📗 CONSEJO
Aprende a crear un producto de membresía.
Vender membresía
Vende productos de membresía mediante el botón New Order (Nuevo pedido) en la barra de navegación superior.
Vende productos de membresía mediante el botón New Order (Nuevo pedido) en la barra de navegación superior.
En el panel de Ventrata, pulsa el botón + New Order (Nuevo pedido) en la navegación superior.
Selecciona 'Booking (Reserva)' en el menú desplegable.
New Order (Nuevo pedido) - Booking (Reserva)
Ajusta los parámetros de la reserva según sea necesario.
Parámetros de la reserva
Customer (Cliente) - cuando clientes completen sus datos durante la reserva, su información de contacto se almacena en el panel; puedes asignar la reserva a un cliente que figure en tu base de datos
Membership (Membresía) - si el cliente compró una membresía, introduce la referencia del ticket de la membresía para asociarla con el pedido; consulta Canjear membresía abajo
Source (Orígen) - cambia el origen de la reserva
Reseller (Revendedor) - asigna un revendedor a la reserva, quien obtendrá una comisión de la transacción según su esquema de comisión
Skip Confirmation Email (Omitir correo de confirmación) - no envíes la confirmación de la reserva al cliente
Selecciona un producto de membresía de la lista.
Select Product (Seleccionar producto)
Selecciona el número de boletos o membresías.
Select Number of Tickets (Seleccionar número de boletos)
Luego modifica la fecha 'Valid From (Válido desde)'. La fecha 'Expires On (Expira el)' se calcula automáticamente según el período de validez establecido en el botón producto de membresía.
Validez de la membresía
📗 CONSEJO
Para obtener más información sobre cómo configurar membresías, consulta este artículo.
Finaliza el pedido pulsando el botón Checkout .
Checkout
Rellena todos los campos obligatorios del cliente (marcados con un asterisco *) para cada billete
Detalles de contacto del cliente (miembro)
❗️ IMPORTANTE ❗️
Estos son los datos que los clientes usarán para iniciar sesión en su membresía a través del web checkout. Asegúrate de que la información introducida aquí sea precisa.
📗 CONSEJO
Puedes configurar qué campos son visibles y obligatorios en 'Per Ticket (Por ticket)' pestaña Fields (Campos) en el nivel de producto.
Marca la casilla 'Send me the latest offers and exclusive discounts (Recibir las últimas ofertas y descuentos exclusivos)' si el cliente desea recibir actualizaciones de marketing.
Desmarca la casilla 'Email Receipt (Recibo por correo electrónico)' si el cliente no quiere recibir un recibo.
Preferencias de comunicación
Pulsa el botón Checkout para continuar al pago.
Checkout
Selecciona cómo realizar el pago.
Charge amount now (Cobrar importe ahora) - los clientes pagan el pedido inmediatamente usando uno de los métodos de pago disponibles
Split Payment (Pago dividido) - los clientes pagan el pedido inmediatamente dividiendo el importe total en varias partes, usando uno o más métodos de pago
Pay later (Pagar más tarde) - los clientes pagan el pedido en cualquier momento entre ahora y el inicio del tour, ya sea en línea con tarjeta de crédito o débito mediante el Pay Balance Now (Pagar saldo ahora) en el recibo por correo electrónico, o en persona en la entrada utilizando uno de los métodos de pago aceptados en el lugar.
📒 NOTA
La lista de métodos de liquidación disponibles puede variar según tu cuenta; será diferente para vendedores internos y agentes del revendedor.
Selecciona el método de pago para pagar la reserva.
Payment (Pago)
Rellena la información necesaria para procesar la transacción.
Credit/Debit Card (Tarjeta de crédito/débito) - introduce la información de la tarjeta manualmente (pestaña Manual Entry (Entrada manual)) y pulsa el Process Transaction (Procesar transacción), o usa un terminal de pago (pestaña Card Terminal (Terminal de tarjeta)) para cobrar el pago
Cash (Efectivo) - introduce la cantidad entregada ('Cash tendered (Efectivo entregado)') y el sistema dará el cambio al cliente. Si un cajón de efectivo está conectado, pulsa el botón Open (Abrir)
Cash Drawer (Cajón de efectivo) para gestionar el cambio
Gift Card (Tarjeta regalo) - utiliza el campo desplegable para buscar tarjetas regalo disponibles que puedan utilizarse como pago de la reserva
Other (Otro) - utiliza el campo desplegable para buscar otros medios de pago para la reserva
Luego pulsa el botón Confirm Order (Confirmar pedido).
Confirm Order (Confirmar pedido)
📒 NOTA
Si la membresía se compró en modo Test (Prueba), es decir, se marcó la casilla 'Test order (Pedido de prueba)' durante la compra, la membresía solo puede canjearse en modo Test.
Por el contrario, las reservas en vivo no pueden usarse en un web checkout en modo Test.
Canjear membresía
Canjea una membresía creando una nueva reserva y aplicándole el beneficio de la membresía.
Canjea una membresía creando una nueva reserva y aplicándole el beneficio de la membresía.
En el panel de Ventrata, ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas).
Localiza el producto de membresía usando cualquiera de las siguientes opciones:
el nombre del cliente (normalmente el apellido)
o la referencia de la membresía
📗 CONSEJO
La referencia de la membresía es el número de ticket que se encuentra en
el detalle de la reserva;
Detalle de reserva – Referencia de ticket
el voucher por correo electrónico en la bandeja de entrada del cliente;
Vale por correo electrónico
en el voucher impreso.
En el detalle de la reserva de la membresía, pulsa el botòn + NEW ORDER (+ NUEVO PEDIDO).
New Order (Nuevo pedido)
📗 CONSEJO
La membresía se preselecciona automáticamente en la reserva.
Referencia de membresía
Selecciona un producto y el número de tickets.
El sistema aplicará automáticamente el primer beneficio aplicable a la reserva.
Beneficio de la promoción
Beneficio del ticket
Una vez que hayas completado la selección de producto, hora del tour, opción y tickets, pulsa el botón Checkout en la parte inferior de la ventana.
Checkout
Al utilizar una membresía, la información de contacto del miembro se rellena automáticamente como información de contacto de la reserva.
Checkout – Detalles de contacto
📗 CONSEJO
Puedes sobrescribir estos campos según sea necesario, por ejemplo, cuando un miembro compra en nombre de otra persona.
Por último, continúa al pago para completar el pedido.
El detalle de la reserva muestra claramente los beneficios (promoción o tickets de miembro).
Promoción
Tickets de miembro
📗 CONSEJO
En lugar de empezar desde el detalle de la reserva, puedes canjear una membresía utilizando el botón New Order (Nuevo pedido) en el Backoffice. Introduce la referencia de membresía en el campo 'Membership' durante el flujo de reserva.
Canjear membresía
Renovar membresía
Renueva una membresía para crear una nueva membresía vinculada con validez ampliada. Puedes procesar una renovación en cualquier momento.
Renueva una membresía para crear una nueva membresía vinculada con validez ampliada. Puedes procesar una renovación en cualquier momento.
Ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas) y localiza la reserva de la membresía.
Abre la reserva y pulsa el botón Renew (Renovar).
Renovar membresía
El nuevo periodo de validez siempre empieza a partir de la fecha de hoy.
Validity From (Válido desde) - Expires On (Expira el)
Comprueba el precio de la renovación.
📒 NOTA
El precio de una renovación se calcula en función del número de días adicionales comprados.
[membership product price] / [validity days] * [days valid]📘 EJEMPLO
Una membresía de £10 válida por 30 días, renovada el día 28, cuesta:
10 / 30 * 28 = £9.33Personaliza las condiciones de la renovación con estas opciones:
Upgrade Full Price (Actualizar precio completo) - cobrar el precio completo independientemente del número de días no utilizados
Upgrade Append Validity (Actualizar y añadir validez) - cobrar el precio completo y añadir la validez no utilizada a la membresía renovada
Upgrade Append Validity (Actualizar y añadir validez)
📘 EJEMPLO
Renovar en el día 28 de una membresía de 30 días da como resultado una renovación con 32 días de validez.
Completa el proceso de renovación pulsando el botón Checkout y pagando el precio de la renovación.
La renovación se registra tanto en la reserva de la membresía original como en la reserva de la membresía renovada.
 Original |  Renovada |
Membership Reference (Referencia de membresía)
Se requiere una referencia de membresía para canjear los beneficios.
Las membresías renovadas reciben una nueva referencia (1)
La referencia anterior todavía se puede usar para buscar la membresía (2)
Se puede utilizar cualquier referencia antigua para buscar la membresía actual, sin importar cuántas veces se haya renovado. Esto significa que no es necesario emitir nuevas tarjetas de membresía al miembro en cada renovación.
Buscar membresía actual
📗 CONSEJO
La referencia de la membresía se encuentra en el Booking Detail (Detalle de la reserva), en el voucher enviado al correo electrónico del cliente o en el voucher impreso.
Booking Detail (Detalle de la reserva)
Vale por correo electrónico
Membership Activity (Actividad de la membresía)
Rastrea las reservas del miembro mediante el botón MEMBER ACTIVITY (Actividad del miembro) en el detalle de la reserva de membresía.
Rastrea las reservas del miembro mediante el botón MEMBER ACTIVITY (Actividad del miembro) en el detalle de la reserva de membresía.
Ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas) y abre la reserva de la membresía.
En los detalles del ticket, usa el botón MEMBER ACTIVITY (Actividad del miembro).
Se abre la tabla Bookings (Reservas), filtrada para mostrar únicamente las reservas vinculadas a la referencia de la membresía seleccionada.
Detalle del ticket - Member Activity (Actividad del miembro)
Reservas - Actividad del miembro