📗 CONSEJO
Aprende a crear un producto de membresía.
Vender membresía
En el panel de Ventrata, pulsa el botón + New Order (Nuevo pedido) en la navegación superior.
Selecciona 'Booking (Reserva)' en el menú desplegable.
New Order (Nuevo pedido) - Booking (Reserva)
Ajusta los parámetros de la reserva según sea necesario.
Parámetros de la reserva
Customer (Cliente) - cuando clientes completen sus datos durante la reserva, su información de contacto se almacena en el panel; puedes asignar la reserva a un cliente que figure en tu base de datos
Membership (Membresía) - si el cliente compró una membresía, introduce la referencia del ticket de la membresía para asociarla con el pedido; consulta Canjear membresía abajo
Source (Orígen) - cambia el origen de la reserva
Reseller (Revendedor) - asigna un revendedor a la reserva, quien obtendrá una comisión de la transacción según su esquema de comisión
Skip Confirmation Email (Omitir correo de confirmación) - no envíes la confirmación de la reserva al cliente
Selecciona un producto de membresía de la lista.
Select Product (Seleccionar producto)
Selecciona el número de billetes o membresías.
Select Number of Tickets (Seleccionar número de boletos)
Luego modifica la fecha 'Valid From (Válido desde)'. La fecha 'Expires On (Expira el)' se calcula automáticamente según el período de validez establecido en el botón producto de membresía.
Validez de la membresía
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre cómo configurar membresías, consulta este artículo.
Finaliza el pedido pulsando el botón Checkout .
Checkout
Rellena todos los campos obligatorios del cliente (marcados con un asterisco *) para cada billete
Detalles de contacto del cliente (miembro)
❗️ IMPORTANTE ❗️
Estos son los datos que los clientes usarán para iniciar sesión en su membresía a través del web checkout. Asegúrate de que la información introducida aquí sea precisa.
📗 CONSEJO
Puedes configurar qué campos son visibles y obligatorios en 'Per Ticket (Por ticket)' pestaña Fields (Campos) en el nivel de producto.
Marca la casilla 'Send me the latest offers and exclusive discounts (Recibir las últimas ofertas y descuentos exclusivos)' si el cliente desea recibir actualizaciones de marketing.
Desmarca la casilla 'Email Receipt (Recibo por correo electrónico)' si el cliente no quiere recibir un recibo.
Preferencias de comunicación
Pulsa el botón Checkout para continuar al pago.
Checkout
Selecciona cómo realizar el pago.
Charge amount now (Cobrar importe ahora) - los clientes pagan el pedido inmediatamente usando uno de los métodos de pago disponibles
Split Payment (Pago dividido) - los clientes pagan el pedido inmediatamente dividiendo el importe total en varias partes, usando uno o más métodos de pago
Pay later (Pagar más tarde) - los clientes pagan el pedido en cualquier momento entre ahora y el inicio del tour, ya sea en línea con tarjeta de crédito o débito mediante el Pay Balance Now (Pagar saldo ahora) en el recibo por correo electrónico, o en persona en la entrada utilizando uno de los métodos de pago aceptados en el lugar.
📒 NOTA
La lista de métodos de liquidación disponibles puede variar según tu cuenta; será diferente para vendedores internos y agentes del revendedor.
Selecciona el método de pago para pagar la reserva.
Payment (Pago)
Rellena la información necesaria para procesar la transacción.
Credit/Debit Card (Tarjeta de crédito/débito) - introduce la información de la tarjeta manualmente (pestaña Manual Entry (Entrada manual)) y pulsa el Process Transaction (Procesar transacción), o usa un terminal de pago (pestaña Card Terminal (Terminal de tarjeta)) para cobrar el pago
Cash (Efectivo) - introduce la cantidad entregada ('Cash tendered (Efectivo entregado)') y el sistema dará el cambio al cliente. Si un cajón de efectivo está conectado, pulsa el botón Open (Abrir)
Cash Drawer (Cajón de efectivo) para gestionar el cambio
Gift Card (Tarjeta regalo) - utiliza el campo desplegable para buscar tarjetas regalo disponibles que puedan utilizarse como pago de la reserva
Other (Otro) - utiliza el campo desplegable para buscar otros medios de pago para la reserva
Luego pulsa el botón Confirm Order (Confirmar pedido) .
Confirm Order (Confirmar pedido)
📒 NOTA
Si la membresía se compró en modo Test (Prueba), es decir, se marcó la casilla 'Test order (Pedido de prueba)' durante la compra, la membresía solo puede canjearse en modo Test.
Por el contrario, las reservas en vivo no pueden usarse en un web checkout en modo Test.
Canjear membresía
En el panel de Ventrata, pulsa el botón + New Order (Nuevo pedido) en la navegación superior.
Selecciona 'Booking (Reserva)' en el menú desplegable.
New Order (Nuevo pedido) - Booking (Reserva)
Copia la referencia del ticket de la membresía
del detalle de la reserva;
Booking Detail - Ticket Reference (Detalle de reserva – Referencia de ticket)
o del vale enviado por correo electrónico en la bandeja de entrada del cliente;
Email Voucher (Vale por correo electrónico)
o un vale impreso.
Introduce la referencia del ticket en el campo 'Membership (Membresía)' de un nuevo pedido.
Membership Reference (Referencia de membresía)
Selecciona un producto y el número de tickets.
El sistema aplicará automáticamente el primer beneficio aplicable a la reserva.
Promotion Benefit (Beneficio de la promoción)
Ticket Benefit (Beneficio del ticket)
Una vez que hayas completado la selección de producto, hora del tour, opción y tickets, pulsa el botón Checkout en la parte inferior de la ventana.
Checkout
Al utilizar una membresía, la información de contacto del miembro se rellena automáticamente como información de contacto de la reserva.
Checkout - Contact Details (Checkout – Detalles de contacto)
📗 CONSEJO
Puedes sobrescribir estos campos según sea necesario, por ejemplo, cuando un miembro compra en nombre de otra persona.
Por último, continúa al pago para completar el pedido.
El detalle de la reserva muestra claramente los beneficios (promoción o tickets de miembro).
Promotion (Promoción)
Member Tickets (Tickets de miembro)
Membership Activity (Actividad de la membresía)
Puedes hacer seguimiento de las reservas de miembros desde el Backoffice.
Ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas) y abre la reserva de la membresía que compró el cliente. En los detalles del ticket, usa el MEMBER ACTIVITY (Actividad del miembro) para abrir la tabla de Bookings (Reservas).
Ticket Detail (Detalle del ticket) - Member Activity (Actividad del miembro)
La tabla está filtrada para mostrar únicamente las reservas asociadas con la referencia de ticket de la membresía seleccionada.
Bookings (Reservas) - Member Activity (Actividad del miembro)