TourOptima, ehemals Curated Planet, ist eine Plattform für Gästekommunikation und Standortfreigabe für Tourbetreiber. Sie erreicht Reisende per E-Mail, SMS, WhatsApp und In-App-Benachrichtigungen vor, während und nach einer Tour und stellt eine gebrandete mobile App mit getrennten Ansichten für Reisende, Guides und Büropersonal bereit. Sie ist für Betreiber konzipiert, die geführte Abfahrten in großem Umfang durchführen.
Wenn Sie TourOptima mit Ventrata verbinden, erhält TourOptima Ihre Buchungsdaten und Buchungsänderungen und kann so die standardmäßigen E-Mail-Benachrichtigungen und Kampagnen von Ventrata für Gäste, die eine anspruchsvollere Kommunikation benötigen, erweitern oder ersetzen. Außerdem zeigt TourOptima an, welche Nachrichten ungelesen sind, damit Ihr Team nachfassen kann.
Weitere Informationen zu TourOptima finden Sie unter touroptima.com.
Hauptwebsite | |
Tags | Communications · Custom Apps |
Entwickelt von | TourOptima (über die OCTO API von Ventrata) |
Diese App-Verbindung verknüpft Ihr Ventrata-Konto mit TourOptima, damit TourOptima auf Basis Ihrer Live-Buchungen Gästenachrichten senden und seine Guide- und Standort-Tools nutzen kann. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:
Liest alle Ihre Buchungsdaten – einschließlich der Kontaktdaten der Kunden.
Empfängt Buchungsänderungen – in Echtzeit.
Sendet Nachrichten an Ihre Gäste – mit den Mitteilungen, die Sie in Ihrem TourOptima-Konto konfigurieren, etwa Bestätigungen, Willkommensnachrichten, Erinnerungen, Haftungsverzichtserklärungen, Reisedokumente, Trinkgeldanfragen, Umfragen, Bewertungsanfragen, Upselling, Cross-Selling und Standortaktualisierungen von Fahrzeugen.
‼️ WICHTIG
TourOptima verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Gäste. Prüfen Sie vor dem Verbinden Ihre Datenschutzerklärung und Ihre Geschäftsbedingungen.
Verbindung mit TourOptima erstellen
🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Bevor Sie beginnen:
Sie benötigen ein TourOptima-Konto. Für den Einstieg wenden Sie sich über touroptima.com/schedule-demo oder unter [email protected] an das Unternehmen.
Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie TourOptima aus der Partnerliste aus.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu TourOptima planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).
📗 TIPP
Bei Bedarf können Sie außerdem auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen, um einzuschränken, worauf TourOptima zugreifen kann.
Zugriff für TourOptima freigeben
Teilen Sie den OCTO-API-Schlüssel, der in der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei TourOptima, damit dort die Einrichtung abgeschlossen werden kann.
Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Sie können den Zugriff jederzeit widerrufen, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Dashboard-Zugriff teilen. Wenn TourOptima auch das Dashboard benötigt, legen Sie dafür einen Ventrata-Benutzer mit einer Rolle an, die nur die erforderlichen Berechtigungen hat (siehe How to Set Up Roles), und entfernen Sie ihn, wenn die Zusammenarbeit endet.
Verbindung mit TourOptima verwalten
Widerrufen Sie den Zugriff, indem Sie die Verbindung deaktivieren.
Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen TourOptima zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu TourOptima auseinanderzuhalten.
Das TourOptima-Team hinzufügen: Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von TourOptima wünschen, laden Sie das Team als Ventrata-Benutzer ein und weisen Sie nur die angefragten Berechtigungen zu.
Das TourOptima-Team zu Ihrem Konto hinzufügen
Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von TourOptima benötigen, empfehlen wir dringend, dem TourOptima-Team Zugang zu Ihrem Ventrata Dashboard zu gewähren.
Achten Sie beim Einladen eines neuen Benutzers darauf, dass er zum TourOptima-Team gehört und eine E-Mail-Adresse mit @touroptima.com oder @curatedplanet.com hat, und weisen Sie nur die angefragten, notwendigen Berechtigungen zu.
Erforderliche Rollenberechtigung: Users.
Was TourOptima automatisiert
TourOptima bündelt die Kommunikation per E-Mail, WhatsApp, SMS und Push-Benachrichtigungen in einer vollständig gebrandeten mobilen App. Automatisiert werden Buchungsbestätigungen, Willkommensnachrichten, Erinnerungen, Haftungsverzichtserklärungen, Reisedokumente, Trinkgeldanfragen, Umfragen, das Sammeln von Bewertungen, Upselling, Cross-Selling und Standortaktualisierungen von Fahrzeugen; außerdem zeigt TourOptima, welche Nachrichten ungelesen oder gelesen sind.
Verbindungsfunktionen im Detail
Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit TourOptima funktioniert: was TourOptima mit Ihren Ventrata-Daten macht und welche Aufrufe der Ventrata OCTO API dabei erfolgen.
Liest Produkte | ✅ |
TourOptima liest die in der Verbindung aktivierten Produkte. Das funktioniert wie folgt:
Typisch bei TourOptima: Dies geschieht rund um die Uhr. |
Liest Buchungen | ✅ |
Ruft alle Buchungsdaten ab, einschließlich der Kontaktdaten der Kunden. TourOptima ruft alle Buchungsdaten aus Ihrem Konto ab. Dazu gehören auch die Kontaktdaten der Kunden. Empfängt Buchungsänderungen in Echtzeit. TourOptima erhält Aktualisierungen zu Buchungsänderungen, sobald sie erfolgen. Nutzt die Daten für Nachrichten, die über die eigene Plattform gesendet werden. Die Nachrichten werden in Ihrem TourOptima-Konto konfiguriert. Der Partner meldet ungelesene Nachrichten, damit Ihr Team nachfassen und sehen kann, ob Nachrichten gelesen wurden.
Das funktioniert wie folgt:
Typisch bei TourOptima: Dies geschieht rund um die Uhr.
Was das für Sie bedeutet: Namen und Kontaktdaten der Gäste werden an TourOptima weitergegeben. |
Erstellt und ändert Buchungen | ✅ |
TourOptima erstellt oder ändert Buchungen in Ventrata. Das funktioniert wie folgt:
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Löst Tickets ein | ✅ |
TourOptima sucht Tickets in Ventrata und löst sie ein. TourOptima sucht ein Ticket und markiert es als eingelöst, sodass die Einlösung bei der Buchung in Ventrata angezeigt wird. |
✅ unterstützt
FAQ
TourOptima kann einige meiner Produkte nicht sehen.
TourOptima kann einige meiner Produkte nicht sehen.
Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen in der Verbindung zugelassen sind, und vergewissern Sie sich, dass Ihre Produkte und Optionen für die Verkaufsquelle „Direkte API“ (Direct API) freigegeben sind. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an den technischen Support von Ventrata.
📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen
Partnerinformationen
Curated Planet, LLC
9 East Loockerman Street, Suite 311, 19901 Dover, DE, Vereinigte Staaten
Ventrata-Partner-ID: 1cff4e40-0c93-44bc-b159-d1f061d32be4