Play Granada é um balcão de apoio ao viajante e bilheteira na Carrera del Darro, em Granada, em funcionamento desde 2003, que aconselha presencialmente os visitantes sobre o acesso à Alhambra antes da compra, a par de visitas a pé, de Segway e de bicicleta elétrica. Para os operadores, traz visitantes internacionais de língua inglesa que já estão na cidade e compram bilhetes para a Alhambra e visitas no momento em que decidem o que fazer, gerando procura para o próprio dia e o dia seguinte a partir de uma loja física.

Ligar Play Granada à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Play Granada, visite playgranada.com.

Website principal	playgranada.com
Etiquetas	Offline & Retail Channel
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Bilhetes e visitas da Alhambra para o próprio dia numa loja de rua
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Play Granada (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Play Granada sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Play Granada consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Play Granada obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Play Granada são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Play Granada

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Play Granada para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de playgranada.com.
Tem de criar Play Granada como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Play Granada na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Play Granada na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Play Granada e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Play Granada

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Play Granada e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Play Granada não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Play Granada pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Play Granada

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Play Granada pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Play Granada.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Play Granada: que chamadas à API OCTO da Ventrata Play Granada faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Play Granada obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Play Granada, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Play Granada na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Play Granada mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Play Granada. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Play Granada configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Play Granada volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Play Granada – Play Granada associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Play Granada faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Play Granada, se Play Granada disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Play Granada só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Play Granada pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Play Granada sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Play Granada não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Play Granada utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Play Granada.
Availability Sync	✅	Play Granada consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Play Granada. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Play Granada envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Play Granada precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Play Granada não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Play Granada só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Play Granada os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Play Granada pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Play Granada, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Play Granada envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Play Granada que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Play Granada. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Play Granada não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Play Granada. Os preços em Play Granada não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Play Granada.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Play Granada são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Play Granada, Play Granada envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Play Granada confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Play Granada entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Play Granada nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Play Granada, Play Granada cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Play Granada terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Play Granada alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Play Granada para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Play Granada na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Play Granada não recebe qualquer notificação. Contacte Play Granada para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Play Granada, ou peça ao cliente que cancele através de Play Granada.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Play Granada não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Play Granada como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Play Granada não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Play Granada como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Play Granada. Em Play Granada, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Play Granada. A Ventrata não notifica Play Granada quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Play Granada só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Play Granada não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Play Granada precisam de uma reserva feita através de Play Granada antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Play Granada. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Play Granada, e Play Granada não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Play Granada

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Play Granada no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Play Granada só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Play Granada pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Play Granada emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Play Granada pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Play Granada.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Play Granada

playgranada.com

ID de parceiro Ventrata: 1f40964c-0285-470f-9558-86a446703038

Play Granada: conexão de revendedor