En el panel de Ventrata, pulsa el botón + New Order (Nuevo pedido) en la navegación superior.
Selecciona 'Booking (Reserva)' en el menú desplegable.
New Order (Nuevo pedido) - Booking (Reserva)
Ajusta los parámetros de la reserva según sea necesario.
Parámetros de la reserva
Customer (Cliente) - cuando clientes completen sus datos durante la reserva, su información de contacto se almacena en el panel; puedes asignar la reserva a un cliente que figure en tu base de datos
Membership (Membresía) - si el cliente compró una membresía, introduce la referencia del ticket de la membresía para asociarla con el pedido; consulta Canjear membresía abajo
Source (Orígen) - cambia el origen de la reserva
Reseller (Revendedor) - asigna un revendedor a la reserva, quien obtendrá una comisión de la transacción según su esquema de comisión
Skip Confirmation Email (Omitir correo de confirmación) - no envíes la confirmación de la reserva al cliente
Selecciona un producto de membresía de la lista.
Select Product (Seleccionar producto)
Selecciona el número de boletos o membresías.
Select Number of Tickets (Seleccionar número de boletos)
Luego modifica la fecha 'Valid From (Válido desde)'. La fecha 'Expires On (Expira el)' se calcula automáticamente según el período de validez establecido en el botón producto de membresía.
Validez de la membresía
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre cómo configurar membresías, consulta este artículo.
Completa todos los campos obligatorios del cliente (marcados con un asterisco *) para cada entrada.
Si la entrada es para un miembro existente, escribe su nombre en el campo 'Member (Miembro)' y selecciónalo de la lista. Todos los demás campos desaparecerán de esta entrada.
Datos de contacto del cliente (miembro)
❗️ IMPORTANTE ❗️
Estos son los datos que los clientes usarán para iniciar sesión en su membresía a través del web checkout. Asegúrate de que la información introducida aquí sea precisa.
📗 CONSEJO
Puedes configurar qué campos son visibles y obligatorios en 'Per Ticket (Por ticket)' pestaña Ticket Fields (Campos de ticket) en el nivel de producto.
Finaliza el pedido pulsando el botón Checkout.
Checkout
Completa los detalles del pedido. El apellido (o el nombre de la empresa si no se proporciona apellido) se convierte en el nombre del hogar de la membresía.
Pedido - Datos del cliente
📒 NOTA
Asegúrate de introducir aquí los datos del miembro principal para que el hogar se asocie correctamente con la primera membresía.Marca la casilla 'Send me the latest offers and exclusive discounts (Recibir las últimas ofertas y descuentos exclusivos)' si el cliente desea recibir actualizaciones de marketing.
Desmarca la casilla 'Email Receipt (Recibo por correo electrónico)' si el cliente no quiere recibir un recibo.
Preferencias de comunicación
Pulsa el botón Checkout para continuar al pago.
Checkout
Selecciona cómo realizar el pago.
Charge amount now (Cobrar importe ahora) - los clientes pagan el pedido inmediatamente usando uno de los métodos de pago disponibles
Split Payment (Pago dividido) - los clientes pagan el pedido inmediatamente dividiendo el importe total en varias partes, usando uno o más métodos de pago
Pay later (Pagar más tarde) - los clientes pagan el pedido en cualquier momento entre ahora y el inicio del tour, ya sea en línea con tarjeta de crédito o débito mediante el Pay Balance Now (Pagar saldo ahora) en el recibo por correo electrónico, o en persona en la entrada utilizando uno de los métodos de pago aceptados en el lugar.
📒 NOTA
La lista de métodos de liquidación disponibles puede variar según tu cuenta; será diferente para vendedores internos y agentes del revendedor.
Selecciona el método de pago para pagar la reserva.
Payment (Pago)
Rellena la información necesaria para procesar la transacción.
Credit/Debit Card (Tarjeta de crédito/débito) - introduce la información de la tarjeta manualmente (pestaña Manual Entry (Entrada manual)) y pulsa el Process Transaction (Procesar transacción), o usa un terminal de pago (pestaña Card Terminal (Terminal de tarjeta)) para cobrar el pago
Cash (Efectivo) - introduce la cantidad entregada ('Cash tendered (Efectivo entregado)') y el sistema dará el cambio al cliente. Si un cajón de efectivo está conectado, pulsa el botón Open (Abrir)
Cash Drawer (Cajón de efectivo) para gestionar el cambio
Gift Card (Tarjeta regalo) - utiliza el campo desplegable para buscar tarjetas regalo disponibles que puedan utilizarse como pago de la reserva
Other (Otro) - utiliza el campo desplegable para buscar otros medios de pago para la reserva
Luego pulsa el botón Confirm Order (Confirmar pedido).
Confirm Order (Confirmar pedido)
Cuando se adquiere una nueva membresía y el pedido contiene un apellido o nombre de empresa, se crea automáticamente un nuevo registro de hogar en el panel.
Household (Hogar)
📗 CONSEJO
Obtén más información sobre los hogares y cómo gestionarlos.
📒 NOTA
Si la membresía se compró en modo Test (Prueba), es decir, se marcó la casilla 'Test order (Pedido de prueba)' durante la compra, la membresía solo puede canjearse en modo Test.
Por el contrario, las reservas en vivo no pueden usarse en un web checkout en modo Test.