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Cómo renovar membresías en el backoffice

Aprende a renovar membresías, ajustar los periodos de renovación y habilitar la renovación automática con notificaciones de vencimiento.

Manual

Renueva una membresía para crear una nueva membresía vinculada con validez ampliada. Puedes realizar la renovación en cualquier momento.

Reserva individual

  1. Ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas) y localiza la reserva de la membresía.

  2. Abre la reserva y pulsa el Renew (Renovar) botón.

    Renovar membresía

  3. El nuevo periodo de validez siempre comienza a partir de la fecha de hoy.

    Validity From - Expires On (Validez desde - Vence el)

  4. Comprueba el precio de renovación.

    📒 NOTA

    El precio de la renovación se calcula en función del número de días adicionales comprados.

    [membership product price] / [validity days] * [days valid]

    📘 EJEMPLO

    Una membresía de £10 válida por 30 días, renovada en el día 28, cuesta:

    10 / 30 * 28 = £9.33

  5. Personaliza las condiciones de renovación utilizando estas opciones:

    • Upgrade Full Price (Precio completo) - cobra el precio completo independientemente del número de días no utilizados

    • Upgrade Append Validity (Añadir validez) - cobrar el precio completo y añadir la validez no utilizada a la membresía renovada

      Upgrade Append Validity (Añadir validez)

      📘 EJEMPLO

      Renovar el día 28 de una membresía de 30 días genera un nuevo periodo de 32 días de validez.

  6. Completa el proceso de renovación pulsando Checkout (Pagar) botón y pagando el precio de la renovación.

Perfil de miembro

  1. Ve a Reservas > Miembros y localiza al miembro.

    📗 CONSEJO
    También puedes acceder al miembro desde Reservas > Hogares.

  2. Encuentra la membresía en el listado de miembros.

  3. En las opciones de la membresía, selecciona 'Renew (Renovar)'.

    Renew (Renovar)

  4. El nuevo periodo de validez siempre comienza desde la fecha actual. Puedes cambiar la fecha de 'Valid From (Válido desde)' o establecer una validez personalizada utilizando la casilla 'Custom Validity (Validez personalizada)'.

    Validity From - Expires On (Válido desde - Expira el)

  5. Comprueba el precio de la renovación.

    📒 NOTA

    El precio de la renovación se calcula en función del número de días adicionales comprados.

    [membership product price] / [validity days] * [days valid]

    📘 EJEMPLO

    Una membresía de £10 válida por 30 días, renovada en el día 28, cuesta:

    10 / 30 * 28 = £9.33

  6. Personaliza las condiciones de renovación utilizando estas opciones:

    • Upgrade Full Price (Precio completo) - cobra el precio completo independientemente del número de días no utilizados

    • Upgrade Append Validity (Añadir validez) - cobrar el precio completo y añadir la validez no utilizada a la membresía renovada

      Upgrade Append Validity (Añadir validez)

    📘 EJEMPLO

    Renovar el día 28 de una membresía de 30 días genera un nuevo periodo de 32 días de validez.

  7. Completa el proceso de renovación pulsando Checkout (Pagar) botón y pagando el precio de la renovación.

La renovación se registra tanto en la reserva de la membresía original como en la reserva de la membresía renovada.

Original (Original)

Renewed (Renovado)

Renovación automática

Renueva automáticamente las membresías al precio completo el día siguiente al vencimiento si hay una tarjeta registrada en la reserva.

Puedes comprobar qué reservas de membresía tienen la renovación automática activada navegando a Bookings (Reservas) tabla y añade la columna 'Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)'.

Bookings (Reservas) - Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)

Activar renovación automática

Para configurar la renovación automática como predeterminada, abre tu producto de membresía y:

  1. En la sección Packages & Memberships (Paquetes y Membresías), activa 'Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)'.

    Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)

  2. Activa 'Membership renewal email (Correo de renovación de membresía)' para notificar a los clientes sobre la próxima expiración y renovación (si está configurado).

    Enable membership renewal email (Activar correo de renovación de membresía)

    📒 NOTA

    Debe habilitarse una plantilla de correo de renovación de membresía cuando la renovación automática está activa para que los clientes sean notificados de que se realizará un cobro.

  3. Pulsa el Update Product (Actualizar producto) botón para guardar los cambios.

    Update Product (Actualizar producto)

    📒 NOTA

    Puedes activar 'Membership renewal email (Correo de renovación de membresía)' en los supplier settings (configuración del proveedor) para habilitar automáticamente el correo para todos los productos de membresía.

Proceso de renovación

Si está activado, 'Membership renewal email (Correo de renovación de membresía)' notifica al cliente sobre la próxima expiración:

  • 30 días antes

  • 7 días antes

  • 1 día antes

El correo de renovación incluye automáticamente:

  • nombre del producto

  • fecha de expiración

  • información de que la membresía se renovará automáticamente

    📒 NOTA

    Si hay una tarjeta almacenada en la reserva, la membresía se cobrará automáticamente al renovarse.

  • periodo de validez

  • referencia de la reserva

  • referencia de la membresía

Puedes añadir texto personalizado debajo de esta sección.

📗 CONSEJO

Más información sobre Plantillas de correo electrónico.

Membership renewal email (Correo de renovación de membresía)

Desactivar la renovación automática

Si un cliente no desea renovar automáticamente su membresía:

Reserva individual - Cancelación de renovación automática

  1. Ve a Bookings (Reservas) > Bookings (Reservas), y localiza la reserva.

  2. Pulsa el Make Changes (Hacer cambios) botón.

  3. Desactiva la casilla 'Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)' para darte de baja.

Booking - Toggle Membership Auto-renew (Reserva - Activar/Desactivar la renovación automática de la membresía)

📗 CONSEJO

También puedes habilitar 'Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)' para una reserva individual, incluso si el producto de membresía no está configurado con renovación automática por defecto.

Activar/desactivar renovación automática en el perfil del miembro

  1. Ve a Bookings (Reservas) > Members (Miembros), y localiza el miembro.

    📗 CONSEJO

    También puedes acceder al miembro desde Reservas > Hogares.

  2. Encuentra la membresía en el listado de miembros.

  3. En las opciones de la membresía, selecciona 'Disable Auto-Renew (Desactivar renovación automática)'.

    Member - Disable Auto-Renew (Miembro - Desactivar renovación automática)

📗 CONSEJO

Del mismo modo, puedes activar la renovación automática en una membresía que la tenga desactivada.

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