🔐 Permisos de rol requeridos: Create Order (Crear pedido)
Crear un nuevo pedido
Inicia sesión en tu panel de Ventrata.
Pulsa el botón + New Order (Nuevo pedido) en la navegación superior.
New Order (Nuevo pedido)
📗 CONSEJO
Según tu rol y los permisos asociados, es posible que veas menos elementos en la navegación superior.
Selecciona 'Booking (Reserva)' en el menú desplegable.
Nueva reserva
Ajusta los parámetros de la reserva según sea necesario.
Parámetros de la reserva
Customer (Cliente) - cuando los clientes completan sus datos durante la reserva, su información de contacto se almacena en el panel; puedes asignar la reserva a un cliente que figure en tu base de datos
Membership (Membresía) - si el cliente compró una membresía, introduce la referencia del ticket de la membresía para asociarla al pedido
Origenes - cambia el origen de la reserva
Reseller (Revendedor) - asigna un revendedor a la reserva, quien obtendrá una comisión de la transacción según su esquema de comisión
Skip Confirmation Email (Omitir correo de confirmación) - no enviar un correo de confirmación de la reserva al cliente
Selecciona un producto de la lista.
Lista de productos
📗 CONSEJO
Si tienes más de 25 productos, la lista se convierte en un campo desplegable. Empieza a escribir el nombre del producto y selecciona el producto correcto de la lista de resultados coincidentes.
Lista de productos extensa
De manera alternativa, cambia a la Galería de productos mediante el enlace situado encima del campo de búsqueda de productos.
Galería de productos
Revisa las especificaciones del producto usando las pestañas en la parte superior de la ventana de reservas:
Booking (Reserva) - aquí es donde se realiza la compra del producto, seleccionando el tipo y número de visitantes, fechas del tour, etc.
Product Description (Descripción del producto) - una descripción general del tour/atracción, lo que está (Inclusion (Inclusión)) y lo que no está (Exclusions (Exclusiones)) incluido en el precio de un ticket
Product - Product Description (Producto - Descripción del producto)
Product FAQ (Preguntas frecuentes del producto) - una lista de preguntas frecuentes y respuestas proporcionadas por el proveedor/operador
Product - FAQ (Producto - Preguntas frecuentes)
Product Cancellation Policy (Política de cancelación del producto) - los términos de la cancelación del tour, por ejemplo, qué porcentaje de reembolso corresponde al visitante o cuál es el periodo de aviso de cancelación
Product - Product Cancellation Policy (Producto - Política de cancelación del producto)
En la pestaña Booking (Reserva), selecciona la divisa si hay más de una disponible.
📒 NOTA
Ten en cuenta también las opciones 'Test Order (Pedido de prueba)' y 'Quote (Cotización)'.
Test Order (Pedido de prueba) - marca el pedido como 'TEST' para probar el flujo o comprobar incidencias sin incluir las transacciones posteriores en tu contabilidad
Quote (Cotización) - marca el pedido como 'QUOTE' para crear una cotización para los huéspedes con un saldo casi exacto pendiente sin realizar una transacción. Esta casilla también te permite enviar cotizaciones sin ocupar disponibilidad ni bloquear tu inventario. Los huéspedes reciben luego un recibo del pedido con un botón para pagar el saldo y convertir la cotización en un pedido confirmado.
Tienes la opción de marcar la reserva como 'Exclusive (Exclusiva)'. Esto bloqueará la hora de tour seleccionada y no será posible que otros clientes la reserven.
Exclusive (Exclusiva)
📒 NOTA
La hora de tour exclusiva aparecerá como agotada. Activa 'Allow Freesale (Permitir venta libre)' en el formulario de detalles del producto para ignorar la disponibilidad.
Travel Date (Fecha de viaje)
Según la configuración del producto, selecciona una de las options (opciones) o points (puntos) si están disponibles.
Opciones de producto
Selecciona el número de entradas por unidad (Adulto, Niño, otro).
Tickets (Entradas)
Aplica una promoción si corresponde al producto.
Promotion (Promoción)
📒 NOTA
Si tus promociones son públicas, una lista de promociones aplicables se muestra directamente en el formulario de reserva.
Promociones públicas
Añadir etiquetas a la reserva, lo que resulta útil para fines de informes en la Booking (Reserva).
Tags (Etiquetas)
📒 NOTA
Ignora el campo 'Barcode Alias' ya que no es relevante para las reservas manuales.
Selecciona la fecha de viaje. Si el producto tiene opciones, las fechas de viaje representan horarios del tour. Si el producto es un punto a punto, las fechas de viaje representan trayectos.
Horario del tour
Marca la casilla 'Open Dated' y establece la fecha de inicio de validez si las entradas pueden utilizarse en cualquier momento durante el periodo de validez.
Validity (Validez)
Puedes ver el total actual en la parte inferior del formulario de reserva.
Puedes añadir un price adjustment (ajuste de precio) para cambiar el total de la reserva.
Pulsa el botón Add to Cart and Reload (Añadir al carrito y recargar) para añadir el producto seleccionado al carrito de compras.
Add to Cart (Añadir al carrito)
El Shopping cart (Carrito de compras) en el backoffice se encuentra debajo de los parámetros de reserva (encima de la lista de productos). Puede seguir añadiendo productos al mismo pedido.
Elimina cualquier producto de la reserva pulsando el icono de papelera rojo.
Shopping Cart (Carrito de compras)
Cuando esté listo, finaliza el pedido pulsando el botón Checkout (Finalizar compra).
Checkout (Finalizar compra)
En la pestaña Checkout (Finalizar compra), revisa los parámetros de la reserva.
Checkout - Resumen de la reserva
Luego completa, como mínimo, todos los campos obligatorios del cliente (marcados con un asterisco *).
Checkout - Detalles del cliente
📗 CONSEJO
Puedes configurar qué campos son visibles y obligatorios en la pestaña Fields (Campos) en el nivel de producto.
Marca la casilla 'Send me the latest offers and exclusive discounts (Enviarme las últimas ofertas y descuentos exclusivos)' si el cliente desea recibir actualizaciones de marketing.
Desmarca la casilla 'Email Receipt (Recibo por correo electrónico)' si el cliente no quiere recibir un recibo.
Customer-Facing Communication (Comunicación hacia el cliente)
Pulsa el botón Checkout (Finalizar compra) para proceder al pago.
Checkout (Finalizar compra)
Selecciona cómo realizar el pago.
Charge amount now (Cobrar importe ahora) - los clientes pagan el pedido inmediatamente usando uno de los métodos de pago disponibles
Split Payment (Pago dividido) - los clientes pagan el pedido de inmediato dividiendo el importe total en varias partes, usando uno o más métodos de pago
Pay later (Pagar más tarde) - los clientes pagan el pedido en cualquier momento entre ahora y el inicio del tour, ya sea en línea con tarjeta de crédito o débito a través del Pay Balance Now (Pagar saldo ahora) en el recibo por correo electrónico, o en persona en la entrada utilizando uno de los métodos de pago aceptados en el sitio.
📒 NOTA
La lista de métodos de liquidación disponibles puede variar según tu cuenta; será diferente para los vendedores internos y agentes del revendedor.
Selecciona una de las siguientes opciones de pago:
Charge amount now (Cobrar importe ahora) - pagar el importe total inmediatamente
Split payment (Pago dividido) - usar varios métodos de pago para cubrir el importe total
Pay later (Pagar más tarde) - posponer el pago para más tarde, ya sea antes de la fecha de viaje o en la atracción
New Payment (Nuevo pago)
Introduce la información necesaria para procesar la transacción.
Credit/Debit Card (Tarjeta de crédito/débito) - ingresa manualmente la información de la tarjeta ( pestaña Manual Entry (Entrada manual) ) y pulsa el botón Process Transaction (Procesar transacción) o utiliza un terminal de pago (Card Terminal (Terminal de tarjeta) ) para cobrar el pago
Cash (Efectivo) - introduce el importe entregado (campo 'Cash tendered (Importe entregado)') y el sistema calculará el cambio para el cliente. Si hay un cajón portamonedas conectado, pulsa el Open (Abrir)
Cash Drawer (Cajón de efectivo) para gestionar el cambio
Gift Card (Tarjeta regalo) - utiliza el campo desplegable para buscar tarjetas regalo que pueden utilizarse como pago de la reserva
Other (Otro) - utiliza el campo desplegable para buscar otros medios de pago para la reserva
A continuación, pulsa el botón Confirm Order (Confirmar pedido).
Confirm Order (Confirmar pedido)
Una vez que el pedido esté completo, el detalle de la reserva se muestra en pantalla.
Booking Detail (Detalle de la reserva)