder nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Universal SmartOrder. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Universal SmartOrder.
Gerir a conexão com Universal SmartOrder
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Universal SmartOrder.
Substitua a chave no operador se Universal SmartOrder ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Universal SmartOrder.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Universal SmartOrder. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Universal SmartOrder, através da API de Universal SmartOrder. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Universal SmartOrder a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Universal SmartOrder. Universal SmartOrder não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Universal SmartOrder, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Universal SmartOrder. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Universal SmartOrder. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Universal SmartOrder. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Universal SmartOrder. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Universal SmartOrder. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Universal SmartOrder, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de Universal SmartOrder. Funciona da seguinte forma:
Universal SmartOrder envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Universal SmartOrder. As promoções não são enviadas para Universal SmartOrder. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Universal SmartOrder. Funciona da seguinte forma:
Envia reservas, atualizações e cancelamentos da Ventrata para a SmartOrder. Recebe vouchers/bilhetes da SmartOrder e emite-os para os seus clientes.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Universal SmartOrder. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Universal SmartOrder, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Universal SmartOrder. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Universal SmartOrder. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Universal SmartOrder. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Universal SmartOrder. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Universal SmartOrder. Os extras e complementos não são reservados em Universal SmartOrder. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Universal SmartOrder não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Universal SmartOrder não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Universal SmartOrder. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Universal SmartOrder. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Universal SmartOrder. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Universal SmartOrder. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Universal SmartOrder
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Universal SmartOrder
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Universal SmartOrder à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Universal SmartOrder não chegam à Ventrata.
API personalizada: a API de Universal SmartOrder não é OCTO, pelo que algumas funcionalidades podem ser limitadas em comparação com os backends OCTO.
A SmartOrder é uma camada de API web personalizada sobre o sistema Galaxy (Gateway Ticketing) gerido pela Universal Studios Hollywood, destinada a revendedores da Universal Studios Hollywood e de outros parques Universal selecionados.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, o Universal SmartOrder Customer ID, o Client ID e o Client Secret (credenciais de produção) ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Universal SmartOrder. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Universal SmartOrder. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recebo um erro ao guardar a configuração do backend do operador.
Recebo um erro ao guardar a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, as credenciais de produção da SmartOrder API (Customer ID, Client ID, Client Secret) não são válidas. Confirme-as com a Universal. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Não existe a caixa de verificação Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa de verificação Backend Connected nas definições do produto.
Muito provavelmente, o operador selecionado no produto não tem nenhum backend configurado. Verifique a configuração do backend e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte.
O produto (PLU) que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto (PLU) que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
A lista pendente é obtida da SmartOrder com base nos PLU que a Universal disponibilizou para si. Confirme com a Universal se lhe faltar um produto específico.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Universal City Development Partners, Ltd. d/b/a Universal Orlando Resort; Universal City Studios LLC d/b/a Universal Studios Hollywood; Universal Studios LLC d/b/a Universal CityWalk Hollywood; Universal City Travel Partners d/b/a Universal Parks & Resorts Vacation
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819, USA
ID de parceiro Ventrata: a918dfee-fc29-46f9-b017-b00be9331dbf