El flujo de New Booking (Nueva reserva) te permite realizar uno o varios pedidos a la vez y adaptarlos a las necesidades de tus clientes, ya sea añadiendo algo extra para que su tour sea más agradable o ajustándose a su horario para hacerlo más conveniente cuando sea posible.
📗 CONSEJO
Si necesitas ayuda para activar e iniciar sesión en tu dispositivo, lee nuestro artículo sobre Cómo activar un terminal.
En la app Terminal de Ventrata, ve a la pestaña Sales (Ventas).
Sales (Ventas)
Toca el botón Products / Retail purchases (Productos / Compras al por menor).
Products / Retail Purchases (Productos / Compras al por menor)
Selecciona una categoría de productos.
Products (Productos)
Selecciona un producto.
Select Product (Seleccionar producto)
Rellena el formulario de reserva.
Según la configuración de tus productos, distintos productos pueden tener formularios de reserva diferentes. A continuación se muestran algunos de los elementos que puedes encontrar en un formulario de reserva.
Label (Etiqueta) - selecciona una label (etiqueta) de reserva existente
Promotion (Promoción) - selecciona un código de promoción
Promotion (Promoción)
📗 CONSEJO
Más información sobre Promotion Codes (Códigos de promoción).
Units (Unidades) - selecciona el tipo de entrada (por ejemplo, Adult (Adulto) o Child (Niño)) y el número de entradas usando los botones - y +
Extras (Extras) - si hay extras u otros artículos que no forman parte de la reserva, selecciónalos aquí. Los extras pueden tener su propio precio, por lo que el precio de la reserva puede aumentar.
Units & Extras (Unidades y extras)
Fixed Date Ticket (Entrada con fecha fija) o Flexible Ticket (Entrada flexible) - selecciona si la entrada es canjeable para una fecha específica o si el cliente puede elegir la fecha más adelante
Ticket Type (Tipo de entrada)
Adjustments (Ajustes) - ajusta el precio; puedes incluir un 'Reason (Motivo)'.
📒 NOTA
Es posible que necesites un PIN de supervisor para realizar ajustes de precio.
📒 NOTA
Se pueden seleccionar Promotion (Promoción) o Adjustments (Ajustes) , pero no ambos.
Options (Opciones) - selecciona una opción
Options (Opciones)
Includes (Inclusiones) - selecciona uno o más productos incluidos (productos dentro de un producto) en un paquete
📒 NOTA
Las inclusiones con fondo verde en el botón 'Choose date (Elegir fecha)' son obligatorios.
Tax Rates (Tipos de impuesto) - el cliente puede optar por pagar un tipo de impuesto opcional
Items (Artículos) - selecciona artículos adicionales que se puedan comprar (por ejemplo, refrescos, mantas)
Pick Up (Punto de recogida) - si el punto de recogida está disponible, el cliente puede elegir ser recogido en una de las ubicaciones disponibles
Tour Date (Fecha del tour) - selecciona una fecha en la que el cliente asistirá a la atracción
Tour Time (Hora del tour) - si se han configurado horas de tour, selecciona una hora. Este es el intervalo exacto en el que el cliente asistirá a la atracción
Tour Date & Time (Fecha y hora del tour)
Pulsa el botón Add (Añadir).
Add (Añadir)
Revisa el pedido en el Shopping Cart (Carrito).
Actualiza una reserva tocando el producto.
Añade un nuevo producto pulsando el botón Add New Product (Añadir nuevo producto) o un nuevo artículo pulsando el botón New Retail Purchase (Nueva compra minorista).
Elimina un producto pulsando el botón X junto al producto.
Shopping Cart (Carrito)
Cuando el pedido esté listo, pulsa el botón Checkout en la parte inferior de la página.
Checkout
Rellena la página de Customer Info (Información del cliente).
📒 NOTA
El formulario contiene varios campos, no todos obligatorios. Como mínimo, completa los campos obligatorios (*). La lista de campos visibles y obligatorios puede personalizarse en el nivel de producto.
Customer Info (Información del cliente)
Rellena la información del ticket si se solicitó un ticket por cada persona del grupo.
Selecciona qué productos quiere canjear el cliente de inmediato y cuáles más tarde.
📒 NOTA
También puedes pulsar el botón Redeem All (Canjear todo) para seleccionar todos los productos y continuar.
Pulsa el botón Continue (Continuar).
En la página Delivery Method (Método de entrega), selecciona el modo de entrega tocando el botón verde:
Ticket Per Person (Ticket por persona) (valor predeterminado) - un ticket por cada persona del grupo
Single Group Ticket (Ticket de grupo único) - un ticket para todo el grupo
Selecciona el método de entrega:
Print Tickets (Imprimir tickets) - si hay una impresora disponible, puedes imprimir los tickets
Send via SMS (Enviar por SMS) - selecciona el código de país e introduce el número de teléfono
Send via Email (Enviar por correo electrónico) - introduce la dirección de correo electrónico
Send via QR code (Enviar mediante código QR) - se genera un código QR en tu dispositivo después de pagar los tickets; el cliente puede tomarle una foto y conservar los ticket(s) en su teléfono
Scan City Pass (Escanear City Pass) - instrucciones en el siguiente paso
Delivery Method (Método de entrega)
Si se seleccionó el método de entrega Scan City Pass, selecciona cada orden y escanea el City Pass del cliente.
Scan City Pass (Escanear City Pass)
Pulsa el botón Continue (Continuar).
En la página Payment Method (Método de pago), puedes seleccionar la opción Split payment (Pago dividido) para dividir el pago en varias partes iguales.
Payment Method (Método de pago)
Selecciona el método de pago:
Card (Tarjeta)
Cash (Efectivo) - introduce el importe recibido del cliente en el campo 'Amount tendered'; en el siguiente paso la app calculará el cambio para el cliente
Gift Card (Tarjeta de regalo) - escanea el código QR de la tarjeta o introduce su número de referencia usando el teclado de la app
Other (Otro) - introduce manualmente el número de referencia del método en el campo 'Reference'
📗 CONSEJO
Permite que los clientes añadan una propina antes de completar el pago. Aprende cómo habilitar la función para propina en la aplicación terminal.
Pulsa el botón 'Pay Now (Pagar ahora)' en la parte inferior de la página y solicita al cliente el método de pago seleccionado.
Pay Now (Pagar ahora)
Una vez que las entradas se hayan entregado y pagado, se mostrará una página de confirmación y se podrá crear un nuevo pedido en el dispositivo.
Success (Éxito)