En el panel de Ventrata, ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas).
Localiza el producto de membresía usando cualquiera de las siguientes opciones:
el nombre del cliente (normalmente el apellido)
o la referencia de la membresía
📗 CONSEJO
La referencia de la membresía es el número de ticket que se encuentra en
el detalle de la reserva;
Detalle de reserva – Referencia de ticket
el voucher por correo electrónico en la bandeja de entrada del cliente;
Vale por correo electrónico
en el voucher impreso.
En el detalle de la reserva de la membresía, pulsa el botòn + NEW ORDER (+ NUEVO PEDIDO).
New Order (Nuevo pedido)
📗 CONSEJO
La membresía se preselecciona automáticamente en la reserva.
Referencia de membresía
Selecciona un producto y el número de tickets.
El sistema aplicará automáticamente el primer beneficio aplicable a la reserva.
Beneficio de la promoción
Beneficio del ticket
Una vez que hayas completado la selección de producto, hora del tour, opción y tickets, pulsa el botón Checkout en la parte inferior de la ventana.
Checkout
Al utilizar una membresía, la información de contacto del miembro se rellena automáticamente como información de contacto de la reserva.
Checkout – Detalles de contacto
📗 CONSEJO
Puedes sobrescribir estos campos según sea necesario, por ejemplo, cuando un miembro compra en nombre de otra persona.
Por último, continúa al pago para completar el pedido.
El detalle de la reserva muestra claramente los beneficios (promoción o tickets de miembro).
Promoción
Tickets de miembro
📗 CONSEJO
En lugar de empezar desde el detalle de la reserva, puedes canjear una membresía utilizando el botón New Order (Nuevo pedido) en el Backoffice. Introduce la referencia de membresía en el campo 'Membership' durante el flujo de reserva.
Canjear membresía
Referencia de membresía
Se requiere una referencia de membresía para canjear beneficios.
las membresías renovadas reciben una nueva referencia (1)
la referencia antigua aún puede utilizarse para acceder a la membresía (2)
Cualquier referencia antigua puede usarse para buscar la membresía actual, sin importar cuántas veces se haya renovado. Esto significa que no es necesario emitir nuevas tarjetas de membresía en cada renovación.
Buscar la membresía actual
📗 CONSEJO
La referencia de la membresía se encuentra en el detalle de la reserva, en el cupón enviado al correo electrónico del cliente o en el cupón impreso.
Detalle de la reserva
Cupón por correo electrónico