El flujo de New Booking (Nueva reserva) te permite realizar uno o varios pedidos a la vez y adaptarlos a las necesidades de tus clientes, ya sea añadiendo algo extra para que su tour sea más agradable o ajustándose a su horario para hacerlo más conveniente cuando sea posible.
📗 CONSEJO
Si necesitas ayuda para activar e iniciar sesión en tu dispositivo, lee nuestro artículo sobre Cómo activar un terminal.
📗 CONSEJO
Después de realizar cambios en el panel de Ventrata, utiliza el botón Actualizar de la pestaña Panel o Configuración de la aplicación Terminal para cargar los datos más recientes. Si los cambios siguen sin aparecer, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Panel
Configuración
Cómo realizar una reserva de un producto simple
Realiza la reserva de un producto simple —un único producto con horarios de tour— utilizando la aplicación Terminal.
Realiza la reserva de un producto simple —un único producto con horarios de tour— utilizando la aplicación Terminal.
En la app Terminal de Ventrata, ve a la pestaña Sales (Ventas).
Sales (Ventas)
Toca el botón New Booking (Nueva reserva).
New Booking (Nueva reserva)
Selecciona una categoría de productos.
Products (Productos)
Selecciona un producto.
Select Product (Seleccionar producto)
Rellena el formulario de reserva.
Según la configuración de tus productos, distintos productos pueden tener formularios de reserva diferentes. A continuación se muestran algunos de los elementos que puedes encontrar en un formulario de reserva.
Formulario de reserva
Label (Etiqueta) - selecciona una label (etiqueta) de reserva existente
Promotion (Promoción) - selecciona un código de promoción
Units (Unidades) - selecciona el tipo de entrada (por ejemplo, Adult (Adulto) o Child (Niño)) y el número de entradas usando los botones - y +
Extras (Extras) - si hay extras u otros artículos que no forman parte de la reserva, selecciónalos aquí. Los extras pueden tener su propio precio, por lo que el precio de la reserva puede aumentar.
Fixed Date Ticket (Entrada con fecha fija) o Flexible Ticket (Entrada flexible) - selecciona si la entrada es canjeable para una fecha específica o si el cliente puede elegir la fecha más adelante
Adjustments (Ajustes) - ajusta el precio; puedes incluir un 'Reason (Motivo)'.
📒 NOTA
Es posible que necesites un PIN de supervisor para realizar ajustes de precio.
📒 NOTA
Se pueden seleccionar Promotion (Promoción) o Adjustments (Ajustes) , pero no ambos.
Options (Opciones) - selecciona una opción
Tax Rates (Tipos de impuesto) - el cliente puede optar por pagar un tipo de impuesto opcional
Items (Artículos) - selecciona artículos adicionales que se puedan comprar (por ejemplo, refrescos, mantas)
Pick Up (Punto de recogida) / Dropoff (Punto de desembarque) - si el punto de recogida o desembarque está disponible, el cliente puede elegir ser recogido en una de las ubicaciones disponibles
Tour Date (Fecha del tour) - selecciona una fecha en la que el cliente asistirá a la atracción
Tour Time (Hora del tour) - si se han configurado horas de tour, selecciona una hora. Este es el intervalo exacto en el que el cliente asistirá a la atracción
Pulsa el botón Add (Añadir).
Add (Añadir)
Revisa el pedido en el Shopping Cart (Carrito).
Según la configuración de tus productos:
pulsa un producto para modificarlo;
pulsa el botón Available Combinations (Combinaciones disponibles) para seleccionar un producto adicional como parte de un paquete;
pulsa el botón Add New Product (Añadir nuevo producto) para añadir otro producto;
pulsa el botón New Retail Purchase (Nueva compra minorista) para añadir un artículo de venta minorista;
pulsa el botón X situado junto al producto para eliminarlo.
Shopping Cart (Carrito)
Cuando el pedido esté listo, pulsa el botón Checkout en la parte inferior de la página.
Checkout
Rellena la página de Customer Info (Información del cliente).
📒 NOTA
El formulario contiene varios campos, no todos obligatorios. Como mínimo, completa los campos obligatorios (*). La lista de campos visibles y obligatorios puede personalizarse en el nivel de producto.
Customer Info (Información del cliente)
📗 TIP
Puedes usar la función integrada de búsqueda de direcciones para autocompletar rápidamente la dirección del cliente durante la reserva o al actualizar una reserva en el backoffice. La búsqueda utiliza los datos de ubicación de Google para garantizar la precisión.
Address Auto-Complete (Autocompletado de direcciones)
Rellena la información del ticket si se solicitó un ticket por cada persona del grupo.
Selecciona qué productos quiere canjear el cliente de inmediato y cuáles más tarde.
Pulsa el botón Continue (Continuar).
Según la configuración de tus productos, el sistema puede mostrar un desafío emergente para verificar la información del cliente.
Challenge (Desafío)
En la página Delivery Method (Método de entrega), selecciona el modo de entrega tocando el botón verde:
Ticket Per Person (Ticket por persona) (valor predeterminado) - un ticket por cada persona del grupo
Single Group Ticket (Ticket de grupo único) - un ticket para todo el grupo
Selecciona el método de entrega:
Print Tickets (Imprimir tickets) - si hay una impresora disponible, puedes imprimir los tickets
Send via SMS (Enviar por SMS) - selecciona el código de país e introduce el número de teléfono
Send via Email (Enviar por correo electrónico) - introduce la dirección de correo electrónico
Send via QR code (Enviar mediante código QR) - se genera un código QR en tu dispositivo después de pagar los tickets; el cliente puede tomarle una foto y conservar los ticket(s) en su teléfono
Scan City Pass (Escanear City Pass) - escanea el City Pass del cliente.
Delivery Method (Método de entrega)
📗 CONSEJO
Selecciona uno o varios métodos de entrega en un solo paso; por ejemplo, imprimir las entradas y enviarlas al cliente por correo electrónico.
Pulsa el botón Continue (Continuar).
En la página Payment Method (Método de pago), puedes seleccionar la opción Split payment (Pago dividido) para dividir el pago en varias partes iguales.
Selecciona el método de pago:
Card (Tarjeta)
Cash (Efectivo) - introduce el importe recibido del cliente en el campo 'Amount tendered'; en el siguiente paso la app calculará el cambio para el cliente
Gift Card (Tarjeta de regalo) - escanea el código QR de la tarjeta o introduce su número de referencia usando el teclado de la app
QR Code (Código QR) - escanea o introduce manualmente un código de pago (disponible en dispositivos Adyen, Desktop POS o quioscos); consulta configuración de la pasarela Adyen
Send Payment Link (Enviar enlace de pago) - envía un enlace de pago a la dirección de correo electrónico del cliente
Other (Otro) - introduce manualmente el número de referencia del método en el campo 'Reference'
Payment Method (Método de pago)
📗 CONSEJO
Permite que los clientes añadan una propina antes de completar el pago. Aprende cómo habilitar la función para propina en la aplicación terminal.
Pulsa el botón 'Pay Now (Pagar ahora)' en la parte inferior de la página y solicita al cliente el método de pago seleccionado.
Pay Now (Pagar ahora)
Una vez que las entradas se hayan entregado y pagado, se mostrará una página de confirmación y se podrá crear un nuevo pedido en el dispositivo.
Success (Éxito)
Cómo realizar una reserva de un producto de paquete
Realiza la reserva de un producto de paquete utilizando la aplicación Terminal.
Realiza la reserva de un producto de paquete utilizando la aplicación Terminal.
En la app Terminal de Ventrata, ve a la pestaña Sales (Ventas).
Sales (Ventas)
Toca el botón New Booking (Nueva reserva).
New Booking (Nueva reserva)
Selecciona una categoría de productos.
Products (Productos)
Selecciona un producto.
Select Product (Seleccionar producto)
Rellena el formulario de reserva.
Según la configuración de tus productos, distintos productos pueden tener formularios de reserva diferentes. A continuación se muestran algunos de los elementos que puedes encontrar en un formulario de reserva.
Formulario de reserva
Label (Etiqueta) - selecciona una label (etiqueta) de reserva existente
Promotion (Promoción) - selecciona un código de promoción
Units (Unidades) - selecciona el tipo de entrada (por ejemplo, Adult (Adulto) o Child (Niño)) y el número de entradas usando los botones - y +
Extras (Extras) - si hay extras u otros artículos que no forman parte de la reserva, selecciónalos aquí. Los extras pueden tener su propio precio, por lo que el precio de la reserva puede aumentar.
Fixed Date Ticket (Entrada con fecha fija) o Flexible Ticket (Entrada flexible) - selecciona si la entrada es canjeable para una fecha específica o si el cliente puede elegir la fecha más adelante
Fixed Date Ticket (Entrada con fecha fija) / Flexible Date Ticket (Entrada flexible)
Adjustments (Ajustes) - ajusta el precio; puedes incluir un 'Reason (Motivo)'.
📒 NOTA
Es posible que necesites un PIN de supervisor para realizar ajustes de precio.
📒 NOTA
Se pueden seleccionar Promotion (Promoción) o Adjustments (Ajustes) , pero no ambos.
Options (Opciones) - selecciona una opción
Includes (Inclusiones) - selecciona uno o más productos incluidos (productos dentro de un producto) en un paquete
📒 NOTA
Las inclusiones con fondo verde en el botón 'Choose date (Elegir fecha)' son obligatorios.
Tax Rates (Tipos de impuesto) - el cliente puede optar por pagar un tipo de impuesto opcional
Items (Artículos) - selecciona artículos adicionales que se puedan comprar (por ejemplo, refrescos, mantas)
Pick Up (Punto de recogida) / Dropoff (Punto de desembarque) - si el punto de recogida o desembarque está disponible, el cliente puede elegir ser recogido en una de las ubicaciones disponibles
Tour Date (Fecha del tour) - selecciona una fecha en la que el cliente asistirá a la atracción
Tour Time (Hora del tour) - si se han configurado horas de tour, selecciona una hora. Este es el intervalo exacto en el que el cliente asistirá a la atracción
Pulsa el botón Add (Añadir).
Add (Añadir)
Revisa el pedido en el Shopping Cart (Carrito).
Según la configuración de tus productos:
pulsa un producto para modificarlo;
pulsa el botón Available Combinations (Combinaciones disponibles) para seleccionar un producto adicional como parte de un paquete;
pulsa el botón Add New Product (Añadir nuevo producto) para añadir otro producto;
pulsa el botón New Retail Purchase (Nueva compra minorista) para añadir un artículo de venta minorista;
pulsa el botón X situado junto al producto para eliminarlo.
Shopping Cart (Carrito)
Cuando el pedido esté listo, pulsa el botón Checkout en la parte inferior de la página.
Checkout
Rellena la página de Customer Info (Información del cliente).
📒 NOTA
El formulario contiene varios campos, no todos obligatorios. Como mínimo, completa los campos obligatorios (*). La lista de campos visibles y obligatorios puede personalizarse en el nivel de producto.
Customer Info (Información del cliente)
📗 TIP
Puedes usar la función integrada de búsqueda de direcciones para autocompletar rápidamente la dirección del cliente durante la reserva o al actualizar una reserva en el backoffice. La búsqueda utiliza los datos de ubicación de Google para garantizar la precisión.
Address Auto-Complete (Autocompletado de direcciones)
Rellena la información del ticket si se solicitó un ticket por cada persona del grupo.
Customer Info (Información del cliente)
Selecciona qué productos quiere canjear el cliente de inmediato y cuáles más tarde.
Redemption (Canje)
Pulsa el botón Continue (Continuar).
Según la configuración de tus productos, el sistema puede mostrar un desafío emergente para verificar la información del cliente.
Challenge (Desafío)
En la página Delivery Method (Método de entrega), selecciona el modo de entrega tocando el botón verde:
Ticket Per Person (Ticket por persona) (valor predeterminado) - un ticket por cada persona del grupo
Single Group Ticket (Ticket de grupo único) - un ticket para todo el grupo
Selecciona el método de entrega:
Print Tickets (Imprimir tickets) - si hay una impresora disponible, puedes imprimir los tickets
Send via SMS (Enviar por SMS) - selecciona el código de país e introduce el número de teléfono
Send via Email (Enviar por correo electrónico) - introduce la dirección de correo electrónico
Send via QR code (Enviar mediante código QR) - se genera un código QR en tu dispositivo después de pagar los tickets; el cliente puede tomarle una foto y conservar los ticket(s) en su teléfono
Scan City Pass (Escanear City Pass) - escanea el City Pass del cliente.
Delivery Method (Método de entrega)
📗 CONSEJO
Selecciona uno o varios métodos de entrega en un solo paso; por ejemplo, imprimir las entradas y enviarlas al cliente por correo electrónico.
Pulsa el botón Continue (Continuar).
En la página Payment Method (Método de pago), puedes seleccionar la opción Split payment (Pago dividido) para dividir el pago en varias partes iguales.
Selecciona el método de pago:
Card (Tarjeta)
Cash (Efectivo) - introduce el importe recibido del cliente en el campo 'Amount tendered'; en el siguiente paso la app calculará el cambio para el cliente
Gift Card (Tarjeta de regalo) - escanea el código QR de la tarjeta o introduce su número de referencia usando el teclado de la app
QR Code (Código QR) - escanea o introduce manualmente un código de pago (disponible en dispositivos Adyen, Desktop POS o quioscos); consulta configuración de la pasarela Adyen
Send Payment Link (Enviar enlace de pago) - envía un enlace de pago a la dirección de correo electrónico del cliente
Other (Otro) - introduce manualmente el número de referencia del método en el campo 'Reference'
Payment Method (Método de pago)
📗 CONSEJO
Permite que los clientes añadan una propina antes de completar el pago. Aprende cómo habilitar la función para propina en la aplicación terminal.
Pulsa el botón 'Pay Now (Pagar ahora)' en la parte inferior de la página y solicita al cliente el método de pago seleccionado.
Pay Now (Pagar ahora)
Una vez que las entradas se hayan entregado y pagado, se mostrará una página de confirmación y se podrá crear un nuevo pedido en el dispositivo.
Success (Éxito)